Сергей. 11.08.2018 приобрел роутер Wi-Fi в торговой точке по адресу г. Стаорый Оскол, пр-т Губкина-1, относящейся якобы дочкой МТС . Уходя с товаром обратился к представителю что если не получится понять как работать прибуду лично покажете? ответ ДА! 12.08.18 как и предполагал обратился и встретила меня Евгения А. Парива хамством причем не было этому границ, мне показалось что я побывал в дурдоме. С трудом сказала свое Ф.И.О. причем под давлением посетителей, которые были невольными свидетелями театра. Итог: В помощи отказали нужно заплатить деньги. Попросил прейскурант цен на услуги чтобы сравнить с другими операторами не дали, наверное «военная тайна». Телефон горячей линии, живого общения нет, автоответчик на вопросы не отвечает. Вопрос: Я клиент МТС с 2000 года, это так цените постоянство, или оно Вам не нужно. Прошу принять административные решения в отношении Евгении. и сообщить 915-524-29-**. Очень хочу верить в то, что такое отношение к клиентам это Ваш стиль работы! Спасибо
получила сегодня несколько смс от мтс с сообщением. что я оставила заявки № 1-658692371407 и 1-658692371441. Никаких заявок я не делала. Связи с вашим оператором нет — инкогнито. Прошу избавить меня от аферистов.
Ольга
Как вернуть деньги на карту,если они ушли не на тот номер из-за ошибки
Связь вообще не работает, все заикается, слов не разобрать, смс не приходит, дозвонится не могут.
Разберитесь!!! Это уже на протяжении 3х дней происходит…..
За что плотим!? Иркутская область Черемховский район, пос Михайловна. Вот в этом месте её вообще нет……
Здравствуйте.У меня цифровое телевидение с декодером Моторола.Получил заказное письмо от ПАО»МТС»,что у меня устарело оборудование и надо менять Я позвонил два раза единой справочную службу,первый раз ответили,что нечего менять не надо. Через несколько дней еще раз позвонил уточнить,мне сказали менять надо декодер.Вопрос : Мне надо или не надо менять оборудование ? Прошу Вас ответить на мой вопрос.Спасибо.
Начну сразу с жалобы, а то слишком вы себя нахваливаете, в то же время не выполняете своих обязанностей перед клиентами. В личном кабинете полчаса прождала пока якобы происходил поиск свободного специалиста для сеанса в чате- так и не смогла решить свою проблему. По справочному 0890 через разное время вызова ответ один -» в настоящее время ожидание ответа специалиста более 10 минут» . Он вообще существует этот так называемый специалист? Вопрос у меня к вам-почему сняты деньги с моего счета, которые были внесены менее недели назад??? Ведь тариф мой не менялся — Супер МТС 2012 . Прошу дать мне разъяснение. А то как свои рекламы — так надоедливы слишком (мягко сказано), а по сути разобраться-так не достать вас.
На каком основании подключается услуга Гудок?И почему невозможно дозвониться до специалиста?Верните мне деньги за два месяца за ваш Гудок.Или я буду писать везде не очень хорошие отзывы про вашу компанию.
30 мая закинул деньги на телефон оплатил месяц. 15 июня денег не стало ??????????? Прямая линия не работает … В личный кабинет не могу зайти. Ваши диспетчеры предлагали опробовать новую услугу , а через месяц срубали капусту . не один раз. БАРДАК. Буду вашим менеджером по уходу ваших клиентов в другие компании. С любовью Олег.
здравствуйте,из-за плохого зрения при оплате Вашей услуги 02.08 2018 на личный счет40504584452 мною вместо 8 была набрана цифра 6 и уплачена сумма 700 руб. по истечению месяца платеж в 700 руб. повторила на неправильный счет,вернувшись из отпуска01 10 2018 .получила от Вас смс о задолжности пошла разбираться в офис на улице н.отрады13 г.Волгограда,в котором не работали банкоматы,я в других банкоматах уплатила 700 руб к сожалению на ошибочный счет.уверившись ,что уменя нет задолжности с удивлением получила смс о задолжности ,подняв договор и обнаружила ошибку.02 10 2018 написала заявление с просьбой зачесть мне оплату с приложением копий чеков.На сегодоня 18 10 2018 г.уплатила 600 ничего не сообщено,
Доброго дня! Хочу купить новый телефон , но не знаю где и как поменять сим карты на микро сим МТС карты с сохранением номеров . Заранее большое спасибо за подсказку .
Я — абонент ТЕЛЕ2, но звоню часто абоненту МТС по номеру 89110230393.
Последние несколько дней он не отвечает: идут 6-7 длинных гудков, а потом — 3 коротких и всё, связь прерывается. Не могу понять, что это? Может, он сменил номер или сменил сим-карту? Не могли бы вы меня проконсультировать?
Спасибо за внимание!
добрый день, являюсь абонентом тинькофф мобайл, хочу перейти в мтс вместе со своим номером, заполнил анкету на странице, указал все данные, согласно опроснику, дошел до согласияс условиями предоставления услуг, поставил галочки, потом стоит клавиши»далее» страница не реагирует, что это? и как мне быть? может сбой программы и попробовать заполнить заявку заново, подскажите пожалуйста, спасибо. тел:+791380315**
КОГДА ВЫ НАЖРЕТЕСЬ БЫЛО НЕСЧАСТНЫХ 15 БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ НА НОМЕРЕ 918 В КРЫМУ И ТЕ ЗАБРАЛИ У ПЕНСИОНЕРОВ
НА УКРАИНЕ БЫЛО 30 БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ БЕЗ ВСЯКИХ РОУМЕНГОВ
БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ПРЕЗИДЕНТУ НА ВАС УПРАВЫ НЕТ
Больше года, с марта 2017 года мне ежедневно в 7.00 приходит одно и тоже SMS сообщение: Голосовая почта МТС. Абонент +7921……. оставил сообщение 07/03 в 19.52. всего 1 новое сообщение. Прослушать-0860, в роуминге пользуйтесь номером общего доступа. При обращении по этому поводу к оператору МТС, мне ответили, что никаких сообщений мне не отсылают. Что делать? Эти утренние смски уже достали!!!
С января не пользуюсь симкартой, звонила операторам, чтобы её заблокировали. Пообещали, что всё сделали. а 11 апреля мне выставили счёт 2719.10 . За что? И так довольно- таки часто — то услугу какую-то подключат самовольно, то ещё какая-то ерунда. В общем, куча заморочек. Перейти на другую связь, что ли? Платить однозначно, не собираюсь!
Добрый день!
С 2013 года мы не пользуемся услугами МТС (телевидения и домашний телефон), всё необходимое оборудование нами было сдано в отделение связи МТС по адресу: Вятская, 43 или 45 (извините,но я не помню точно к какому № относились), в то время салон связи МТС ещё находился там. Было написано заявление и сдано всё оборудование, но почему-то 16.04.18г. поступил звонок о долге. За что?
С уважением жду разъяснений.
можете проверить сами и убедиться, что не звонков и ничего другого не было с нашего адреса через МТС- адрес:Ростов-на-Дону, ул. Вятская, д.57/1, кВ.103
мой номер 8 9196531948, вчера положила 86 руб на счёт, деньги пришли, проверяла в Москве, позвонила два раза, оба раза разговор шёл по 1 минуте, сегодня оператор сообщает, что денег нет, пользуюсь этой связью много лет никогда не было такого безобразия. Сама живу в Питере, мама из Чувашии тоже не может дозвониться до меня, хотя у неё на счёте 700 руб, в чём дело, по телефону 0890 звоню целый день и слушаю только одну рекламу
15.03.2018 г. При оформлении кредита МТС УФА 449199/810/18 на приобретение телефона Honor 9 LITE стоимостью 14990 руб. и чехла за 1099 руб. Общая сумма кредита составила 20 2288.68 Придя домой я обнаружил , что отсутствует второй лист договор , обратившись в отделение МТС мне ответили ,что все документы переданы в «МТС-Банк».Когда я получил из банка второй лист договора то убедился, что мне дополнительно в сумму договора дополнительно включено : Консультация пакет»VIP» стоимость 3399 руб.00 коп.,которую я не получал,и Наклейка стекла на телефон стоимость 799 руб. 00 коп. , которое не было установлено на мой телефон. С уважен прошу разобраться и вернуть переплаченную сумму. 19.04.2018 г.
01.04.2018 приобретал сотовый телефон apple iphone se 32gb в розничной сети телефон.ru. ровно через неделю телефон вышел из строя(отключился и перестал заряжаться)телефон за время эксплуатации не получал никаких повреждений. 09.04.2018 данный аппарат был сдан в салон в котором приобретался,так же составилась претензия с требованием заменить данную модель на аналогичную по истечению 10 дней проверки(номер обращения 12542182) прошло 10 дней-ни телефона,ни ответа на претензию не получил,тем самым мои права как потребителя были нарушены!хотелось бы мирно решить данную проблему,не обращаясь в вышестоящие инстанции.
Я более 10 лет являюсь вашим адонентом . Зарегистрирован в личном кабинете . Когда я захотел добавить в личный кабинет второй номер , то после трех неудачных попыток я обратился в в ваш офис в моем городе . Выяснив , что вместо «Владимирович» вашим работником было написано «Владимир» . Я написал заявление в вашем офисе в г . Тихорецке на указание правильного имени абонента . Прошло более 2 недель , но я до сих пор не могу присоединить второй номер в личный кабинет Мой номер 8-918-49215**, присоединяемый номер 8-918-21345** . Помоготи мне сделать это .
НЕ УДАЛОСЬ ПРИСОЕДИНИТЬ ВТОРОЙ НОМЕР В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ . ЭТО ПРОИЗОШЛО ВО МНОГОМ ИЗ-ЗА ВАШИХ РАБОТНИКОВ , ОШИБШИХСЯ В НАПИСАНИЕ НЕСЛОЖНОГО ОТЧЕСТВА . ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Заявление
20.04.2018 г. я обратилась в салон связи МТС по адресу, Московская область, Люберецкий р-н, рп. Октябрьский, ул. Ленина 12, около 10 ч. 35 мин., с целью положить деньги на карту Тинокофф. Оператор (молодой человек) принял у меня денежные средства в размере 28000 рублей, но чуть позже сказал что я передала ему 27000 р.! Прошу просмотреть запись с камер наблюдения, и установить факт мошенничества и вернуть мне 1000 р.
С моей банковской карты постоянно взимается непонятный автоплатеж 100 руб., которого я не оформляла.
На телефоне 8(911)24880** оформлен автоплатеж 300 руб. по остатку 50 руб. Но кроме этого автоплатежа регулярно взимается дополнительный автоплатеж 100 руб. Вот и сегодня сняли 100 руб. Отделение связи МТС не смогли разобраться в этой ситуации, или не захотели. По справочному 0890 слушаю одну рекламу! Прошу разобраться на каком основании снимаются дополнительные деньги.
В личном кабинете невозможно получит информацию о подключенных услугах, о платехах, истории и и так далее. Реакция на запрсы: попробуйте позже, невозможно соединиться с удаленным сервером, транзакция не завершена!
Здравствуйте ! Скажите, почему для оплаты домашнего интернета и телевидения нет карты «МИР»? Почему она не включена? Приходится идти в банк ! Спасибо !Г
Я пользуюсь домашним интернетом через домашний телефон 886365264**.В связи с тем .что я уезжала ,блокировала телефон с ноября 2017г по март 2018г. Оплачивала за блокировку.По приезду в конце марта по моей просьбе раблокировали тел.Это было 27 марта.Получается до этого я не пользовалась ни тел ни интернетом.Заплатила за интернет 27.03.2018г 300 руб. лицевой счет 40411100379. на апрель месяц. А у меня их взяли и списали .На каком основании это сделали? И мне пришлось 2 апреля опять платить 300р.Я ОБРАТИЛАСЬ С ЖАЛОБОЙ , номер обращения 1-512001667684 от 3 апреля. А 4 апреля мне пришло смс ,что нет оснований для проведения корректировки. Получается я на апрель месяц заплатила 600 руб. вместо 300 руб Убедительная просьба разобраться и засчитать 300 руб мне обратно на мой счет,тем более я пенсионерка ,не работаю .А тем более ,что в марте был тел заблокирован и интернотом я не пользовалась,т.к. жила в другом городе
Уважаемый МТС вы откуда на работу принимаете **** вокзальных, по адресу Яамашева 46/33 г.казани в магазин МТС салоне работает ***** Эльмира Муртазина и серая **** Алия Маратовна Гимадиева , эти **** обманывает людей, оскорбляет. У эти **** молоко доже не высохли в роту , ведут похамски себя. **** вы от таких набераете с мусором чтоли??
Я, л/сч 10601042932, 02.04.2018г. подключила в компании МТС интернет, телевидение и домашний телефон. И вот уже на протяжение 22 дней не могу добиться, чтобы мне включили межгород и звонки на другие операторы, хотя при подключении телефонии было обещано, что дополнительно будут подключены эти услуги. Каждый день звоню в вашу компанию и прошу решить мою проблему, но воз и ныне там. Практически месяц не работает телефон, за который я плачу деньги. Такое «прекрасное» отношение не могу понять конкретно ко мне или это ко всем клиентам?
Была в заграничной поездке с 18.07 по 10.09. 19 . За это время у меня заблокировали номер. голосовая информация сообщает, что должна представить паспортные данные оператору. Живу в Крыму. В Крыму в связи с санкциями представителя оператора МТС нет. Как восстановить связь? Баланс не сообщается, но знаю, что на счету более 200 рублей.
добрый день! у меня вопрос когда в истринском районе будет качественная связь и интернет уже достало бегать по полю во круг дачи искать связь ведь это всего 60 км от москвы . деревня кореньки истринский район. рядом посёлок Новопетровское. там связь есть разница в один км.
Я заключила договор с Ростелеком 25 апреля 2018 г. с оставлением за мной моего телефонного номера. телефон МТС отключила 1 мпя по истечении срока оплаты. 2 мая пришла в отделение МТС по адресу Мытищи, ул.Белобородова, чтобы мои деньги на счету в размере 525 руб 29 коп. перевести на телефон 898571542**. Мне сказали придти в пятницу 4 мая. Как мне это сделать оперативно?
Претензия по обслуживанию клиентов МТС в Республике Алтай в Улаганском районе с.Акташ ИП Тойдонова Е А. ИНН 040200533114, ОГРН 307040028300025.
Я , Коршениникова Ольга Викторовна, купила в магазине Сотик, у данного предпринимателя сим-карту МТС 23.02.2018 г. по договору № 8970101553690270652-5., тарифный план Безлимитище. Сим-карта поработала 2 месяца и в итоге 27 апреля мой телефон заблокировали.Оператор сказал,что моя сим-карта безымянная, нет данных в регистрации. Как так может быть и почему я должна терпеть за свои деньги такие неудобства по вине чьей то некомпетентности?Я обратилась в данный магазин, но вменяемого ответа не получила.
НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, ССЫЛАЮТСЯ НА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, КОТОРОЙ В ПРИНЦИПЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, СВЯЗИ С ОПЕРАТОРАМИ НИКАКОЙ, ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ И ОТСУТСТВИЕ УСЛУГИ КАК ТАКОВОЙ, ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ мтс СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ
Я Торопов Владимир Николаевич, непреобретал сим карту на номер 91599183**Услугами с данного номера не пользовался. Прошу Вас аннулировать сим карту с указанным номером и вернуть, уплаченные мной деньги на телефон 891402550** С уважением Торопов В.Н.
Здравствуйте! Я нахожусь в Болгарии, мой тел. 891637556**, мне, по моей просьбе, отключили роуминг, но теперь он мне нужен, я даже к вам не могу позвонить. Помогите мне! Как мне включить роуминг? Можете ли вы сами его включить по этому телефону? Если можете, то включите , пожалуйста, как можно быстрее. Можно ли чтобы входящие смс были для меня бесплатными, а то присылают много рекламы.
Номер 891340130** был блокирован 30.04.18 , якобы из-за не предоставления им паспортных данных. Но как тогда мне продали данную сим карту. Задолженности ни когда не было. Каждый день названиваю в службу поддержки, каждый раз видят мои паспортные данные предоставленные повторно 02.05.18. , но время разблокировки называют до 10 суток. Обращался в несколько салонов связи МТС, где в одном салоне связи отправили, где приобретал данную сим карту там и разбирайся, в другом салоне связи 02.05.18 сделали заявку на разблокировку, и откопировали все паспортные данные. Вопрос когда это прекратится? Сколько еще времени будут разблокировать сим карту? Или лучше выбрать другую компанию.
Жду ответа и предпринятых действий.
с 1 -05-18 не стали показывать платные каналы оплата была произведена 29-12-17 на 1 год с операторами связаться не могу показывают только бесплатные каналы номер карты 105487700003 договор 79520371135
Здравствуйте. 23.04.18 г. Я оплатил счет ошибочно перевел деньги на чужой номер,ошибся на одну цифру.Обратился в салон мтс р-он Биберево, мне сказали я должен взять чек в своём банке, потом написать заявление. Все я это сделал ,деньги я так не получил. С уважением Валерий.
здравствуйте, хотела бы задать вопрос. 12 и 13 мая я совершала покупки в вашем магазине в г кирсанове Тамбовской области. 12 мая 2018 года купила телефон себе а 13 мая купила ребенку планшет. денег заплатила около 20 тысяч. вопрос почему мне ни на одну мою покупку не выдали чек??? на мой вопрос а чек? продавец вышел из-за прилавка и ушел куда то. я спросила у другого продавца а она просто кивнула в сторону того продавца который нам как будто бы пробивал покупку. так вот мои догадки все таки те что цена у всей моей покупки скорее всего меньше того что я оплатила. моя просьба прислать мне сканы моих чеков, для того что бы я убедилась в том что Ваши продавцы которые получают зароботную плату за свою работу еще не наживаються на «бедных» людях которые отдали последние деньги , выгадывают что бы купить себе и своим детям телефоны, планшеты. ответ пришлите мне на электронную почту.
Андрей. Номер +7 911 247 1550
Почему не подключается услуга «Интернет-помощник»?
После набора *111*23# появляется сообщение: USSD запрос не выполнен. Подробности по 0890. Но там не сообщают никаких подробностей.
Через личный кабинет тоже подключиться не получается.
6 мая я написала в офисе МТС заявление о переходе от оператора Мегафон к оператору МТС с сохранением своего номера.
11 мая от оператора Мегафон получила следующий ответ на свою электронную почту:
Здравствуйте, Татьяна Валентиновна!
Перенос Вашего номера разрешён. Планируемая дата переноса 17.05.2018.
Всю информацию по номеру Вы можете уточнить в Личном кабинете: lk.megafon.ru
Если будут вопросы – обращайтесь, с удовольствием помогу. Всего доброго!
Ирина Жукова
Служба поддержки МегаФон
Но сегодня от оператора МТС почему-то получаю смс-сообщение следующего содержания:»Перенос Вашего номера в сеть МТС не может быть осуществлен, так как Ваш текущий оператор отклонил заявление на портацию. Ждем Вас в МТС для повторной подачи заявления.»
Повторно заявление я уже подавала в офисе МТС 9 мая 2018г.
Других писем от Мегафон я не получала. Поэтому хочу напомнить , что согласно Федеральному закону № 253-ФЗ от 25.12.2012г. сроки предоставления данной услуги ограничиваются 8 сутками.
Если данная проблема не будет решена в указанные сроки, со всеми заявлениями и перепиской в виде смс -сообщенийя буду вынуждена обратиться в управление Роскомнадзора согласно Федерального закона от 26.12.2008г № 294-ФЗ.
С уважением, Мельникова Т.В.
Живу в г.Аксае, Ростовской обл. Ежемесячно портится картинка, ежемесячно с трудом дозваниваюсь до службы спасения, где игнарируют мои жалобы. Плохо показывает телевизор, исчезвет картинка со звуком, через некоторое время повторяется картинка и т.д. Мастера помочь не могут. Посмотрю, поможет ли московское начальство.
Я из Крыма. Утром мне на телефон поступила довольно солидная сумма.
Через пару часов звонит девица и просит вернуть якобы ошибочно сброшенную на мой телефон сумму. Ошиблась, дескать в одной «цифирьке». Но номер ее телефона мало похож на мой. От слова «совсем».
Предъявили ей требования: 1. Позвонить нам с того телефона, который отличается от моего на одну «цифирьку». 2. Предложили встретиться в отделении полиции через час с документами и квитанцией о пересылке денег на мой телефон. Мы подойдем также с документами и с деньгами. Готовы обменять поступившую на счет моего мобильного телефона сумму на квитанцию о ее перечислении. Но сделаем это только в присутствии должностных лиц, в отделении полиции.
На все это девица ответила проклятиями и угрозами и бросила трубку.
Знакомые сказали, что и у них в эти дни были подобные ситуации. Причем, и у нас, и у них перечисленные деньги еще не сняли. Похоже, в Крым приехали гастролеры с материка. И еще предположение — они ограничены во времени, потому что суммы довольно большие. Поэтому и пишу на сайт МТС, чтобы вы проследили, в каком отделении у вас будут предъявлены пачки квитанций и заявлений о возврате «ошибочноперечисленных» денег. На всякий случай вот телефон, с которого мне звонили, хотя, скорее всего, это уже не имеет никакого значения: +79788500634
Почти 2 часа вычеркнутого из жизни времени! Справочную так и не дождалась. Спасибо МТС. В Мегафоне справочная намно-о-о-го оперативнее. А в МТС вечером все спят …… дома очевидно!!!!!!!!
Добрый день. Уважаемые операторы руководители и другие начальники МТС .Что происходит со связью? Почему отменили тарифы где минуты означали звонки по всей России а не в домашнем регионе.Почему подключаются платные услуги без разрешения абонента? и почему перестали уведомлять о новых подключениях и списаниях за те или иные действия. Просто на Мегафоне минуты даются по всей России а у вас только в домашнем. Я просто в шоке .Исправтесь пожалуйста. С уважением Алексей. P.S/пользуюсь более 10 лет не хотелось бы менять оператора.
2 мая в 17-03 оплатила за дом. интернет и ТВ-600 руб,ошибочно вместо лиц, счета 60-10-10-12-725 на лиц,счет 60-10-10-12-715, Узнала об этом только 5 мая в 12-41,получив смс о задолженности -102 -45 Я сразу позвонила оператору,где мне сообщили ближние слоны.чтобы написать заявление на перенос денежных средств на мой счет. Что я и сделала,Получила смс 5 мая в 14-54 Ваше обращение принято в работу.С заботой,Ваш МТС-№ 1-526872806967.!2 мая получаю смс- Перенос платежа по Вашему обращению не может быть выполнен,т.к. платеж полностью был зачислен в погашение отрицательного баланса счета,на который он поступил. 14 мая пришла смс о моей задолженности уже в сумме 276-65 Спасибо что Вы с нами МТС Прошу разобрать и принять меры т.к. лишних денег у меня нет,чтобы за кого-то оплачивать Ошибаться может каждый,но у вас есть доступ к этому лицевому счету,а у меня нет Прошу снять с меня задолженность,переведя на мой лицевой счет мои кровные деньги ,я больная пожилая женщина ,пользуюсь Вашей компанией ,не огорчайте меня
Великий Новгород. Я председатель Новгородского областного комитета ветеранов Алленов Александр Георгиевич, с марта обращаюсь к вам пятый раз, письменно, по тф. Очередной раз прошу: Разберитесь в конце концов конкретно со сложившейся ситуацией и прекратите пугать и слать штрафы ветеранам — инвалидам 2-й группы, проживающим по адресу: Великий Новгород, ул. Парковая, д. 18, корп. 1, кв. 46. Людям по 88 лет, они давно за все заплатили. Пришлите немедленно по указанному адресу своего представителя, принесите извинения. Они за антенну платят добросовестно, а вот договора с вашей теперешней фирмой нет. Надеюсь, что у кого-то что-то прорежется… Мой мт 8-921-201-16-**
Здравствуйте! В с. Минцы Хвойнинского района Новгородской области уже второй день нет связи (не позвонить, если дозваниваешься всё квакает, СМС не отсылаются, интернета нет).Соответственно оператору не дозвониться и СМС не отсылается. В селе стоит вышка МТС. Неужели не видно, что неполадки со связью? И это часто с МТС случается почему-то.
Множество вопросов и ни одного ответа! Деньги со счета уходят мгновенно! Детализация расходов сделана умышленно в такой форме, чтобы простому человеку было бы не разобраться! Призываю пользователей массово покинуть эту контору мошенников!
телефон 8 916 491 55**. МТС самый отвратный оператор. Вечные проблемы только с МТС. При отъезде из Москвы 24 апреля отключила все услуги. Не отвечаю, не звоню, пользуюсь только вай фай . В прошлом году без конца снимались деньги Попросила человека уточнить почему снимаются деньги оператор у которого уточняли вообще без согласия моего убрала тариф на котором я была с 2014 года. Сейчас еще месяц не прошел а у меня долг 354 рубля. Работают не добросовестные люди С удовольствием бы не пользовалась но так как у всех этот оператор. …
!! мая осуществляла звонки, а 21 мая sim карта оказалась заблокированной. Пополнила счет на оплату, но карта по-прежнему заблокирована ? Как быть? Ваша служба поддержки вообще работает? Деньги со счета уходят
НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПО СМС ПАРОЛЮ!!! КАК ЗАМКНУТЫЙ КРУГ…ПРИСЫЛАЮТ СМС —ВВОЖУ И ОПЯТЬ КАРТИНКИ ,ВВЕДИТЕ № -СМС И ПО НОВОМУ КРУГУ!!!!ДУРДОМ!!!!
Хочу выразить благодарность девушке в салоне МТС за отличное обслуживание!!
Вчера пришли в салон у метро Новогиреево чтобы стать клиентом МТС
девушка подобрала тариф все о нем рассказала предложила на выбор номера
телефонов все объясняла, давала советы очень доброжелательно с улыбкой
активизировала сим карту в телефоне убрала ненужные услуги.
как говорится сервис был ( под ключ) Я давно являюсь клиентом МТС и мне
все нравится. А вчера ходил с женой она пользовалась Билайн.
Теперь она тоже стала МТС . Дали вторую сим в подарок подарим знакомым
очень удобно станет .
Оплатила сегодня за цифровое телевидение. и вот весь вечер. через каждые 10 минут приходят смс. что я пополнила счёт. хотелось бы знать. когда этот дурдом прекратится ?
Когда вы будете работать честно.Один обман.Сначала навязали тариф 2700.Теперь утерена сим-карта.О чем было заявлено.Было принято решение претензий нет.О чем нам сообщили.Однако опять звонят и звонят заплатите долг.А то пришлем бандитов.Сама связь устраивает.Но работа сотрудников ужасна.Многие мои знакомые из за этого отказались от МТС.Они специально может это делают чтобы людей озлобить.891517239**.Может вы поможите прекратить это безобразие.
Как можно проверить списание денег с телефона. Ежедневно запрашиваю баланс а там вижу ежедневное списание порядка 30 и более руб. Что это за тариф или кто за мой счет говорит или кто списывает деньги.
Не проходят смс из Израиля в Россию, но проходят из России в Израиль. Сотрудники офиса на Пятницкой не смогли разобраться и отправили запрос на фирму Но до сих пор нет ответа. Телефои 91638914**
Добрый день! Я, Агаркова Т.Г. 18.05.2018г. в салоне МТС г.Белореченска приобрела за наличный расчет сотовый телефон SAMSUNG АС 320 CALAXY АЗ, к великому моему сожалению утром 25.05.2018г. телефон вышел из строя, во время разговора связь оборвалась. Телефон за время пользования ( 6 дней) никаких повреждений не получал. Я обратилась со всеми документами в салон связи (продавец Александр Стрельцов), который сказал, что его надо обновить, положил телефон на стол и стал заниматься клиентами, которые приобретали товар в салоне, просидев 1 час 30 минут, я подошла к продавцу с вопросом, мой телефон обновился, на что он ответил еще осталось 5%, моему удивлению не было придела, я сказала, пожалуйста уделите мне внимания (я вышла вчера из больницы, не могу долго стоять , у меня междисковая позвоночная грыжа), он ответил, вы не одни. Обращаюсь к администрации МТС, это что за обслуживание. Выходит, что когда я приобретала телефон вокруг меня находилось два продавца и очень вежливо уговаривали меня приобрести товар, а когда я подошла с претензией по приобретенному товару, на меня «0» внимания. Затем подключился второй продавец Анастасия Андреева, но уже в качестве адвоката . Нет они были вежливы, но в этой вежливости слышалось столько желчи. Мне 60 лет, я проработала в налоговой инспекции 23 года, я знаю как надо обращаться с людьми, но здесь стена не понимания. Затем консультант мне сказал, что вышел из строя динамик, так как я могла общаться только по громкой связи, я сказала, но если вы нашли причину замените мне телефонный аппарат, нет , мы его отправим на экспертизу, вопрос , а почему ведь не прошло 14 дней, причину вы нашли, таков закон. Хорошо, дайте взамен мне телефонный аппарат, у нас в данный момент их нет, приходите через три дня. В конце хочу сделать вывод, что все таки сколько у нас равнодушных, амбициозных людей, которым не место работать с людьми . Я написала претензию и жалобу в книгу (в которой было множество жалоб). Конечно это не выход, конечно я не хотела этого делать, но слезы градом полились, нет не из-за денег, не из-за телефона, а за хамское отношение. У мужа был типичный случай, ему в салоне тут же заменили аппарат, так где закон……
Купил для навигатора «Умное устройство». +7-911-990-74-**. Вы пишите,что предоставляется 300мгб. По факту выдает 200 мгб. тлф. Это что очередной развод ? Помогите разобраться.
На каком основании подключили услугу Гудок?Почему это происходит без действия клиента? Верните мне деньги за два месяца или я буду не очень хорошие отзывы оставлять везде про вашу компанию.Сменю к чертям оператора. Не знаете уже как нажиться на народе.
Уважаемые господа!С конца марта дважды пытался разорвать договор с вами по услугам кабельного телевидения и интернета,по ряду сугубо личных причин и 21 марта сего года поменял провайдера(адрес-Челябинская область,город Миасс,улица Готвальда,дом 50,квартира 89,Степанов Юрий Владимирович)С 21 марта 2018 года не потребил ни одного мегабайта интернета ни одного кадра кабельного телевидения,транслируемого МТС.Однако,первое моё заявление(вместе с САМ-модулями было утеряно в вашем салоне МТС и найдено вашими работниками только в конце мая 2018 года.Заявление заставили переписать 20-го мая 2018,под предлогом,что со старым сроком не примут.Однако,перерасчёт по услугам никто делать не собирается,да и документа о расторжении(СМС или письмо по моему электронному адресу)до сих пор нет.СМС-сообщения по оплате несуществующей задолженности,тем не менее,присылаются регулярно.Адрес салона,в котором оформляли расторжение договора №50421826211-город Миасс,пр.Автозаводцев,65,ТРК «Слон»,первый этаж.Прошу разъяснить ситуацию.
Повторно прошу разъяснить ситуацию,сложившуюся в ранее отправленном письме-жалобе,так как ответа не получил-ни на электронную почту,ни на телефон МТС,зарегистрированный в вашей базе моих данных(на который приходят ВАШИ СМС,кстати)
Здравствуйте!
Не нашел еще пока где оставить плохой отзыв, поэтому пишу здесь, для начала.
Претензия к персоналу. Качество услуг отлично, я подключал цифровое телевидение и интернет.
Подключил в декабре 2017г по акции, второй месяц бесплатно, также бесплатно доп каналы. Сказал, что если доп каналы не нужны, то обязательно сделать перерасчет, просто так не отключают. В этот же вечер перестала работать приставка. Пришел мастер на следующий день, выяснил, что такое бывает и заменил ее.
В дальнейшем я звонил делал перерасчет. Все хорошо.
Прошло 2 месяца, нужно было оплачивать следующий период, хоп, а тариф уже другой. Я звоню в компанию, висю на телефоне битый час, мне изменили тариф. Вроде все, разобрались, ан нет. Смотрю на следующий день в личный кабинет, тариф стал еще БОЛЬШЕ, вот это да. Я опять звоню, опять висю на телефоне час, мне говорят, что у Вас другой тариф, т.к. я подключил второй телевизор не по акции. Я отвечаю, что это не подключение, а замена оборудования. Они вроде как все, ок. А в личном кабинете так и не исправили.
Меня это злило такое отношение, да еще в добавок шрифт меню мелкий, тяжело читаемый. И я вернул оборудование в марте и расторгнул договор. Задолженности нет. Мне пришли смс о расторжении договора.
… через некоторое время стали приходить смс, что у меня задолженность, а потом еще и что будут обращаться в суд. Я звоню в МТС, тут быстро ответили. Сотрудница Лидия. Сказала что задолженность за январь, т.к. я этот месяц не платил, просто пропустил, классно, да! И заплатил уже в феврале. Как мне при этом включали услугу, не понятно. Я ее спросил как так. Она просто бросила трубку. Я не грубил, т.к. что с сотрудника взять, да еще и разговор у меня записывается, чтобы потом дать послушать руководству. Потом я позвонил, и мне попался наиболее грамотный специалист из тех с кем мне доводилось разговаривать, выяснилось, что долг уже не от просроченного месяца, а за то что мне замененную приставку подключили как третий телевизор и еще на него были платные дополнительные каналы, которые мне не отключили, т.к. об этом нужно было просить отдельно. В общем капец.
В итоге мне посоветовала идти в отделение писать заявление на перерасчет за декабрь и январь. В общем еще тратить свое время. Я не хочу туда идти, т.к. не верю, что можно решить одним походом. Придется ходит и ходить и еще смс будут продолжать угрожать дальше.
Больше я подключаться к услугам компании МТС не хочу не в каком виде, ни телевидение, ни телефон, ни интернет, чтобы только не сталкиваться с подобным отношением.
Если вопрос не решится, буду писать дальше во все возможные отзовики.
Московская обл. Пушкинский р-н, д.Грибово невозможно позвонить и не могут дозвонится, приходится бегать по всему участку и не факт качества разговора. С каждым годом хуже! Прошу принять меры или сменим оператора. Тужилкин Александр Николаевич 8 916 75127**
ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ МТС ,НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕННУЮ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА В 100 МБС,ТАК И НЕ БЕРИТЕСЬ,ОБОРУДОВАНИЕ ВАШЕ ЯВНО УСТАРЕЛО,РЕЗКИЙ СПАД СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА В ВЕЧЕРНИЕ ЧАСЫ-ТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ,ЕСЛИ ВЫ ДЕНЬГИ РАЗВОРОВЫВАЕТЕ,ВМЕСТО ТОГО,ЧТОБ ВКЛАДЫВАТЬ В РАЗВИТИЕ,ТО ВАШ ПУТЬ-В ТУПИК
Здравствуйте. У меня произошло не законное списание средст
До мая 2018 проблем почти не было.
Суть жалобы, на моём номере отключены все подписки включая интернет. Ещё при покупке номера я отключила все подписки, мне это не требуется.
6 мая я вылетела в Крым с ребёнком на реабилитацию и тут начались не предвиденные расходы. Я резко ушла в минус по балансу.
13 мая баланс минус —525,46
я 14 мая пополнила баланс на суммы 890₽ и 200₽
18 мая опять минус —534,16₽
Я 18мая пополнила. На сумму 780₽
21 мая минус —530,18₽
После такого воровства средст с моего номера я позвонила в контакт центр МТС и спросила, что происходит, за что списываются деньги? Мне ответили — за ГБ интернет. У меня нет подключённого интернета!!! Мне это не НУЖНО!!
Мне хватает Wi-Fi, попросила отключить все подписки, которые мне подключили без моего ведома!!!
Я требую возврат денежных средств в размере 1800₽.
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
Я не миллионер, пытаюсь жить на пособие по уходу за ребёнком инвалидом и 1800₽ для нас не лишние.
С уважением Г.Г.П.
Здравствуйте,я не клиент вашей компании,но сегодня я сделал ошибку в пополнении баланса телефона отправил деньги на номер +7 986-59-**,был у вас в вашем офисе,на что мне сказали что телефон находиться не в домашнем регионе и возврат не возможен так как на счёту у клиент нету, в офисе мне предложили позвонить тому кому я по ошибке отправил деньги, хотелось бы понять,возможно ли деньги вернуть
Читаю предыдущие отзывы и в полном «восхищении»!!! Что случилось с процветающей в недавнем прошлом компанией? Да, самая большая зона покрытия-и это, пожалуй, единственный плюс. Но никак не работает бонусная программа, накопив несколько тысяч бонусных баллов, не могу их потратить, как, например, в «Мегафоне», положив деньги на счёт. Кто-то вообще в этой хвалёной компании думает о клиентах? И читает вот эти наши отзывы? Сейчас дождалась-таки ответа специалиста по номеру 0890 и задала вопрос, почему в перечне услуг, когда набираешь номер 0890, отсутствует «связь со специалистом». Ты должен выслушать кучу информации, интуитивно выбрать какую-нибудь цифру и только потом, опять наслушавшись всякой ерунды, тебе предлагают либо за 20 руб. обслужиться без очереди, либо ждать 10 минут. Поуволили всех «специалистов», что ли?
03.06.18 купила в МТС айфон. С покупки предполагался кешбэк. При попытке получения кешбэка в банке МТС удалось получить только 1000 руб. На остальную сумму ответ недостаточно средств. Как снять оставшиеся средства?
С уважением, Татьяна.
Почему без моего согласия мне подключили Internet_Category_Mi niBIT с 20.04 2018 г. за что с меня списали порядка 550 рублей. Это мошенничество и я требую вернуть мне эти деньги. Мой телефон: 8-987-369-39-** Баркетова Любовь Николаевна
Светлана.6.06/2018
На каком основании на мой телефон в мае 2018 г. подключена услуга контент-провайдеров кат. 11 за которую выставлена сумма 914 руб. Я не давала согласия на подключения данной услуги.Прошу вернуть деньги на телефон 891722666**
Добрый день! Я нахожусь в Болгарии, мой тел. 890554415**, мне, по моей просьбе, отключили роуминг, но теперь он мне нужен, я даже к вам не могу позвонить. Помогите мне! Как мне включить роуминг? Можете ли вы сами его включить по этому телефону? Если можете, то включите , пожалуйста, как можно быстрее. Можно ли чтобы входящие смс были для меня бесплатными, а то присылают много рекламы.
Почему мне навязывают тариф (угрожая отключить со 2 июля действующий)? Мне не нужен интернет, а только звонки и смс! Почему я должен платить за то чем не буду пользоваться?
Добрый день. Объясните мне пожалуйста, почему мой номер телефона , был изъят МТС, хотя в начале этого года, когда восстанавливали sim карту, объясняли что номер куплен для ребёнка, который ещё маленький( покупали сразу троим детям, пока была возможность.) нам сказали что раз в полгода пользуйтесь и все!!! В начале июня- полгода ещё не прошло, пытаюсь положить деньги на счёт и узнаю что номера нет?! Позвонила, сказали идите с паспортом в течение полугода можете восстановить. Пришла и тут мне говорят: номер стоит 15 тыс рублей!!! Почему я должна платить такие деньги ещё раз за свой же номер???
Интересно, читает кто нибудь из руководства МТС эти комменты? Тем не менее надеюсь. 09.06 В 23.02 отправил СМС , а сообщение о доставке получил лишь на следующий день , т.е. сегодня 10.06 в 21.18 . В чём дело ? И на кой мне сдался такой сервис ?
Добрый день, я утеряла свою сим карту МТС находясь на отдыхе заграницей. В данное время живу на Алтае, а сим карту покупала в г. Челябинске, номер этот у меня ужу около 15 лет. В сельской местности (с. Шипуново), где я проживаю, карту восстановить не могут, номер и тариф я не планирую менять. Подскажите как быть?
почему ваш гадский мтс не работает практически совсем в пятигорске ? как списывать деньги-списываются без проблем, дозвониться нги куда не возможно. до каких пор мтс будет заниматься грабежом и шарлотанством? оператору, чтоб хоть его обматерить, не дозвониться. думаю надо собирать информацию для обращения в суд.
Мой телефон 8 495 339 94**. Вчера получила счет за домашний интернет за май 2018 в сумме 400 руб. Вместо 300 руб по Договору. Объясняют многократным повышением скорости. А я их не просила об этом. Прошу вернуться к первоначальной сумме 300 руб. Т.к. со мной не согласовывали изменение тарифа.
С 13 июня у нас в поселке исчезла мобильная связь МТС, по адресу Татарстан, Арский район, пос.Урняк. Во всем поселке связи нет. Сегодня 14 июня. С утра я была в Казани, позвонила в контактный центр по телефону 0890, разговаривала с оператором девушкой, объяснила . Она очень долго разбиралась, я на другом конце провода ждала, в конечном итоге она сказала, что все нормально, покрытие в населенном пункте есть, вы вытащите симку, заново вставьте, перезагрузите и будет связь. Я подумала, что пока я в Казани, связь наладили. Приехала домой, связи мобильной нет. пошла по соседям, у них тоже со вчерашнего дня связи нет.Звонить мы не можем, поэтому пишу по интернету. Просьба разобраться поскорее и наладить связь.возможно у вас вышка полетела. А девушке оператору надо объявить выговор, что она так непрофессионально относится к своей работе. Номер моего телефона 8-917-868-12-**, можете найти с кем я разговаривала, и мой звонок в 9 утра отследить.
Почему мтс отменяет именно тариф супер мтс 2013, почему я должна менять этот тариф, тем более что выбора на равноценный нет, недорогие и удобные тарифы не продают, пользуюсь этим тарифом пять лет и вот » подарочек от мтс», придется переходить к другому оператору. хотя бы подумали о людях старшего поколения и придумали для них недорогой тариф.
Здравствуйте!У меня подключен интернет,телевидение и телефон домашний от МТС.Любимый кана был «Вопросы и ответы».Почему его убрали?Хороший канал,добавили мексиканские сериалы,а кому они нужны? Верните канал «Вопросы и ответы»
Почему Я должен платить процент за нерадивость ваших работников?А ситуация такая-зашел заплатить за телефон.Сидят два лба хи-хи ха-ха и говорят терминал не работает можете заплатить у нас но с процентом.И ссылаются на какой-то указ вышедший в феврале.Чтобы не бегать пришлось заплатить.Не плохо придумано-одни придумывают указы ,другие помогают воплотить их в жизнь.А называется это -отъем денег у населения,тем более курортный сезон начался.Вот так меняется мнение о партнерах
Андрей Васильевич 24.06.2018
Добрый день. Находясь в г. Тюмень в командировке я приобрел сим карту МТС с номером 8-982-930-72-**. Уехав из Тюмени в другой регион я перестал пользоваться сим картой МТС с декабря 2017 г. Оператор мне сказал, что если не пользуешься номером пол года, то номер автоматом отключают. А у меня 23.06.2018 г. произошел автоплатеж, 300 рублей, с моего мобильного банка. Хотя я уже больше полугода не пользуюсь данным номером. Как заблокировать или совсем отключить мой номер?
с 21.06.18 прекратилась мобильная связь в районе д. Полесье Ярославского р-на, Ярославской обл Юрист-консультант, который онлайн, наверное робот. На обращения не реагирует. Просил связь по почте, предлагает вязаться по телефону, который не работает из=за отсутствия связи. Чет поможете Вы?
претензия в банк о расторжении договора 232989х810х18 от24062018 мною 2406 2018 года был сделан заказ на телефон через интернет мене одобрили но сумма погашения меня не устроила и я отказалась Через некоторое время мене перезвонили из банка и спросили почему я отказалась яобьяснила что меня не устраивает платеж большая переплата оон сказал какая переплата у вас платеж590 руб в месяц эта сумма меня устраивала и пошла оформлять в мтс в г челябинске по комсомольскому прспекту 50 придя в мтс я показала смс что мене одобрен кредит на телефон и сказала ежемесячный платеж Работник сало мене обьяснил что надо купить две вещи и стал предлогать товары что-то за 2000руб мене это не надо предложил футляр для телефона за 800 руб я ответила что для меня это дорого я пенсионерка но хорошо давайте пленку для стекла и вир пакет я спросила что такое вир пакет ну это наклейка пленки и загрузка телефона сумму не назвал ну я знаю что в салонах связи наклеить пленку стоит 100 руб а загрузить телефон 300 руб даже не спросила стоимость этой услуги я спросила какой у меня будет платеж сказал подождите когда распечатались документы и я начала их подписывать я увидела сумму ежемесячного взноса 868 руб мене стало дурно и я внимательно посмотрела что же входит в мой платеж оказалась общая сумма моего кредита более 10400 руб телефон стоит 6490 руб я за телефон переплачиваю 4000 руб это нормально Главное вир пакет стоит 3399 рубмене интересно что за услуга такая что мене про нее даже не сказали как будьто она стоит 300 руб я хотела отказаться от кредита но говорят уже поздно вы все подписали я даже фамилию сотрудника не знаю потому что ее нет в договоре обслуживали меня с 18ч 45миндо 21 час 10 мин естественно если бы я знала сколько стоит это услуга я бы не взяла кредит я пенсионерка для меня это большая сумма как так можно обманывать людей это рпросто машенничество в чистом виде придя домой я посмотрела телефон там ни даты ни времени не настроены я не собираюсь платить эту сумму 3399 руб И ПРОШУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР Я НЕСУ ВСЮ СУММУ ЗА ТЕЛЕФОН И ЗА ПЛЕНКУ И ЗА ПРЦЕТЫ ЗА ЭТИ ДНИ ИЛИ ЖЕ УБЕРИТЕ ЭТОТ ПЛАТЕЖ 3399 РУБ ПРОШУ МОЮ ПРИТЕНЗИЮ РАЗОБРАТЬ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ ИНАЧЕ Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД Я ЗА ВСЮ СВОЮ ЖИЗНЬ БРАЛА ОЧЕНЬ МНОГО КРЕДИТОВ ВСЕГДА ПЛАЧУ ВО ВРЕМЯ ПРОСРОЧЕК НЕТ НО С ТАКОЙ СИТУАЦИЕЙ СТОЛКНУЛАСЬ ВПЕРВЫЕ ЭТО ПОСТО КОШМАР ОЧЕНЬ ОБИДНОЧТО ВЫ ТАКНЕ НАУЧИЛИСЬ РАЗГОВАРИВАТЬ И ОБЬЯСНЯТЬ КЛИЕНТАМ А ОБСЛУЖИВАЛИ МЕНЯ С 18Ч45М ДО 21Ч 10 М
Ольга. 26.06.2018г. 19:38
Уважаемые руководители МТС. Прошу разораться в моем вопросе, который длиться уже с 03.06.2018 г. , а я до сих пор остаюсь без связи. Вопрос в следующем. До этого момента у меня был тариф «Мы». 03.06. 2018 в салоне по ул. Татарстан г. Зеленодольска Республики Татарстан я сменила тариф на «Смарт — Мини». На счете, на тот момент, находилось 136 руб с копейками. Менеджер, молодая девушка, предложила до 03 июля пополнить счет до 200 руб. Я затребовала договор о переходе на новый тариф. Однако менеджер сказала, что в этом случае договор не предусмотрен, а через 15 мин. я смогу пользоваться телефоном по новому тарифу и возможно мне придет СМС о подключении к новому тарифу (но это не обязательно). Пожелала удачи и предложила смело пользоваться «Смарт-Мини» но не забыть пополнить счет на оставшуюся сумму. Однако сообщений (СМС) не поступило. В течении недели я выходила в интернет всего 3-4 раза на короткий срок. 10 июня пришло сообщение о том, что у меня «задолженность 2341 руб. 83 коп. и лимит израсходован на 75 %». Такой наглости я не ожидала. Поэтому я была вынуждена обратиться в тот же салон для выяснения. Как оказалось того менеджера (молодой девушки) уже нет. Или она уволилась или ее уволили я не поняла. Новый менеджер сообщила мне, что мой долг уже составляет 3000 руб и на тариф «Смарт — Мини» я не переведена. После выяснения всех подробностей мне сообщили, что имеются данные о выходе в интернет в 06.00 часов утра и в час ночи. Но в это время я сплю. Моим телефоном в это время (и не только) никто не пользуется. 10 июня 2018 г. в салоне была написана претензия и отправлена вам на рассмотрение. В 15.30 10 июня поступила СМС о том, что претензия «принята в работу. С заботой Ваш МТС». 15 июня в 10.14 пришло сообщение , что номер заблокирован в связи с отсутствием денежных средств на счете и предложено пополнить баланс. Я с 2001 г. пользуюсь МТС. Всегда укладывалась в лимит. Никогда не была злостным должником и вот я ДОЖДАЛАСЬ такую «заботу» от дорогого мне МТС . «Большое Вам за это спасибо». Да, да «ОГРОМНОЕ СПАСИБО». Я понимаю, если бы от меня все это исходило, то никакого спора не возникло. Я считаю виноваты в этом полностью Ваши менеджеры которые не профессионально выполнили свои обязанности, тем самым «нагрели», причем капитально, так как эта сумма для меня не подъемная. Моей вины здесь нет.
Еще раз обращаюсь к Вам о рассмотрении моей претензии и решении вопроса о списании неправомерного долга и подключения моего телефона к вышеуказанному тарифу с учетом того, что с 10 июня я телефоном НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. Очень Вас прошу не обижайте старого и надежного клиента.
Уважаемые руководители МТС.
Извините, но такое отношение (хамское) к постоянным клиентам вызывает мягко говоря недоумение и возмущение. Вы просите адрес электронной почты, но ответа я так и не дождалась. За два месяца я, неоднократно, обращалась в салон по ул. Татарстан г. Зеленодольска Республики Татарстан (код точки Р 185). Возмущает отношение работников данной точки к клиентам. Вразумительных ответов дать не могут или не хотят?. Постоянно не работает компьютер. Отсылают меня, предлагают обратиться позже или другое место (отделение). Но и в другое время ответа дать не могут. Ничего клиенту объяснить не хотят, особенно женщинам и особенно в возрасте.
Расписываем подробно и повторно ситуацию.
3 июня 2018 г. мною была приобретена новая сим-карта с прежним номером, но для смартфона. На старом телефоне был тариф «Мы». С сотрудницей я обговорила вопрос нового тарифа. Она посоветовала, что можно попробовать тариф «СМАРТ мини». В случае, если тариф не устроит, можно будет перейти на другой. На этом мы и остановились. Мне была выдана новая сим- карта для смартфона. Меня предупредили не пользоваться телефоном в течении 15 минут, для переключения тарифа. Некоторое время я вообще не пользовалась аппаратом. С 3 по 10 июня (в течении недели) я выходила в интернет всего 3-4 раза.
10 июня мне был выставлен счет на сумму 3003 руб 12. коп. В этот же день я обратилась в данный салон с просьбой разъяснить мне сумму долга. Оказалось, что меня не перевели на новый тариф. Я подала претензию, так как считаю, что моей вины в подключении нового тарифа нет. Самостоятельных действий не производила. Исполняла только то, что оговаривала с оператором. В результате мне пришлось посещать данный салон каждые семь — десять дней.
Сегодня, 9 августа 2018 г. После двух месяцев я вновь обратилась в данный салон. Компьютер снова не работал. Операторы на мои вопросы возмущались, ничего существенного ответить не смогли и
вновь направили меня в другой салон по ул Карла Маркса (возле автовокзала). Операторы этого салона ко мне отнеслись с пониманием. Распечатали мне ответ специалиста отдела обработки претензий И.А. Бугрова, который датирован аж 14. июня 2018 г. за №П 01-17\1-542163326903и Почти два месяца я ходила и мне ничего не сообщалось, не по каким линиям связи.
Бугров И.А. пишет: «В результате проверки фактов, изложенных в Вашем обращении, ненадлежащего обслуживания сотрудником АО «РТК» не выявлено. Вероятно, между Вами и специалистом компании возникло недопонимание.
Обращаем Ваше внимание, что при консультировании клиентов сотрудники АО «РТК» руководствуются нормами действующего законодательства, Условиями оказания услуг подвижной связи МТС и внутренними процедурами компании.
Подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абонентского номера № 9196311838 отсутствуют.
Благодарим за обращение.»
Во — первых: какие факты проверены и какое недопонимание возникло, если прежде чем перейти на новый тариф было все обговорено с оператором салона и получена новая симка. Мною был затребован договор о переходе на новый тариф, но пояснили что он на руки не выдается (для чего это было сделано???).
Во — вторых: о каком ненадлежащим обслуживании сотрудником АО «РТК» не выявлено??? Обращение оператора не обсуждалось, а вопрос о подключении к новому тарифу остался без ответа и без Вашего внимания. Кроме этого, в течении двух месяцев, я обращалась в салон за ответом на претензию (на мою электронную почту ответа не поступало), но мне ничего не выдавалось.
Непосредственный оператор был уволен еще до 10 июня 2018 г. до моего обращения в салон по ул. Татарстан. На просьбу сообщить фамилию и имя оператора, по чьей вине я не была переведена на новый тариф, мне было отказано.
В-третьих: ответ дан 14 июня 2018 г., а получен мной только 9 августа . Можно ли это считать выявленным или не выявленным нарушением в отношении с клиентом, если даже ответ мной получен только через два месяца и в другом салоне.
Вы пишете о корректности начислении по абонентскому номеру . Разве я сама переключилась на новый тариф. Именно для этого я пришла в салон к оператору, обсуждала этот тариф, дала согласие и «осталась с долгами» .
Можно ли такое обслуживание считать корректным???
Я вновь обращаюсь к Вам с просьбой разораться в моей ситуации. Все это время я старалась корректно обращаться к операторам, так как понимала что люди молодые и наши проблемы для них далеки. Но всему есть предел.
Если бы причиной возникшего долга была бы я, никаких претензий мной не предъявлялись бы.
В случае халатной повторной проверки за собой оставляю право обращаться в прокуратуру, в суд и в другие органы контроля.
Прошу разобраться с моими претензиями и в установленные законом сроке дать ответ по данному адресу.
ЖАЛОБА
29,05,2018 обратилась в г. Брянск ул. 2-я Мичурина перейти на другой тариф. В ужас пришла от отношения работницы Малыго Юля. Надо было положить деньги на телефон 300 руб, денег для размены не было (хотя терминал только МТС). Дальше деньги не проходили, попросила ее помочь, она отказала , в салоне около 20- 30 минут никого не было, ОНА ОТКАЗАЛАСЬ. Я пришла в ужас от такого злобного и недоброжелательного отношение данной работницы. Далее попросила ее набрать нужное для перехода на другой тариф 9ТК НЕ БЫЛО ОЧКОВ) ОНА БЕЗУСЛОВНО ОТКАЗАЛАСЬ. я СКАЗАЛА, КАКИМ ЖЕ БУДЕШЬ РАСТИ СВОЕГО РЕБЕНКА ТАКАЯ ЖЕНЩИНА. мОЛОДЫЕ ПАРНИ В ЭТОМ САЛОНЕ ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО ВСЕ РАССКАЗАЛИ О НУЖНОМ ТАРИФЕ. оЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СЕГОДЯ ЗАШЛА В ЭТОТ САЛОН
ПРОДОЛЖЕНИ К ХОРОШЕМУ ПРИМЕРУ. ЗАХОЖУ ЧАСТО В САЛОН МЕГАФОНА ПО ПРОСПЕКТУ ЛЕНИНА (РЯДОМ С ПЛОЩАДЬЮ ПАРТИЗАН) ДЛЯ ПОПОЛНЕНИЯ СЧЕТА МТС ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ. СОТРУДНИКИ ВСЕГДА ПОМОГУТ И РАЗМЕНЯЮТ ДЕНЬГИ И САМИ ВСЕ СДЕЛАЮТ ПО ОПЛАТЕ . дОСТОЙНЫЙ ПРИМЕР ДЛЯ МАЛЫГО- РАБОТНИЦЫ МТС
Согласно извещению №27 оплатила услуги связи за период с 01.05.2018 по 31.05.2018 г. в сумме 335,71 руб на лицевой счет №40302100543, еще 04.06.2018 г. Тюрина Татьяна Филипповна. Мне-Ветерану труда соцзащита должна компенсировать 50% затрат на домашний телефон № (863)227-40-** . Однако компенсацию мне не выплатили. Сегодня 30.06. справочная 8-8-800-250-00-50 мне сообщила, что у меня задолженность 340 руб. Ваши сотрудники явно ошиблись, из-за чего я не получила компенсацию. Прошу срочно внести коррективы в информацию об отсутствии задолженности по моему лицевому счету управлению соцзащиты аксайского района ростовской области.
ПРЕТЕНЗИЯ 060718
Была в Тунисе на отдыхе 04 – 11.05.18.
29.06.18 получила СМС: «услуга 0 без границ» отключена. По информации
Вашего оператора услуга действовала с 04.05.18 (по 94 руб. в сутки), т.е. 94 х 27+29 = 5264 р. Будучи на отдыхе за границей, я всегда использую эту услугу, т.к. много нужных звонков поступает из Москвы. Но, учитывая мой прошлогодний опыт по Тунису (см. мою претензию от 25.05.17 ), на этот раз я просила оператора подсказать другие возможности сократить мои затраты на разговоры по звонкам из Москвы. Оператор прислала несколько СМС с вариантами космической связи, в том числе с кораблями, которые я не использовала ввиду сложности их набора. Тем не менее Вы опять «удружили» мне с « 0 без границ».
Прошу восстановить на моём счёте по № тел. 916 801 09 ** ошибочно изъятую сумму в размере 5264 р. и ответить на мою прошлогоднюю претензию .
Приложение: упомянутое на 1 л.
Ваш клиент с 1995 г. Маркова Ольга Борисовна. E-mail: notary@awax.ru
Здравствуйте! Меня зовут Владимир у меня симка МТС с номером телефона 8-918-239-90-** оператор Краснодарский край. 06.07.2018 г. в 17 час. 23 мин. оператор МТС Сергей позвонил мне на мой сотовый телефон с телефона+7-914-31-00-483 и сказал, что МТС неправильно удерживал с меня платежи за звонки и МТС должен мне 3200,00 руб. Во время разговора Сергей у меня просил номер банковской карты, для перечисления образовавшейся задолженности мне с Вашей стороны. У меня карты нет. Прошу Вас перечислить 3200,00 руб. на мой сотовый телефон 8-918-239-90-**. Спасибо.
На каком основании при нулевом балансе мтс предоставлял услуги за кабельное тв. В отправленной мною претензии пояснил, что б мтс меня не беспокоил вообще больше. На каком основании поступают в мой адрес от мтс , что я должен вернуть денежные средства, за услуги которыми не пользовался. есть огромное желание обратится в суд за возмещением морального ущерба.
Здравствуйте. Целый час ждала ответа менеджера на телефоне 8 800 250 08 90 и8 800 250 00 50 и 08090. Безобразно работает справочная служба. Вопрос: Что случилось с тарифом Твоя страна. Раньше я могла разговаривать по 1,5 руб за звонки по России. Сегодня положила 100 руб и поговорить дали всего 10 минут. Видно правду пишут люди что разогнали или уволили многих сотрудников, а деньги берете с клиентов. Очень плохо работаете, а еще Ваш автомат говорит что разговор записывается. Вы хоть отвечайте для начала.
Федеральное казенное учреждение «Управление автомобильной магистрали Невер-Якутск Федерального дорожного агентства» ИНН 1402008636 просит Вас отключить наш корпоративный телефон 91634153** в связи с ненужностью, долг по сотовой связи мы оплатим.
6 июля 2018г.заполнили документ на переоформление сим карты телефона 891858277**, которым я уже пользуюсь давно, с сына на меня. Оператор сказал, что ему сообщили об ошибке при оформлении документов, какая ошибка ему не сообщили. Тем не менее сыну пришли два СМС на его другой номер телефона, которым он пользуется, что операция проведена успешно. Сим карта на меня так и не переоформлена. Оператор требует переоформления заново, без указания причины!
Хотелось бы выразить мягко говоря недовольство работой сотрудников в салоне МТС в г. Домодедово( ТЦ «Квартал»)30 июня пришла в этот салон для того чтобы поменять свои данные в связи со сменой фамилии. Сотрудник взял паспорт, постучал по клавишам и через 1 минуту(если не меньше) отдал со словами что все готово, данные изменены! На следующий день позвонив оператору чтобы проверить эту информацию выяснилось что данные остались прежние и то что нужно было написать заявление и приложить копии паспорта и св-ва о браке!01.07.2018 года я отправилась в этот же салон, того сотрудника не оказалось в этот день, я написала жалобу в книгу жалоб и предложений! Сотрудник сообщил что в конце месяца эта программа не работает, поэтому ничего не вышло….( хорошо, а зачем делать вид ,что ты что -то делаешь и врать о том что все готово????????) я попросила помочь мне и сделать все заново, на что сотрудник( к сожалению не записала их имён)сообщил , что он не умеет этого делать( почему не учите сотрудников?) пришлось ждать когда единственный умелец освободится….никто не хотел заниматься моей проблемой…….( а времени нет тк у меня грудной ребёнок…. потратила время в пустую…..)сотрудник этого горе офиса принял заявление и снял в цветном виде копии документов и отправил со словами, что на этот раз все сделано и возможно уже сегодня данные будут изменены или через 8 дней. Сегодня 21.07.2018- прошло 3 недели…….. звонили оператору который сообщил , что данные остались прежние и заявки не поступало!!!!!!!! Скажите пожалуйста что делать? Куда идти чтобы решить мою проблему?Когда поменяют эти данные???????? Почему не обучаете своих сотрудников ……. возмущению нет предела….. отвратительная ситуация…… хотелось бы получить ответ!!!!!!
вопрос у меня один : когда МТС перестанет обворовывать нагло и цинично своих
клиентов и врать…Второго июля я купил сим-карту без доступа в интернет, на
счету 80 руб., ни разу не звонил, но , несмотря на это, на следующее утро приходит сообщение ,что на моём счету 18 руб.После звонка оставалось 2руб. , которые пропали тоже .Минут 30 дозванивался до оператора , который заявил , что деньги сняли (упёрли ), потому , что я , якобы, обращался к интернету . Прошу деньги вернуть на счёт телефона 8 919 488 2168,
заявку № 1-555259508717 расследовать и дать мне ответ , не врать , что ответ мне выслали по почте.
Здравствуйте! Почему не приходит СМС код подтверждения платежа в интернет- банке на телефон. Все мои покупки в магазинах при расчете картой МИР РНКБ не подтверждаются СМС в телефоне.
Здравствуйте, меня зовут Елена. Хотелось бы узнать что включает в себя услуга «Все супер». Которую без уведомления подключили мне с 01.07.18 и сняли за период с 01.07.18 по 23.07.18 37,8 руб. В этот период с сим карты я не осуществляла ни звонков ни смс сообщений. Дозвониться до оператора мне ни разу не удалось как и многим другим клиентам
Юрий!
Перестала работать связь с СНТ «Отдых» по адресу Солнечногорский район, пос. Поварово. Базовая станция находится между пос. Поварово и дереней Дудкино. Примерно 500 м от СНТ. Проходит вызов и все, иногда проходит разговор в одну сторону. Прошу разобратся.
Здравствуйте!
Прекратите мне слать на телефон 893741142** угрозы и просьбы на оплату. Это вымогательство. Я уже давно с 10 июля 2017 г. не Ваш клиент. Все сдал и рассчитался с Вами в прошлом году. Проверьте и снимите с рассылки неужели это трудно сделать или мне нужно обращаться в провоохранительные органы?
22.07.2018г. в 15-48 ч. в г. Салават РБ я поменял Сим карту с микро на нано,с сохранением своего номера.Первый мой звонок был в 16-03 ч.До этого момента моя новая Сим карта не была вставлена в телефон.Передача данных и вай-фай были отключены.А в 20-10 ч.,то-бишь через четыре с лишним часа,пришла первая смс-ка и я узнал ,что должен славной конторе МТС 663,08руб.Себя виню лишь в том,что не проконтролировал отключение мобильного интернэта на новой нано-сим, потому-что на старой микро-сим мобильный интернэт был отключен.В 20-35 ч.,, прилетев» в тот-же салон МТС ,я поинтересовался откуда такая сумма ? Мне сказала та-же оператор что я был всё это время в интернэте.Услугу тут же отключили и предложили оплатить Эти -663,08руб.
А теперь хочу спросить:
1.Зачем мне моб.интернэт ,если у меня Wi-Fi роутер ?
2.На распечатке стоит время снятия денег за моб. интернэт с 15-48 ч.Я ещё не вышел из салона связи МТС,а деньги уже начали снимать.За что и почему?
3. Первое СМС о минусовом счёте пришло через четыре часа ,почему? Раньше предупреждение приходило за 20-30руб. до нулевого счёта.
Здравствуйте! Хочу получить ответ на следующий вопрос: Как так получается, что в течение 2-3 минут роуминг на Кипре стоит более 10000 рублей, хотя не было сделано ни одного звонка, не получено входящих звонков или SMS. В связи с подозрением банка на компроментацию карты и сохранности средств карта была заблокирована, т.к. с нее было снято 9 раз по 700 рублей. Был подключен автоплатеж с условием пополнения, если на счету было менее 30 рублей. В результате после снятия такого количества средств, я еще оказалась должна 3842 рубля. Чтобы включить телефон была вынуждена заплатить и этот долг!!!!!!!???? Заблокированную карту пришлось переиздавать, получила после переиздания только 20 июля. таким образом отдых мой был сорван нервным расстройством. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать ответ на электронную почту, что происходит с вашей системой и за что были сняты средства!
продолжение предыдущего обращения. Снятие средств с телефона произошло 1 июля 2018 года, в период с 09 часов 37 минут до 09 часов 41 минуты по записи в истории пополнений телефона
Здравствуйте! У меня с 2013 года подключен МТС тариф Супер Старт без Абонентской платы. Не должно быть никаких платных услуг и приложений, не заказывала.
В последнее время стали приходить СМС о том, что недостает баланса на звонки. По факту невозможно связаться с оператором, в Личном кабинете указано: баланс (- 1,65) , а в телефоне отражается баланс 48,32. Чему верить?
Кроме того, задолбали угрожающими СМС о том, что, если в течение 90 дней нет исх. звонков , то за каждые сутки будет сниматься по 3 рубля.
Кто это подсчитывает?
Виктор Иванович 28.07.2018
18.07.2018 г. я купил симку МТС с номером +798690596** в пункте МТС в «Бехетле» г. Казани и вставил ее в мобильник. Баланс был 96 руб. Прошло 2 или 3 дня и все деньги исчезли — хотя я сделал всего один звонок дочери в Казани. 3 дня назад я через банкомат перевел 99 рублей на этот номер и вот снова посмотрел баланс и оказалось что там всего 0,11 рублей на счету. Посмотрел СМС-ки которые появились сегодня — оказывается неизвестные абоненты пользовались моим номером и снова израсходовали все деньги.
Привожу текст и номера телефонов СМС-ок:
+7962086-83-** Дмитрий, обмен с моей доплатой рассмотришь -14-06
+7926333-70-** Валерия, обмен с моей доплатой .. -14-06
+7965003-20-** Валерия. обмен с моей доплатой.. 14-06
+7951170-32-** Наталья, обмен с моей доплатой..
+7995823-40-** Дмитрий, если я доплачу..
Я не знаю кто воспользовался моим новым номером так как я никому не звонил и не отправлял никому никаких СМС-ок.
Я пытался дозвониться по телефону 250-08-90 — абонент недоступен.
Прошу Вас разобраться в этой ситуации и возместить мои затраты.
С уважением — пенсионер Виктор Иванович.
Сегодня еще раз убедился в том,что МТС просто хамская и лживая компания.Говорят и обещают одно, а на деле все по другому.Как только встал вопрос о потере меня как клиента их компании градом посыпались обещания о скидках до 70%(пришла СМС).Затем позвонил оператор и сказала ,что подключат мнетариф SMART c 50% скидкой(аб.плата 125р.в месяц).В итоге подключили с 30% скидкой.Позвонил оператору,ждал 15мин. Ответа не получил,т.к связь вроде бы неожиданно прервалась.Итог таков,что больше с Вами дел лучше не иметь!
не советую никому оператора МТС, пожалеете очень. уже полгода не могу расторгнуть договор на домашний интернет и плачу за него просто так. Пошла в санон сотрудник МТС принял не правильно заполненное заявление, из-за этого заявка не прошла, хотя работник утверждал, что интернет будет заблокирован. Позвонив на горячую линию и уточнив информацию сотрудницы колл-центра, она сообщила мне , что списаний больше производиться не будут. НО!!списания продолжились. Вопрос: почему из-за некорректной работы сотрудников МТС я должна оплачивать долг, если я не пользуюсь интерном полгода, до этого всю задолженность погасила. Крайне недовольна оператором,сервисом и сотрудниками МТС. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! СРОЧНО МЕНЯЮ СИМ КАРТЫ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА.
Здравствуйте. У меня, скорее, претензия, а не вопрос. С 07.07.18 по 23.07.18 устанавливала блокировку на интернет и телевидение. 24.07.18 подала заявку на перерасчет. Сегодня 02.08.18 до сих пор перерасчет не сделали. 01.08.18 пыталась дозвониться в службу тех.поддержки. В течение 22 минут говорил только автоответчик, играла в трубке музыка, оператора так и не дождалась. Сегодня с трудом дозвонилась. Опять пришлось составлять заявку на перерасчет. Никакой оперативности. Мы платим деньги, к сожалению, уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Хочется надеяться, что моя претензия не останется без внимания. Примите меры. Так много недовольства со стороны клиентов, ничего положительного в отзывах, один негатив.
Я не дождался ответа на свое послание от 28.07.2018 и посетил отдел МТС в Парк Хаузе на ул Ямашева 46. г.Казани. Там посмотрели мой телефон и сказали что я отправлял СМС -ки в несколько городов и ничем помочь мне не могут. Я говорил им что никогда никаких сообщений не посылал — тем более что у меня с этими городами (мне назвали несколько городов ,но я их не запомнил) никаких связей нет. Мне сказали чтобы я с этими вопросами обратился в отдел МТС на ул. Ямашева 15.
Мне стало все понятно что никто не будет заниматься моими мелочными проблемами еще и потому что в ответе на мое послание info@nnov.mts.ru была следующая строка: genesys.52.s
Мы не уверены в подлинности отправителя этого письма. Возможно, данные были подменены.
С уважением -Виктор Иванович
Доброго времени суток.
Приехал во Въетнам,через пару дней пропала сеть на телефоне,не могу воспользоваться мобильным банком,смс не поступаю,чтоб хоть в личный кабинет на сайте попасть.
Номер много лет со мной и не хочется его терять.
Уважаемый МТС, я вас боюсь. Кончились деньги. После вашей односторонней «УСЛУГИ» с меня по 3 р в день. 4 августа положила 10 руб на счет, сделала платный звонок, баланс 8 руб 49 коп.а с меня будут все равно снимать по 3 р. Говорят , пиши претензию
Верните снятые, оставьте прежний тариф.
8- 916 940 56 ** С уважением Трофимова 05.08,2018
Здравствуйте ! Прошу проверить состояние номеров 915-407-50-** и 916-670-17-** . Вставленные в телефон сим-карты обеспечивают только экстренные вызовы. А с оператором по телефону меню не связывает.
Галина 8/08/2018
У меня обычный мобильный телефон, не поддерживающий интернета. У меня тарифный план «Супер МТС 2011», который меня очень устраивает, т.к. я редко покидаю место жительства (мне 78 лет) .Сегодня пришло сообщение, что с 20 по 31 августа тарифный план «Супер МТС 2011» перестает действовать и далее обслуживание продолжится на тарифе «Супер МТС «, с опцией «Все супер», в которой включено 100 мб. в день интернета и за который будут брать дополнительную плату. Но у меня телефон не поддерживает интернет. Есть ли у вас тарифные планы для обычных «бабушкин-фонов»? И я не собираюсь покупать смартфон он мне не нужен. Неужели придется отказываться от услуг МТС, ведь я с вами с самого начала, как МТС появилась в городе.
У вас что блин вечный перерыв, 2 день звоню чтоб связаться с оператором,жду целый час, потом время выходит и отключается! Вы что издеваетесь что ли? То деньги снимают хрен знает за что, то еще что-нибудь!
обратиласЬ по поводу плохого интернета сказали проблема будет решена в течении 4 суток ответ пришел через неделю типа оборудование проверено все в порядке. но не знали видимо что сыне сторожем работает на территории ретранслятора. короче там никто не появлялся. меняю оператора походу ибо это не первый раз уже.
09.08.2018 16:00
27 июля 2018 года в офисе на Бори Новикова было оставлено заявление на возврат денежных средств ,в связи с переходом от вашей компании к другой.Принимала заявление то ли Лаврикова ,то ли Лаврентьева!Сказала через 10 дней деньги перейдут на счет!Прошло 2 недели,тишина.Сегодня обращались по горячей линии ,нам сказали что заявления даже нет моего!Хотя у меня копия на руках за подписью вышеуказанного лица! Когда у вас кончится бардак в вашей компании!Верните деньги и разберитесь со своими сотрудниками!!!!!!!!!!! код офиса продаж 011001114 Город Рыбинск,Ярославская область ,Ул.Бори Новикова 8
Добрый день! Просьба помочь в решении проблемы. Я являюсь вашим клиентом , номер договора на дом. Интернет и ЦТВ— 50400030941 (Гурский Сергей Иванович). Для выполнения своих рабочих обязанностей моя жена использует интернет-сервис для совершения звонков из браузера (через стандартные-протоколы), но не может им воспользоваться в полной мере — вероятнее всего проблема вызвана некорректными сетевыми настройками на вашем оборудовании. Проблема в следующем — при звонке, совершаемом через сайт, соединение устанавливается, но далее я ничего не слышу. Все локальные настройки на компьютере, а также аудио-настройки произведены корректно. Подключение осуществляется напрямую, роутер из маршрута исключён. Скорее всего, это происходит потому, что на вашей стороне фильтруются фрагментированные UDP-пакеты, в которых передаётся сертификат для согласования DTLS с клиентом. Особенность DTLS в том, что при передаче сертификат не помещается в один пакет — идут 2 пакета, второй помечается флагом fragmented. Подскажите, пожалуйста, настроена ли на вашем оборудовании фильтрация фрагментированных UDP-пакетов? При диагностике было выявлено, что прохождение фрагментированного UDP-трафика (как входящего, так и исходящего) заблокировано/ В случае успешного вызова вы услышите голосовое меню; если UDP-трафик блокируется, при вызове будет тишина. Ответ получит моя жена, Альфира.
Я, Федорова Ольга Валентиновна сетевой ресурс 791131764** номер SIM карты/Вирт 89701013713410246920 сообщаю, что 09.08.2018 г в 2 часа 36 минут 40 секунд Jnternet Category Mini BIT gprs 1kb списано со счёта 12,7119 руб. без НДС, а с НДС 15 рублей. Сообщаю, что в этот день и час я не пользовалась ни интернетом ни wi-fi. Я спала. Я считаю, что произошёл какой-то сбой в системе. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть на счёт ранее списанные деньги в сумме 15 рублей.
Уважаемые Коллеги, доброе время дня,
09 августа отправила на маил МТС ‘mts@sakh.mts.ru’ (Сахалинская обл., г. Южно-Сахалинск) письмо. Текст прилагаю:
Я физическое лицо, мой тел.номер МТС 891475735**.
Могу я переоформить этот номер на юридическое лицо с оформлением Договора?
Реквизиты юридического лица прилагаю.
Какие дополнительно документы необходимо выслать?
9 августа 19.20 час. ехала с дачи у меня баланс на телефоне составлял 521 руб ровно через 15 минут у меня осталось на балансе 11руб29коп. Ни звонила, в интернет не выходила куда делись деньги? Обратилась в МТС по месту проживания в г.Дубна,по пр.Боголюбова д.15 с претензией они обьяснили ,что это круто за 15 минут столько денег сожрать. Никаких документов и смс мне не приходило,что от меня поступила претензия и когда будет результат. Я пенсионерка и думаю вы разберетесь и решите мою сложивщуюся ситуацию положительно. С Уважением Екатерина 8-915-255-01-** 11.08.18г.
Более месяца с 12 июля нет доступа в сети по адресу Сибирский тракт,20 Общественная приемная «Единой России». Несколько раз обращалась к руководству, говорят- не заключен договор. Сколько еще ждать,очень не хотелось бы менять оператора.Являюсь вашим клиентом более 10 лет.
Почему не расторгаете договор на кабельное ТВ по факту смерти абонента? Издеваетесь над людьми, запрашивая документы на жилье. Человека нет, кто будет оплачивать услуги? Приехав за 50км, я вынуждена буду сюда вернуться снова. После похорон нет ни физических, ни моральных сил. Совести нет у вас!
Уважаемые господа! Очень хотелось бы знать на каком основании я очень давно не получаю смс-сообщения о записях в поликлинику к специалистам, врачам и др. Если у Вас проблемы, то надо их решать, лично для меня это жизненно важно. Мне что, переходить к другому оператору? Очень хочу полить ответ и срочно. Дозвониться до вас практически невозможно, Я уже подумываю написать жалобу в Роспотребнадзор.
На каком основании с меня сняли 260 рублей и якобы долг 502 рубля? В связи с чем мой тариф Смарт? У меня нет смартфона. На моем номере по заявлению отключен интернет. Мне номер нужен только для входящих и крайне редко исходящих звонков. Если я не меняла тариф, откуда у меня образовался ежемесячный платеж 700 рублей? Хочу, чтобы мне вернули деньги, которые были списаны за услуги, которыми я не пользовалась и не подключала. Мой номер телефона 891344420**
Бондарев Геннадий Ильич 16.08.2018 11:45 г.Ростов-на-Дону.
Вынужден обратиться по вопросу невозможности до звониться на Ваши рабочие телефоны 8-800-250-0890; 8-800-250-00-50-0-1 — работают только автоответчики даже в рабочие дни. Почему я должен ехать в салон МТС и решать проблемы . Удивлен отношением к жалобам = 0. Хотя СМС по зл. почте и м.т. проходят мгновенно. Мой тел. 8-918-525-76-** и договор № 01874550 от 17.12. 2012г.
Людмила Петровна. 16.08.2018
Иногда приходится обращаться за помощью к сотрудникам МТС, которые находятся в здании ТЦ » 5 Авеню», расположенного на ул. Бирюзова и каждый раз возникает взаимное непонимание. Так сегодня возникла необходимость зарядить мобильный телефон, на что встретила недружелюбное желание помочь. Было предложено заплатить 100 руб. и погулять 30 минут, что я и сделала. Через 30 минут оказалось, что он не заряжен, что-то у них не получилось с зарядкой. Я предложила вернуть мне деньги за не оказанную услугу, на что получила отрицательный отказ. За уплаченные деньги чек выдан не был. Поведение таких сотрудников МТС вызывает неприязненное отношение ко всей организации.
Уважаемое руководство МТС. Я постоянный пользователь услуги МТС — мобильная связь и цифровое ТВ МТС. Вопрос почему с меня берут оплату за аренду оборудования ( ТВ модульСАМ и НД приставка) 45 руб+ 85 руб. если у вас оговорено на сайте что арендная плата 0 руб. Вот копия с сайта:Оборудование:
Роутеры: Wi-Fi роутер МТС , цена аренды: 0 руб./мес., цена покупки: 1500 руб.
Телевидение
140 каналов (28 HD и 4 UHD)
Здравствуйте. У меня вопрос? Хотела внести деньги на телефон через терминал, т.к. если оплачивать через операторов… то комиссия 5%. А терминалы не работают(. Это что, выжимают деньги? ОБИДНО((((( Совсем обнаглели!
дозвониться до операторов практически невозможно, я уже пожалела ,что связалась с этим мтс,не возможно дозвониться до оператора прождала 47 мин.и меня скинули ужас эти жалобы кто нибудь читает вообще ???????????
Последнее время не могу пополнить счёт через личный кабинет перечислением с банковской кары. Выскакивает опция:Страница недоступна
Сайт payment.mts.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE.
Мой телефон 91933698**
С уважением Владимир
Здравствуйте. Мне нужно срочно заблокировать сим-карту. Живу в пгт. Пангоды. Салонов связи МТС здесь нет. Ежемесячно списывают абонентскую плату за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ связи. По горячей линии дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Время ожидания превышает время зарядки телефона. Как от вас избавиться? !
На мой номер телефона МТС приходят SMS уведомления: «Вам предоставлен 1 день бесплатной подписки на журналы…» — далее подписка успешно продлевается за 7 руб. в сутки. Или: «Доступ к контент-услуге tvclub. online — бесиплатный период 1 день, далее 15 руб. в сутки.» На следующий день деньги списываютя. Доступ к таким услугам я не заказывал. Почему мне приходят такие навязчивые уведомления и списывются деньги???
Прошу объяснить. Спасибо.
Юрий
Добрый день!невозможно подключить интернет-трафик. Телефон для связи, указанный в приложении Мой МТС, неактуален. Номер 0890 не дает возможности связаться с оператором. Телефон горячей линии теперь отсутствует? Как решить проблему?
Сегодня побывал в офисе МТС, в связи с принудительным изменением тарифа! Посмотрел предложения, и вот оно!!! Прощай МТС!, обидно с 2004 года только им и пользовался. Теперь иду к Теле-2!!!
Здравствуйте. Я покупала сим карту в России для временного пользования. Сейчас нахожусь на территории Республики Беларусь. Мне необходимо заблокировать карту, т к в дальнейшем я не буду ее использовать. Каким образом мне это сделать?
Добрый день.Третий день в Приморском крае не работает связь МТС. Не проходят звонки. Несколько раз звонили на горячую линию. Обещали ответить. А воз и ныне там. Будем переходить к другому оператору.
Нахожусь в Новгородской обл. Мошенской р-н деревня Петрово в домах связи практически нет люди ходят на улицу в определенные места разговаривать по телефону.По дороге от г. Боровичи по трассе до деревни связи во многих местах нет по этому я чуть не опоздала на поезд так как сломалась машина, а связи небыло в районе 10 километров. Где связь?
Добрый день. Уважаемые операторы руководители и другие начальники МТС. Что происходит со связью? Уже более трех месяце нет возможности позвонить, Все время связь не доступна или находимся не в зоне действия сети. Оплачиваем за интернет и связь по номеру 91905715** в сумме 350 рублей, а пользоваться не интернетом ни связью не можем. Просто наша семья из трех человек пользуемся связью МТС более 10 лет, оператора менять бы не хотелось, но если не будет изменения придется поменять оператора на
Мегафон или Теле-2, у них все отлично работает, и бесплатные звонки не только в домашнем регионе но по всей России. Исправтесь, пожалуйста. С уважением Громаченко С.М., Громаченко О.В. и Громаченко В.С. Тверская область, Бежецкий район.
Уважаемые операторы МТС в 14.14 звонила к Вам по телефону 0890 с тел. 915…..02 и 910…..09 , связь сорвалась и уже более 35 минут не могу найти места, где берет связь, чтобы Вам дозвониться, хотя нахожусь на центральной усадьбе сельского поселения .
Здравствуйте.Мне позвонил человек и представился работником вашей компании,предложил вакансию официального дилера,можно ли проверить данное предложение?
Добрый день!
Обращаюсь со следующей проблемой: с 24.08.2018 и по настоящее время отсутствует сигнал приема на все три гаджета,которые подключены к МТС в месте нашего проживания ( Белгородская область,Старооскольский р-н,ул.Тополиная-3,д.7.)Естественно,что отсутствует и интернет.Причем,делая ставку на компанию МТС,мы сознательно отказались от альтернативных форм связи и интернета.
Учитывая,что в доме проживает пожилой человек с ослабленным здоровьем и новорожденный ребенок,можете себе представить психологическое состояние людей,которые не в состоянии вызвать Скорую Помощь.
И,последнее,наименее значимое,я плачу абонентскую плату за предоставляемые мне услуги связи и интернета со всеми вытекающими из сложившийся ситуации последствиями,о которых думаю можно особо не рассуждать.
По поводу этой проблемы,я обращался с вопросами с личном кабинете.Подавал письменную претензию в офисе МТС. Ни устного,ни письменного ответа я до сих пор не получил.
Учитывая то,что я являюсь бессменным абонентом МТС с 1998,глубоко убежден,что сложившаяся ситуация серьезно подрывает имидж и доверие к МТС.Да,и,просто,обижает,как преданного пользователя.
В своих поисках ответов на волнующие вопросы,во мне зреет готовность решать проблему в судебном порядке.
Хотела задать свой вопрос, но поняла, что бесполезно! Судя по отзывам вопрошать не к кому! Хреново работаете,….оно и понятно — монополия! Как только появятся конкуренты в Крыму уйду без сожаления. Вообще в антимонопольный на вас написать нужно!
Здравствуйте.был куплен стартовый пакет мтс в Крыму .В Крым приезжаем раз в году, сами с Украины.На Украине мобильная сеть по этой карточке недоступна,смс отправить и позвонить не могу(чтобы совершить платное действие0.Подскажите. как сохранит номер?
Какая- то мистика… Мой вопрос уже задал- тоже Александр. Мне осталось только подтвердить, что услуги- отправка SMS через Интернет- нет ни в одной ссылке. Из Польши в Москву- без проблем…
Сегодня с номера +791524188** пришло сообщение о том, что «Поступил платеж 350 руб. Спасибо, что пользуетесь услугами МТС!»
Затем с номера +791641821** пришло сообщение, чтобы я вернула 350 руб. на номер 899676043** теле2.
Что делать в этой ситуации?
Добрый день. Приобрел в МТС 07.09.2018 онлайн кассу в рассрочку через МТС банк. Мне она не подошла, могу ли я ее сдать обратно. Кассу не активировали, коробку с кассой не вскрывали. Покупал в г Димитровград Ульяновской обл.
Второй день не могу не созвониться ни пароль получить для личного кабинета.
Симкой несколько месяцев не пользовался. Сейчас положил денег и хотел воспользоваться. Не могу ничего сделать! Ни дозвониться в службу поддержки ни пароль в смс от личного кабинета не приходит.
Добрый день. приобрела в Омсе сим-карту для того, чтобы быть на связи в Ялте. Консультант уверил, что согласно тарифу smart у меня будет списание в день 8 руб., лимит на звонки и выход в интернет. По итогу, я в Ялте, вместо значка МТС, у меня Volna, баланс тает на глазах, мне не хватает 100 руб, чтобы позвонить в Омск. Как такое возможно? Почему я не могу зайти в личный кабинет (требуется пароль, а как его создать не указано).? И как действовать? Крайне неприятная ситуация.
Приобрела в ст брюховецкой краснодарского края телефон айфон 8 плюс чехол стекло 3 д и проклейку стекла работник МТС при приклейке сломал стекло принял его на возврат а деньги за поклёвку не отдал
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с чем связано долгое подключение связи с оператором сети? Я живу в Челябинске, 13.09.2018 мне пришло СМС с текстом, что я в течении 90 дней не пользуюсь услугами связи МТС и с меня будут высчитывать по 3 рубля каждый день. Детализация разговоров показывает обратное, есть исходящие и входящие звонки, плюс СМС. Пытаюсь дозвониться до оператора, первый раз ждал с ним связи один час и пять минут, но они отключились. Сейчас набрал второй раз и вот уже прошло тридцать восемь минут, так ни кто и не подключается. Я считаю, что это не уважение к своим клиентам и прошу Вас разобраться с этим. Спасибо.
В июне прошлого года я в отделении МТС на ул.Белы Куна в с.Петербурге отказался от всех услуг МТС так как надолго уезжал.Первые месяцы все было спокойно,а затем начались вычеты из пенсии(200руб) за автоплатеж.Телефоном не пользуюсь совсем.Помогите пенсионеру отказаться от этой услуги.
Я нахожусь в г.Железногорск Курской обл. Почему провайдер МТС не обеспечивает тарифную скорость 100 Мбит/с? В зависимости от времени суток скорость варьируется от 2 до 95 Мбит/с. Что делать?
Будь добры скажите пож-та почему в службе МТС, ктр находится ТЦ Калейдоскоп каждые выходные /суб, воск/ якобы не работает система подключения к программе МТС. И ни каких услуг, кроме продаж- не предоставляют. Спасибо.
Здравствуйте! у меня заблокирован номер МТС +7 911 796 27 **, я сейчас нахожусь в Испании, здесь мы будем еще 2,5 месяца, но мне он нужен, как его разблокировать, деньги на нем есть!
Подскажите как его оживить?
Добрый день. Отключил на телефоне смс через личный кабинет. Теперь необходимо включить. НО не могу зайти в личный кабинет, так как пароль не актуален. А смс с подтверждающим кодом не приходит.
Добрый вечер. Подскажите, куда обратиться , чтобы проверили качество работы Ваших вышек и качество покрытия. Проблема в том, что абсолютно ежедневно, в период времени примерно с 05.00 часов до 07.00 часов, а также в вечернее время, по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Бытха, д. 46, связь просто пропадает. Доступны только экстренные вызовы. Данные проблемы со связью не только у меня. Все жильцы данного дома жалуются на эту проблему. Пожалуйста, разберитесь!
Добрый день! К Вам обращается Администрация Сосновского сельсовета Заринского района Алтайского края. После шторма, прошедшего около года назад интернет работает с перебоями. Что мешает своевременно выполнять запросы от Администрации района и краевые поручения. С 18 сентября 2018 года и на данный момент отсутствует телефонная связь у абонентов МТС. Мы бы давно перешли на другого оператора всем селом (600 абонентов), беда в том что кроме МТС в селе ничего не ловит.
здравствуйте зашел сегодня в салон МТС в городе Нефтекамске по улице Ленина 38 дом вроде для уточнения обмена телефона Sony так там сотрудники глазами хлопают и удивляются, что за трейд-ин такой. Вот и я диву даюсь то ли придуриваются то ли реально нен владеют новостями фирмы в которой работают и не считают это нужным.
Потеряла подаренный телефон друзья дали а=симку пришла в офис востановить а мне отказали она зарегистрирована на дочь которая в другом городе ОЧЕНЬ надо позвонить во всем должно исключение МЫ хе людиссс
Добрый день! 23.08.18 года я приобрела сим карту №9114206255 с тарифным планом мтс smart стоимостью 350.00 рублей. При покупке был оформлен ежеменсячный автоплатеж на вышеуказанную сумму один раз в месяц. Прошу разьяснить в какое время будет производиться автоплатеж . На данный час списания денег не было и я оплатила вышеуказанную сумму через сбербанк онлайн.Спасибо.
По недоразумению положил в салоне МТС деньги на телефон, хотя требовалось положить на карту МТС. Собрался провести работу над ошибкой. Связался по 8 800 250 0 520. Предложили с проблемой обратиться на Горячую линию МТС. Позвонил на 8 (800) 250-82-50, затем на 8 800 250 0890. Везде только автоответчик свое долдонит и отключаетя. Предлагают нажать дополнительные опцтт, но у меня на домашнем телефоне их нет. Позвонил с мобильного по 0890 там примерно та же картина. Оператор отсутствует. Позвонил повторно на 8 800 250 0 520 и просил связать с Горячей линией МТС. Отвечают, что это телефон МТС -банка и это они делать не имеют возможности. Сегодня в первые разочаровался в МТС.
Я переключилась с МТС на Ростелеком. Живу в Тракторозаводском районе г. Волгограда. По какому адресу мне следует прийти сдать оборудование (цифровую приставку и пульт)?
Не понятно за какие-то сообщения с короткого номера 2037, на которые никто не пописывалсяБ с 14 сентября списываются суммы с телефона дочери? Как это прекратить?
Дорогой МТС придумай тариф для пенсионеров ( без интернета и СМС), и такой чтобы родителям старым можно было звонить на стационарные телефоны ( многие престарелые люди не пользуются сотовыми телефонами) и назовите его»Льготный пенсионный»
Здравствуйте. У меня проблема такого рода, с киви кошелька при переводе денежных средств была допущена ошибка номера. Как мне связаться с тех поддержкой
Добрый день! Пользуемся Интернетом через сим-карту Вашего оператора по тарифному плану Коннект — 4. Дело в том что несколько месяцев мы не пользовались интернет — услугами и не звонили, на остатке есть 190 руб. Подскажите, пожалуйста, нужно ли оплачивать сумму за те месяцы, в которые мы не пользовались услугами?!
Здравствуйте! Я долгий период не пользовался СИМ-картой. Сейчас пополнил счет, но номер заблокирован. Дозвонится до справочной не могу. Как восстановить работу номера?
Уважаемые господа! Уже неделю на мой мобильный номер МТС после 22.00 идут смс сообщения «Онлайн/Facebook» с предложениями найти больше друзей и так далее. Я такую услугу не заказывал. Отключите ее. Мне утром на работу и ваши сообщения прерывают сон Отключите!
Сегодня в салоне МТС на Новом Арбате 11 я приобрела карту для App Store & iTunes на сумму 500 рублей. Кассир Щедров Денис Владимирович взял деньги и выдал чек, но из- за сбоя в кассе код для iTunes мне не был выдан. Кассир заявил, что этот сбой надолго и, что я могу идти домой, а он мне попозже пришлёт по смс код. Когда я выразила сомнение, то он с возмущением ответил, что если смс не придёт, то значит он умер. Смс так и не пришло!!! Кода нет, денег нет!!! Выражаю свои соболезнования!
Объясните, пожалуйста, почему в компании мтс, расположенной в райкин плаза всегда не работает интернет. Меня постоянно отправляют в терминал, но я пользуюсь только картой.
Здравствуйте. В марте или апреле 2011 года в салоне МТС купил СИМ-карту +7-914-084-07-** для установки в противоугонную систему автомобиля SOBR-GPS -105, предназначенную для двухсторонней связи «Автомобиль-владелец. Пользовался системой довольно редко, по необходимости. Однако пополнял баланс регулярно. 13 октября с.г. пополнил в очередной раз баланс, узнал, что карта не работает,а в офисе МТС-Сахалин мне сообщили, что СИМ-карта мне уже не принадлежит и куплена каким-то юрлицом в 2017 году. Основание: я долго не пользовался.
Понимаю, что МТС действовала в пределах установленных фирмой правил, однако прошу войти в мое положение. Для восстановления действия системы SOBR мне необходимо либо снова покупать систему (стоимость более 50 тыс. рублей), Сим-карту и оплачивать услуги по монтажу новой «охранки» — в результате набегает около 100 тысяч рублей. Я пенсионер , и для меня такая сумма неподъемна.
Нельзя ли сделать из правила исключение и вернуть мне купленную в 2011 карту? Не думаю, что для нового владельца это составит какие-то неудобства.
Я расторгла договор на обслуживание ЦТВ 03.10.2018, почему до сих пор меня не считают отключённой от вашего оператора, шлют СМС о сумме задолжности на 15 октября
г.Новосибирск заключен договор 6-091-0337751 на оказание услуг по интернету и тв, 1,5года работало исправно,потом загрузка прноисходила очень медленно,приходил специалист, что-то делал, информировал о загрузке в течение часа, в настоящее время загрузка происходит в течение 5-6 часов,дозвониться до вас не сумела,одни рекламы в течение 2минут, а дальше тишина чтобы не нажимала. Получается оказание услуг ненадлежащего качества, просьба исправить,чтобы загрузка поисходила в течение 5 минут, как в начале
После того, как все-таки удалось дозвониться, 20.10.18 пришел мастер в назначенное время. Все подключил , как надо. Ответил на все наши вопросы. Мы очень довольны . Спасибо ему большое! Звать мастера Сергей. С уважением Эл. Бабич.
Мне ежедневно приходит платеж 20 руб со странного номера 6996. Как отключить этот платеж? *152*2#, затем 3 не отключает этот платеж. Помогите, как отключить этот платеж?
добрый день, уважаемые руководители мтс. при обращении к сотрудникам мтс никак не могу получить вразумительного ответа. мною была произведена добровольная блокировка интернет и телевидения 30.01.2018 г.. блокировку производят только при положительном балансе для этого было оплачено 10 рублей, 02.02.2018 года списывают сумму в размере равной плате за 1 месяц, при обращении на горячую линию объясняют что долга нет, и снова идет информирование о задолженности, убедительно прошу разобраться лс 80300008471, хотелось бы чтобы можно было поговорить по телефону с тем кто принимает решение а не занимается отписками.
Находясь в г. Дубна Московской области по адресу ул. Понтекорво д. 27/2 до меня никто не может дозвониться! И это уже не первый день, а несколько месяцев. Прошу наладить связь! С уважением, Надежда
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. У меня меня давным-давно было подключено кабельное ТВ. № счёта 50101674421, адрес г. Екатеринбург, ул. Фролова, д. 21, кв. **. С июня 2018 г. телевидение не работает. Кабель в квартире в порядке. Мне это ТВ не нужно, поэтому не обращался, да и некогда. Но беспокоит, что исправно идут квитанции на оплату. Последний раз я оплачивал услугу 20.06.2018 г. На то время ТВ уже не показывало. Хочу аннулировать договор по лицевому счёту 501016744**.
Здравствуйте. 26 октября в онкодиспансере г. Уфа я оплатил услуги этого учреждения, а остаток денег в сумме 214 рублей был вынужден перевести на номер своего сотового телефона, так как терминал сдачи не выдавал. Сегодня я трижды попытался перевести эту сумму на личную карту VISA, но Ваша программа в Личном кабинете абонента МТС этого сделать не даёт, блокирую транзакцию. В чём дело? Почему я не могу перевести свои деньги на свою карту?
что происходит с вами?последнюю неделю совершенно нет связи и это в 40 км от Москвы!Теле 2 работает,Мегафон и билайн тоже,а МТС пишет -нет сети,как это понимать?
Дозвониться до операторов невозможно. Отвратительно работает компания МТС. ТВ не работает уже две недели. В салоне заявку не приняли. л.с.50330517022,оплату производим вовремя.Прошу принять мою заявку.
Я звонил в службу операторов МТС примерно в 21-14 18 ноября. Мне ответила оператор по имени Светлана. Она подробно ответила на все вопросов, касающиеся особенностей тарифа, который я использую, а также на вопросы, касающиеся детализации разговоров, которые я провел за последний месяц со своих телефонов. Светлана доходчиво всё мне объяснила, несмотря на то, что вопросов было много. В связи с этим могу ли я надеяться на то, что Светлана будет поощрена за свою профессиональную работу и внимательное отношение к абонентам?
Добрый день. Почти 20 лет являюсь абонентом МТС. Очень хочется узнать : на каком основании МТС в одностороннем порядке меняет условия тарифа. Платила 300 рублей в месяц за 250 минут и 2 или 2,5 гб интернета.
Мне этого более чем достаточно.
Теперь сделали 300 минут и 3 гб. С оплатой 350 рублей в месяц.
Ведь когда абонент выбирает себе тарифный план, он руководствуется своими потребностями. Если МТС не нужны абоненты, то придется переходить к другому оператору.
Подключено две симкарты с Разными номерами, а запрос о наличии денег показывает один и тот же номер, и оба номера отключены, хотя я знаю, что на втором номере деньги есть. Светлана.
С нового года 2019 изменилась услуга -ребенок под присмотром. Скачала «МТС поиск» , 3 недели пробую авторизоваться в системе, звоню операторам,, удаляю и опять загружаю приложение- нечего!!!! Приложение циклит на уровне Авторизации, по грузу!!! Прошу помочь в восстановлении этой важной услуги!! С нетерпением жду ответа и помощи!!! С уважением Лариса.
Сельское поселение «Усть-Илинское» Акшинский район просит
Установить в нашем селе Усть-Иля устойчивую мобильную связь
Проживающих в нашем селе 440 человек. Соседние села
С запада село Новокургатай с востока село Могойтуй установлена
Связь, у нас нет. Вышка, принимающая 20 каналов установлена.
Просьба обратить на нас внимание!
Добрый день. Такой вопрос
Я подключил услугу «На полном доверии» но она почему-то не функционирует у меня. Как только баланс счета становится отрицательный, сразу перестает работать интернет и звонки, хотя написано, что услуга доступна до -300 рублей.
Мой номер 89102791501 был добровольно заблокирован по 17,02,19. После снятия блокировки пакет бесплатных минут и смс продлен только по 03,03,19. Почему?
Добрый день, помогите определиться с периодичность пополнения счёта. При последнем посещении офиса МТС на вопрос по какое число я могу пользоваться услугами МТС в части выхода в ИНТЕРНЕТ с модема посредством СИМ карты 911 316 30 70, мне сказали — по 4.02.2019. Сегодня 10.03.2019 я вношу 250 руб. и предполагаю, что теперь смогу пользоваться модемом до 4.04.2019 но в личном кабинете вижу баланс 0,3 руб. Я ничего не понимаю, как мне ориентироваться с периодичностью пополнения счёта и периодом пользования услугами ИНТЕРНЕТ после пополнения счета. Модем стоит у меня в гараже и поэтому пользуюсь им эпизодически по мере необходимости.
Добрый день! подскажите на тарифе «тарифище» есть ли ограничение на сумму при оплате встроенных покупок в играх? какая сумма должна быть на балансе.чтобы покупка состоялась?
Несколько раз отписывалась от мелодии вместо звонка в личном кабинете, но мелодия так и не была отключена, в итоге, сегодня, 14.03.2019 было опять списано 98 рублей! Или кабинет не работает, или специально так задумано разработчиками? Когда пробовала отписаться, делала скрин экрана.
Почему-то на все вызовы, которые стали проходить без звука, и длительно, поступает сообщение: Вызов запрещен. СМС так же не передаются. С чем это связано?
у меня модем подключен к одному комп. а я хочу переставить модем к другому ноутбуку он загружается но пишет сим карта не готова хотя когда перенесёшь обратно на место работает нормально модем от МТС
Не работает телевизор. показывает ошибку Е06-4. ДОГОВОР №31019182472 от 04.10.2018г. Почему я не могу поговориь с оператором. Даже после введения кода 2-1-0 все равно оператор не отвечает.
Доброго времени. У меня два телефона зарегистрированных на меня. На обоих МТС, но разные тарифные планы. Один телефон у жены, второй у меня. Возможно поменять тарифные планы между собой?
Скачивал на мп3 музыку и появлялось об’явление о том что песни будут в звонках 7дн.бесплатно затем 98р.ежемесячно.в звонках мне эти мелодии не нужны и если платные мелодии попали в звонки прошу убрать.музыку скачивал бесплатную.
Я живу в ЛНР.У меня умер отец гражданин России.В права наследования я не вступил.Вчера на номер отца Никонорова Семён Ефимовича пришла СМС в 16ч 19 мин по Москве о замене сим карты и просьбе позвонить если это делал не владелец сим карты.Я не заказывал новую симку.Номер отца по МТС у меня нет .Я звонил отцу на номер мегафона.Что мне делать.
Добрый день! с 18 по 29 марта была за границей. Сразу же 18 марта 2019 года отключила в настройках «Сотовая связь». Почему с меня за 20,21 и 23 марта сняли по 350 рублей за каждый день, это плата за пользование по тарифу «Забугорище». Я не включала сотовую связь и пользовалась интернетом только в Отеле Wi-Fi.
24 апреля 2019 в 1412 пришла смс о пополнении счета Баланс был уменьшен на 25 рублей После запроса выяснила что 25 рублей было снято за Мини БИТ выход в интернет 1 Кб Я не могу пользоваться интернетом по телефону Эту ситуацию я понять не могу Обьясните мне
Я подключила домашний интернет и ТВ (Весь МТС). Теперь у меня будет 2 личных кабинета? Я могу заходить по прежнему в личный кабинет по номеру телефона, но там нет информации о ТВ пакетах. В кабинет по № лицевого счета 31009228517 войти не могу, хотя использую пароль, который пришел на телефон при подключении. Повторный пароль не отправляется, идет указание на отсутствие моего № телефона в кабинете 🙁
Здравствуйте. Почему то в садоводстве Восход (Ленинградская область, Мурманское шоссе) Очень слабый интернет сигнал на мобильном. На протяжении нескольких последних лет никаких улучшений в этом виде связи. Неужели в нашем регионе МТС не может обеспечить хороший сигнал???
Можно узнать как заменить сим карту с мини на нано. И есть ли сим карты в наличии под замену по определенному адресу салона связи Ставропольский край, Невинномысск г., ул. Гагарина, 47в
Добрый день. Коротко .
9 Мая , зашла в МТС офис в гор Новоуралькс , хотела положить деньги на тел. Работница обозвала меня хамлом. Куда написать жалобу? Стоит ли? Спасибо . Надежда.
не могу связаться с оператором МТС по вопросу баланса. Дело в том,что я сейчас по картам оплаты пополнила счет на 2оо руб,а 14 мая также поступил платеж 100 руб,итого 300 руб.,А на счете у меня всего 105 руб.85 копеек. А где же остальные деньги?
Здравствуйте,я пишу от юр.лица ООО»Интэк-Западная Сибирь».У нас 10 лицевых счетов от МТС,один из них в Волгоградском филиале,нам не прислали бухгалтерские документы за февраль,дозвониться до вас невозможно,то филиал не тот,то не ожидание долгое,вчера дозванивалась безрезультатно пол дня.
Как нам получить документы за февраль,мы юридическое лицо и с нами так нельзя.Прошу ответить на эл.почту buhintek yandex ru и телефон 890487051**.
Подал заявление на переход от Мегафон в МТС 25.04.19г. Почему этого не произошло до сих пор Индификатор заявления 89701010054924643085
С уважением Владимир
Воронежская область с. Репьевка . Очень часто отсутствует связь , что происходит это стало уже нормой? Сегодня 18 мая 2019 года весь день отсутствует сеть . Сколько это может продолжаться ?
Оплачиваю кредит за телефон. С терминала в салоне-комиссия 50р, Чего вдруг? Уверяли, что без оной. Пытался оплатить онлайн картой Халва — банк отклонил транзакцию. Прошу объяснить происходящее. Честь Имею!
Уважаемое ПАО МТС, прошу проверить все мои платежи и отключить автоответчик и доставку автосообщений, т.к. у меня давно расторгнут договор с МТС, и вот уже который месяц мне приходят сообщения о том, что я должник. Проверяйте и отключайте. Теплякова Лариса Васильевна, Северодвинск.
Здравствуйте. 16 апреля подключила спутниковое тв по акции «3990 и мы вернем их бонусами 3990». При покупки оборудования мне объяснили, что в течении года я оплачивать буду со скидкой 50%. Оплатив в мае за тв 50% мне приходит смс с сообщением, что тв благируется в виду задолженности. В личный кабинет попасть не могу, не регистрирует. До оператора не дозвонится. Каким образом я могу узнать о столь непонятной ситуации? Что это за акция, если она не работает? Как мне попасть в личный кабинет и контролировать свои платежи? Как поговорить с оператором, жиывм человеком, а не роботом, который гоняет по меню в течении нескольких минут? И очень хотелось бы, чтобы на мой запрос ответили оперативно. И так много негативных отзывов прочитала, не хотелось бы и мне писать. Заранее спасибо
Добрый вечер. Решил Я перейти с Мегафона на МТС с сохранением номера. Оператор МТС отправил проверять личные данные в Мегафон и баланс сделать положительным. В Мегафоне мне подтвердили, что всё идентично. После чего Я в МТС написал заявление о переходе. Это было 25 мая. Сегодня, 28 мая, мне из МТС прислали смс сообщение о том, что личные данные в Мегафоне не соответствуют с поданными данными в МТС — это полнейшая чушь. Как нам быть?
звонки идут на голосовую почту — оставьте сообщение на автоответчик. месяц бьюсь, ни до кого дозвониться не могу. тел. 0890 — это просто ужас (говорит и сбрасывает). Это что за услуга!!!! ПОМОГИТЕ!!!!
Татьяна. Куда деваются деньги со счета тлф 89178324371 . этим номером пользуюсь крайне редко, так как чаще бываю в Москве, а там оформлена другая СИМ карта. Пять лет назад отключила все платные услуги, но при выяснении куда делись деньги, сослались на эту услугу и тут же ее отключили. Даже отчеты , которые я запросила показывают что расходы минимальные и на счете есть деньги,но телефон заблокировали.
обьясните почему с телефона с тарифом без лимитный были вами сняты деньги хотя разговоров никаких небыло . Настоятельно прошу ответить . телефон номер 916 88131**
Здравствуйте! Я абонент МТС и ошибочно направила платеж на номер телефона МТС, который не существует. Как мне вернуть деньги или направить на оплату моего телефона 916754****?
С о7.о6.2019 г. ежедневно списывается по 25 руб. на какой-то минибит.
Списано на сегодняшний день 325 руб. На эту услугу я не подписывался,
до ваших специалистов невозможно дозвониться. Или возвращаете на телефон деньги, или я ухожу из вашей нечистоплотной компании! (891990978**)
Добрый день. В Крыму приобрёл номер +7(978)273-48-** для возможности общаться. Но обстоятельства сложились так, что я решил воспользоваться данным номером только сейчас (до этого регулярно использовал в течении 2017 и 2018 года). В настоящий момент данный номер заблокирован. Каким образом можно снять блокировку и восстановить работоспособность.
Здравствуйте. У вас операторы работают на номере 0890 или там токо робот причём лживый. Не дозвониться 2 раза больше часа ждал так и не ответили а просто сбросили звонок. Компания уже плевала на клиентов они токо деньги снимают наперед. Буду от них отказываться и всем советую.
Почему работники (Наталья) МТС № 0890 на Проспекте Мира д. 182 отказываются менять детские смарт часы, стоимостью 3500, на которые попали капли воды и они пришли в негодность, хотя написано на коробке, что они защищены от воды.
Здравствуйте ! Потерял сим карту, находясь в Кыргыстане на отдыхе. Хочу отказаться от тел. номера, но в РФ буду через год. Куда обратится что бы ликвидировали номер ?
Добрый день написать не могу. Я уже обращадась с этим вопросом. Телефоны, которые указаны в моем договоре не отвечают(телефон только один) Договор № 61000018456 (Домашнее Цифровое ТВ 0т 3.03.2018. Второй месяц телевизор не работает. Высвечиваются каналы, но трансляции каналов нет. Надо либо перенастроить, либо выполнить какуто еще функцию. Кто подскажет. Оплата за прошлый месяц произведена. Сейчас при шло сообщение об оплате за следующий месяц, но телевизор не работает! Оставьте сообщени е на эл.почту, укажите контакты. За что я сейчас должна платить.
Почему весь дом подключён к интернету и телевидению МТС а наш 1 и 2 подъезды не подключены .Не оборудованы технически. Надо исправить упущение.Живём в Нижнем Новгороде улица Дьяконова дом 44.
Здравствуйте, мы находимся в Ярославской области, Переславский район, д. Щелканка, СНТ Лесная поляна, с мужем на 2 имеем 5 номеров МТС, и сидим без связи, обращались в офис МТС в Переславле — Залесском, писали жалобы — получаем письма с отпиской все хорошо и все работает, мы сегодня 06.07.2019г. обратились в МЧС по № 112, нам объяснили, что они не владеют информацией, и порекомендовали сменить оператора, что и придется сделать, мы не можем сидеть без связи за свои деньги, и читать в ответ наш бред… что все у вас хорошо….
Любые действия (провести платеж, снять автоплатеж) произвести в личном кабинете не могу появляется Страница недоступна Сайт payment.mts.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE
Здравтвуйте! Пришла смс Выполнен вход в ваш аккаунт МТСБ если это были не вы, позвоните 111764. Вход выполнен с IP-адреса 213 252 80 202.я никогда с этим не сталкивалась. Поясните, что это означает
Добрый день! в июне 2019г. с меня сняли деньги за звонки ,которых не было. Я увидела пропущенные входящие звонки (2шт),за которые снялась оплата.Как разобраться в данной ситуации?
Что входит в понятие услуги «Универсальная сервисная опция», которая оценивается в 399 рублей? Сотрудник офиса МТС по моей просьбе отменил необходимость вводить пароль при каждом включении телефона, что заняло у него не более 3-х минут, после чего пробил чек на указанную выше сумму. Мне кажется это неадекватная оценка помощи неквалифицированному пользователю.
Добрый день! Почему сделали срок пользования пароля для входа в личный кабинет на срок полгода? С чем это связано? Раньше был постоянный пароль. Всё было нормально. Теперь эта постоянная смена не позволяет постоянно контролировать траты, подключённые услуги и т. д. Всё потому что мы Отдел вневедомственной охраны используем сим карты клиентов в аппаратуре, которая не позволяет быстрый доступ к сим карте , так как находится на объекте клиентов. Есть ли возможность установки постоянного пароля в личный кабинет?
Прошу вас прислать мне справку на электронную почту bz-951003 mail.ru
о том что я досрочно загасила кредит 20/07/19 по договору №VD857852/19 от 19.02.2019г. В справке прописать сумму взятого мной кредита 64 тыс 611 руб. Также прислать ее на мой почтовый адрес с синей печатью ХМАО Югра Тюменская область город Сургут улица Ленина 39 кв6
Спасибо! Ваш комментарий ожидает проверки.
Добрый день! У меня не работает телевидение с 14.08.2019 года. На протяжении суток не могу дозвониться на горячую линию, автоответчик постоянно указывает направление какую кнопку нажать, однако далее этого ничего не происходит, пока не отключится телефон. Куда мне обратиться по вопросу устранения неполадки в кабеле?
Здравствуйте Я из Екатеринбурга .У нас был долг по каб-телевидению 1200 мы заплатили -но так у нас и не подключили все каналы -и мы не можем никуда дозвонится -почему до сих пол ничего нет ????в офисе нам сказали что оплата прошла ЧТО ДЕЛАТЬ ????наверно нужно сменить оператора ????
У меня полежала на сонцелый и перестала работать. Я живу в крыму карточку взял в Туве. Карточка как бы и не нада а вот деньги как с неё перевести на мой другой номер.что мне делать?
Здравствуйте у меня такой проблема СИМ-карта 2006 года использую давно как так старый симка они большие щас телефон купил туда маленькая симка идёт мне надо симку заказать к вам ,и я вообще с Екатеринбурга а щас в Санкт-Петербурге тут они не могут менять ,что мне делать и как быть , спасибо за ответ. Номер телефон +791937400**
Добрый день. При оплате телефона переставила в номере местами две цифры. Деньги ушли в неизвестном направлении. Так как номера такого похоже не существует. Как вернуть деньги?
Здраствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему , узнать фамилию человека кому 18 07.2019 года ошибочно перевела денежные средства в сумме 4000,0 рублей через телефон с номера 900, на карту Ольга Ивановна И. привязанную к телефону 898814123**.Добровольно человек отказался возвращать.Написала ей претензию , она ее не получила.Хочу подать в суд ,но не знаю фамилию
здравствуйте, я живу в Саратовской области Озинский районе поселок Синегорский, хочу пожаловаться на интернет которого нету уже 2 недели, и никто не реагирует на звонки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
в 2002 году заключен договор с юрлицом-территориальной администрацией Каргатского района и МТС (корпоративный ). Этого юрлица нет с 2004 года. Телефоном я пользуюсь все эти годы. Сим карта глючит за 17 лет. Как заменить ее, сохранив номер телефона?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пропала сеть, мне нужно восстановить sim карту номер 898181803**,ехать в тот регион не могу, а восстановить надо, как правильно сделать. До операторов 2 суток не могу дозвониться.
Здравствуйте! Звонила на телефон другого оператора, не дозвонилась, так как у абонента отключен телефон. Включился автоответчик, я тут же сделала сброс звонка. Показание по журналу 4 секунды, но удерживает МТС как за минуту разговора и так постоянно. И это разве правильно?
добрый день у меня такая проблема возникла положил на счет для интернета пользовался 3 дня и отключили интернет , я не пользовался интернетом несколько месяцов и забыл что списывают 20 числа каждого месяца 898150759**
Задолбала «МТС Сервис Отправка…» . Не даёт пользоваться телефоном. Никаким способом не могу избавиться. И ни где нет номера позвонить администратору попросить помощи. До офиса в Смоленске 100 км. Уберите пожалуйста эту, каждые пять минут, появляющуюся надпись. Мой телефон: 91011608**
Здравтвуйте! У меня тариф Весь МТС, На телевизоре стало почему то 40 каналов АТВ и 21 канал ДТВ, Больше каналов нет, ни цифровых ни 138 , как заявлено, Они были, а теперь их нет, почему?
Через ПАО Сбербанк были направлены денежные средства за домашний интернет и ТВ. Но так как не указали мой лицевой счет, деньки за интернет так и не поступили. Обращалась о возврате в МТС –банк, в ПАО МТС через салон связи и по электронной почте login@mts.ru. Результата нет и ответа на претензию по электронной почте тоже нет. Подскажите как и куда еще обратиться.
Здравствуйте. 31.10.19г из МТС по адресу Московская область, г. Фрязино, проспект Мира, дом 18, стр. 1, приобрела билет на самолет Москва Ереван. Но по ошибке работника МТС /Расов Водим Андреевич/ мне продали билет Ереван Москва. Несколько раз обратилась выше указанный отделения МТС, написала заявления для решения этого вопроса. Отвечают что пока нечего нет по вашему заявлению. Сейчвс я нахожусь в Ереване и хочу возвращаца домой во Фрязино. Мне надо хотя бы поменять дату вылета. Скажите пожалуста как мне быть.
Добрый день! При оплате 10 ноября 2019 он-лайн перепутал пару цифр и 500 руб. убежали на другой номер. Написал «коллеге» СМС, потом пытался звонить («отвечал» автоответчик, я продиктовал просьбу переадресовать деньги). Тишина.
Есть способ возвратить платеж?
Ошибочный номер: 891225956**
Мой номер 891229556**.
Спасибо!
Юрий
Как отключить городской номер телефона. Мой +791146083**, городской -4012 50 83 **. Ранее этот номер был в числе корпоративных Калининградской железной дороги.
добрый вечер. я перешла к другому оператору и меня заблокировали так как сказали что я должна вам мтсу. перед тем как переходить я все долги заплатила. почему так.
Добрый день.
Приходит уведомление о задолженности на телефоне 891661467**.
Сообщаю, что данный номер мне не принадлежит.
У меня есть два номера, за которые я исправно плачу.
К вышеуказанному номеру отношения не имею.
Просьба разобраться.
1. Неоднократно пытаюсь снять 75руб на приобретение Оков в Одноклассниках.Вы отказываете. Почему? средств на моем телефоне достаточно.
2.Почему в настоящее время невозможно поговорить с консультантом и получить помощь в решении вопросов? Подключается автомат и полчаса сообщает. что время ожидания больше 10 мин. Далее еще хуже: остается более 9 мин. еще минут 10, далее по убывающей до более 1 мин. На этом связь заканчивается. Еще совсем недавно Вы относились к абонентам по-человечески. Не хочется с вами расставаться, но и дальше не хочется тратить время и нервы напрасно.
8 декабря 2019 г были внесена очередной платеж по тарифу «безлимитный интернет для планшетов и ноотбуков» в размере 700 рублей. Система автомотически перевела нас на стандартный тариф без нашего согласия, вследсвии чего, при просмотре фильма в течении 30 минут все деньги были списаны. Т.к. мы не были проинформированы о смене тарифа на номере +7 (983) 224-21-**, просим вернуть деньги в размере 700 руб.
Можно ли на официальном сайте МТС подключить дополнительный пакет каналов к телевидению или как это можно сделать?
Это можно сделать в вашем личном кабинете. Он как раз и создан для того что бы вы могли управлять своими услугами и опциями.
Сергей. 11.08.2018 приобрел роутер Wi-Fi в торговой точке по адресу г. Стаорый Оскол, пр-т Губкина-1, относящейся якобы дочкой МТС . Уходя с товаром обратился к представителю что если не получится понять как работать прибуду лично покажете? ответ ДА! 12.08.18 как и предполагал обратился и встретила меня Евгения А. Парива хамством причем не было этому границ, мне показалось что я побывал в дурдоме. С трудом сказала свое Ф.И.О. причем под давлением посетителей, которые были невольными свидетелями театра. Итог: В помощи отказали нужно заплатить деньги. Попросил прейскурант цен на услуги чтобы сравнить с другими операторами не дали, наверное «военная тайна». Телефон горячей линии, живого общения нет, автоответчик на вопросы не отвечает. Вопрос: Я клиент МТС с 2000 года, это так цените постоянство, или оно Вам не нужно. Прошу принять административные решения в отношении Евгении. и сообщить 915-524-29-**. Очень хочу верить в то, что такое отношение к клиентам это Ваш стиль работы! Спасибо
не могу связаться с оператором МТС по вопросу: моего баланса
получила сегодня несколько смс от мтс с сообщением. что я оставила заявки № 1-658692371407 и 1-658692371441. Никаких заявок я не делала. Связи с вашим оператором нет — инкогнито. Прошу избавить меня от аферистов.
Как вернуть деньги на карту,если они ушли не на тот номер из-за ошибки
Связь вообще не работает, все заикается, слов не разобрать, смс не приходит, дозвонится не могут.
Разберитесь!!! Это уже на протяжении 3х дней происходит…..
За что плотим!? Иркутская область Черемховский район, пос Михайловна. Вот в этом месте её вообще нет……
Здравствуйте.У меня цифровое телевидение с декодером Моторола.Получил заказное письмо от ПАО»МТС»,что у меня устарело оборудование и надо менять Я позвонил два раза единой справочную службу,первый раз ответили,что нечего менять не надо. Через несколько дней еще раз позвонил уточнить,мне сказали менять надо декодер.Вопрос : Мне надо или не надо менять оборудование ? Прошу Вас ответить на мой вопрос.Спасибо.
телефон 91653392** перестал соединяться с абонентом.
Би-Лайн работает.
Начну сразу с жалобы, а то слишком вы себя нахваливаете, в то же время не выполняете своих обязанностей перед клиентами. В личном кабинете полчаса прождала пока якобы происходил поиск свободного специалиста для сеанса в чате- так и не смогла решить свою проблему. По справочному 0890 через разное время вызова ответ один -» в настоящее время ожидание ответа специалиста более 10 минут» . Он вообще существует этот так называемый специалист? Вопрос у меня к вам-почему сняты деньги с моего счета, которые были внесены менее недели назад??? Ведь тариф мой не менялся — Супер МТС 2012 . Прошу дать мне разъяснение. А то как свои рекламы — так надоедливы слишком (мягко сказано), а по сути разобраться-так не достать вас.
На каком основании подключается услуга Гудок?И почему невозможно дозвониться до специалиста?Верните мне деньги за два месяца за ваш Гудок.Или я буду писать везде не очень хорошие отзывы про вашу компанию.
Почему не пришли СМС о начислении пенсии за февраль м-ц
30 мая закинул деньги на телефон оплатил месяц. 15 июня денег не стало ??????????? Прямая линия не работает … В личный кабинет не могу зайти. Ваши диспетчеры предлагали опробовать новую услугу , а через месяц срубали капусту . не один раз. БАРДАК. Буду вашим менеджером по уходу ваших клиентов в другие компании. С любовью Олег.
здравствуйте,из-за плохого зрения при оплате Вашей услуги 02.08 2018 на личный счет40504584452 мною вместо 8 была набрана цифра 6 и уплачена сумма 700 руб. по истечению месяца платеж в 700 руб. повторила на неправильный счет,вернувшись из отпуска01 10 2018 .получила от Вас смс о задолжности пошла разбираться в офис на улице н.отрады13 г.Волгограда,в котором не работали банкоматы,я в других банкоматах уплатила 700 руб к сожалению на ошибочный счет.уверившись ,что уменя нет задолжности с удивлением получила смс о задолжности ,подняв договор и обнаружила ошибку.02 10 2018 написала заявление с просьбой зачесть мне оплату с приложением копий чеков.На сегодоня 18 10 2018 г.уплатила 600 ничего не сообщено,
как добавить в личный кабинет ещё один номер телефона
как добавить в личный кабинет еще один номер телефона
Доброго дня! Хочу купить новый телефон , но не знаю где и как поменять сим карты на микро сим МТС карты с сохранением номеров . Заранее большое спасибо за подсказку .
непонятна форма детализации счета
Я — абонент ТЕЛЕ2, но звоню часто абоненту МТС по номеру 89110230393.
Последние несколько дней он не отвечает: идут 6-7 длинных гудков, а потом — 3 коротких и всё, связь прерывается. Не могу понять, что это? Может, он сменил номер или сменил сим-карту? Не могли бы вы меня проконсультировать?
Спасибо за внимание!
Прошу удалить этот пост-вопрос: я получил ответ на него.
Спасибо!
добрый день, являюсь абонентом тинькофф мобайл, хочу перейти в мтс вместе со своим номером, заполнил анкету на странице, указал все данные, согласно опроснику, дошел до согласияс условиями предоставления услуг, поставил галочки, потом стоит клавиши»далее» страница не реагирует, что это? и как мне быть? может сбой программы и попробовать заполнить заявку заново, подскажите пожалуйста, спасибо. тел:+791380315**
КОГДА ВЫ НАЖРЕТЕСЬ БЫЛО НЕСЧАСТНЫХ 15 БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ НА НОМЕРЕ 918 В КРЫМУ И ТЕ ЗАБРАЛИ У ПЕНСИОНЕРОВ
НА УКРАИНЕ БЫЛО 30 БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ БЕЗ ВСЯКИХ РОУМЕНГОВ
БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ ПРЕЗИДЕНТУ НА ВАС УПРАВЫ НЕТ
как отключи9ть услугу МТС (цифровое телеввидение -К -модуль)
Рекомендованный телефон не обеспечивает решение этой проблемы
Почему вы никак не реагируете на обращения?
прошу отключить мтс.пэй
Больше года, с марта 2017 года мне ежедневно в 7.00 приходит одно и тоже SMS сообщение: Голосовая почта МТС. Абонент +7921……. оставил сообщение 07/03 в 19.52. всего 1 новое сообщение. Прослушать-0860, в роуминге пользуйтесь номером общего доступа. При обращении по этому поводу к оператору МТС, мне ответили, что никаких сообщений мне не отсылают. Что делать? Эти утренние смски уже достали!!!
С января не пользуюсь симкартой, звонила операторам, чтобы её заблокировали. Пообещали, что всё сделали. а 11 апреля мне выставили счёт 2719.10 . За что? И так довольно- таки часто — то услугу какую-то подключат самовольно, то ещё какая-то ерунда. В общем, куча заморочек. Перейти на другую связь, что ли? Платить однозначно, не собираюсь!
Добрый день!
С 2013 года мы не пользуемся услугами МТС (телевидения и домашний телефон), всё необходимое оборудование нами было сдано в отделение связи МТС по адресу: Вятская, 43 или 45 (извините,но я не помню точно к какому № относились), в то время салон связи МТС ещё находился там. Было написано заявление и сдано всё оборудование, но почему-то 16.04.18г. поступил звонок о долге. За что?
С уважением жду разъяснений.
можете проверить сами и убедиться, что не звонков и ничего другого не было с нашего адреса через МТС- адрес:Ростов-на-Дону, ул. Вятская, д.57/1, кВ.103
мой номер 8 9196531948, вчера положила 86 руб на счёт, деньги пришли, проверяла в Москве, позвонила два раза, оба раза разговор шёл по 1 минуте, сегодня оператор сообщает, что денег нет, пользуюсь этой связью много лет никогда не было такого безобразия. Сама живу в Питере, мама из Чувашии тоже не может дозвониться до меня, хотя у неё на счёте 700 руб, в чём дело, по телефону 0890 звоню целый день и слушаю только одну рекламу
15.03.2018 г. При оформлении кредита МТС УФА 449199/810/18 на приобретение телефона Honor 9 LITE стоимостью 14990 руб. и чехла за 1099 руб. Общая сумма кредита составила 20 2288.68 Придя домой я обнаружил , что отсутствует второй лист договор , обратившись в отделение МТС мне ответили ,что все документы переданы в «МТС-Банк».Когда я получил из банка второй лист договора то убедился, что мне дополнительно в сумму договора дополнительно включено : Консультация пакет»VIP» стоимость 3399 руб.00 коп.,которую я не получал,и Наклейка стекла на телефон стоимость 799 руб. 00 коп. , которое не было установлено на мой телефон. С уважен прошу разобраться и вернуть переплаченную сумму. 19.04.2018 г.
Прошло две недели , ответа нет. К кому обращаться еще дальше?
01.04.2018 приобретал сотовый телефон apple iphone se 32gb в розничной сети телефон.ru. ровно через неделю телефон вышел из строя(отключился и перестал заряжаться)телефон за время эксплуатации не получал никаких повреждений. 09.04.2018 данный аппарат был сдан в салон в котором приобретался,так же составилась претензия с требованием заменить данную модель на аналогичную по истечению 10 дней проверки(номер обращения 12542182) прошло 10 дней-ни телефона,ни ответа на претензию не получил,тем самым мои права как потребителя были нарушены!хотелось бы мирно решить данную проблему,не обращаясь в вышестоящие инстанции.
Доброго дня!
Была подключена услуга Вся Россия Смрт, почему просто взяли и убрали её, это же нарушение прав потребителя, деньги теперь просто тают
Я более 10 лет являюсь вашим адонентом . Зарегистрирован в личном кабинете . Когда я захотел добавить в личный кабинет второй номер , то после трех неудачных попыток я обратился в в ваш офис в моем городе . Выяснив , что вместо «Владимирович» вашим работником было написано «Владимир» . Я написал заявление в вашем офисе в г . Тихорецке на указание правильного имени абонента . Прошло более 2 недель , но я до сих пор не могу присоединить второй номер в личный кабинет Мой номер 8-918-49215**, присоединяемый номер 8-918-21345** . Помоготи мне сделать это .
НЕ УДАЛОСЬ ПРИСОЕДИНИТЬ ВТОРОЙ НОМЕР В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ . ЭТО ПРОИЗОШЛО ВО МНОГОМ ИЗ-ЗА ВАШИХ РАБОТНИКОВ , ОШИБШИХСЯ В НАПИСАНИЕ НЕСЛОЖНОГО ОТЧЕСТВА . ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Заявление
20.04.2018 г. я обратилась в салон связи МТС по адресу, Московская область, Люберецкий р-н, рп. Октябрьский, ул. Ленина 12, около 10 ч. 35 мин., с целью положить деньги на карту Тинокофф. Оператор (молодой человек) принял у меня денежные средства в размере 28000 рублей, но чуть позже сказал что я передала ему 27000 р.! Прошу просмотреть запись с камер наблюдения, и установить факт мошенничества и вернуть мне 1000 р.
С моей банковской карты постоянно взимается непонятный автоплатеж 100 руб., которого я не оформляла.
На телефоне 8(911)24880** оформлен автоплатеж 300 руб. по остатку 50 руб. Но кроме этого автоплатежа регулярно взимается дополнительный автоплатеж 100 руб. Вот и сегодня сняли 100 руб. Отделение связи МТС не смогли разобраться в этой ситуации, или не захотели. По справочному 0890 слушаю одну рекламу! Прошу разобраться на каком основании снимаются дополнительные деньги.
Что входит в услугу «СМС Партнер»? Как ее отключить?
В личном кабинете невозможно получит информацию о подключенных услугах, о платехах, истории и и так далее. Реакция на запрсы: попробуйте позже, невозможно соединиться с удаленным сервером, транзакция не завершена!
Здравствуйте ! Скажите, почему для оплаты домашнего интернета и телевидения нет карты «МИР»? Почему она не включена? Приходится идти в банк ! Спасибо !Г
Я пользуюсь домашним интернетом через домашний телефон 886365264**.В связи с тем .что я уезжала ,блокировала телефон с ноября 2017г по март 2018г. Оплачивала за блокировку.По приезду в конце марта по моей просьбе раблокировали тел.Это было 27 марта.Получается до этого я не пользовалась ни тел ни интернетом.Заплатила за интернет 27.03.2018г 300 руб. лицевой счет 40411100379. на апрель месяц. А у меня их взяли и списали .На каком основании это сделали? И мне пришлось 2 апреля опять платить 300р.Я ОБРАТИЛАСЬ С ЖАЛОБОЙ , номер обращения 1-512001667684 от 3 апреля. А 4 апреля мне пришло смс ,что нет оснований для проведения корректировки. Получается я на апрель месяц заплатила 600 руб. вместо 300 руб Убедительная просьба разобраться и засчитать 300 руб мне обратно на мой счет,тем более я пенсионерка ,не работаю .А тем более ,что в марте был тел заблокирован и интернотом я не пользовалась,т.к. жила в другом городе
Уважаемый МТС вы откуда на работу принимаете **** вокзальных, по адресу Яамашева 46/33 г.казани в магазин МТС салоне работает ***** Эльмира Муртазина и серая **** Алия Маратовна Гимадиева , эти **** обманывает людей, оскорбляет. У эти **** молоко доже не высохли в роту , ведут похамски себя. **** вы от таких набераете с мусором чтоли??
Я, л/сч 10601042932, 02.04.2018г. подключила в компании МТС интернет, телевидение и домашний телефон. И вот уже на протяжение 22 дней не могу добиться, чтобы мне включили межгород и звонки на другие операторы, хотя при подключении телефонии было обещано, что дополнительно будут подключены эти услуги. Каждый день звоню в вашу компанию и прошу решить мою проблему, но воз и ныне там. Практически месяц не работает телефон, за который я плачу деньги. Такое «прекрасное» отношение не могу понять конкретно ко мне или это ко всем клиентам?
Есть ли какой нибудь тариф мтс с 1гб интернетом в месяц, бесплатных смс не надо( не пользуюсь) .бесплатные звонки мтс на мтс.все.
Здравствуйте меня зовут Алексей,мне пришло смс что меня включили в програму премиум не могу найти как узнать
Была в заграничной поездке с 18.07 по 10.09. 19 . За это время у меня заблокировали номер. голосовая информация сообщает, что должна представить паспортные данные оператору. Живу в Крыму. В Крыму в связи с санкциями представителя оператора МТС нет. Как восстановить связь? Баланс не сообщается, но знаю, что на счету более 200 рублей.
Переделали договор с одного человека на другого домашний интернет как мне теперь войти в личный кабинет если я знаю только номер договора
Ваш контактный телефон для помощи?
Екатерина 30/04/2018
как расторгнуть договор с МТС , находясь в США
Можно ли заблокировать телефон и как, если можно, находясь вСША
добрый день! у меня вопрос когда в истринском районе будет качественная связь и интернет уже достало бегать по полю во круг дачи искать связь ведь это всего 60 км от москвы . деревня кореньки истринский район. рядом посёлок Новопетровское. там связь есть разница в один км.
Я заключила договор с Ростелеком 25 апреля 2018 г. с оставлением за мной моего телефонного номера. телефон МТС отключила 1 мпя по истечении срока оплаты. 2 мая пришла в отделение МТС по адресу Мытищи, ул.Белобородова, чтобы мои деньги на счету в размере 525 руб 29 коп. перевести на телефон 898571542**. Мне сказали придти в пятницу 4 мая. Как мне это сделать оперативно?
Заблокирован «Мобильный банк». Как разблокировать?
Претензия по обслуживанию клиентов МТС в Республике Алтай в Улаганском районе с.Акташ ИП Тойдонова Е А. ИНН 040200533114, ОГРН 307040028300025.
Я , Коршениникова Ольга Викторовна, купила в магазине Сотик, у данного предпринимателя сим-карту МТС 23.02.2018 г. по договору № 8970101553690270652-5., тарифный план Безлимитище. Сим-карта поработала 2 месяца и в итоге 27 апреля мой телефон заблокировали.Оператор сказал,что моя сим-карта безымянная, нет данных в регистрации. Как так может быть и почему я должна терпеть за свои деньги такие неудобства по вине чьей то некомпетентности?Я обратилась в данный магазин, но вменяемого ответа не получила.
Мтс сгнил на корню…
НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, ССЫЛАЮТСЯ НА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, КОТОРОЙ В ПРИНЦИПЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ, СВЯЗИ С ОПЕРАТОРАМИ НИКАКОЙ, ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ И ОТСУТСТВИЕ УСЛУГИ КАК ТАКОВОЙ, ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ мтс СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ
Как пополнить счёт за счёт бонуса Спасибо от Сбербанка
Я Торопов Владимир Николаевич, непреобретал сим карту на номер 91599183**Услугами с данного номера не пользовался. Прошу Вас аннулировать сим карту с указанным номером и вернуть, уплаченные мной деньги на телефон 891402550** С уважением Торопов В.Н.
прощай МТС
Здравствуйте! Я нахожусь в Болгарии, мой тел. 891637556**, мне, по моей просьбе, отключили роуминг, но теперь он мне нужен, я даже к вам не могу позвонить. Помогите мне! Как мне включить роуминг? Можете ли вы сами его включить по этому телефону? Если можете, то включите , пожалуйста, как можно быстрее. Можно ли чтобы входящие смс были для меня бесплатными, а то присылают много рекламы.
Номер 891340130** был блокирован 30.04.18 , якобы из-за не предоставления им паспортных данных. Но как тогда мне продали данную сим карту. Задолженности ни когда не было. Каждый день названиваю в службу поддержки, каждый раз видят мои паспортные данные предоставленные повторно 02.05.18. , но время разблокировки называют до 10 суток. Обращался в несколько салонов связи МТС, где в одном салоне связи отправили, где приобретал данную сим карту там и разбирайся, в другом салоне связи 02.05.18 сделали заявку на разблокировку, и откопировали все паспортные данные. Вопрос когда это прекратится? Сколько еще времени будут разблокировать сим карту? Или лучше выбрать другую компанию.
Жду ответа и предпринятых действий.
с 1 -05-18 не стали показывать платные каналы оплата была произведена 29-12-17 на 1 год с операторами связаться не могу показывают только бесплатные каналы номер карты 105487700003 договор 79520371135
Я переехал из Республики Коми в Смоленск. Хочу перевести номер телефона в Смоленский регион. Как это сделать?
Не работает симка (долго не пользовались),как узнать причину.Есть ли возможность подключить? Как?
Здравствуйте. 23.04.18 г. Я оплатил счет ошибочно перевел деньги на чужой номер,ошибся на одну цифру.Обратился в салон мтс р-он Биберево, мне сказали я должен взять чек в своём банке, потом написать заявление. Все я это сделал ,деньги я так не получил. С уважением Валерий.
здравствуйте, хотела бы задать вопрос. 12 и 13 мая я совершала покупки в вашем магазине в г кирсанове Тамбовской области. 12 мая 2018 года купила телефон себе а 13 мая купила ребенку планшет. денег заплатила около 20 тысяч. вопрос почему мне ни на одну мою покупку не выдали чек??? на мой вопрос а чек? продавец вышел из-за прилавка и ушел куда то. я спросила у другого продавца а она просто кивнула в сторону того продавца который нам как будто бы пробивал покупку. так вот мои догадки все таки те что цена у всей моей покупки скорее всего меньше того что я оплатила. моя просьба прислать мне сканы моих чеков, для того что бы я убедилась в том что Ваши продавцы которые получают зароботную плату за свою работу еще не наживаються на «бедных» людях которые отдали последние деньги , выгадывают что бы купить себе и своим детям телефоны, планшеты. ответ пришлите мне на электронную почту.
Андрей. Номер +7 911 247 1550
Почему не подключается услуга «Интернет-помощник»?
После набора *111*23# появляется сообщение: USSD запрос не выполнен. Подробности по 0890. Но там не сообщают никаких подробностей.
Через личный кабинет тоже подключиться не получается.
6 мая я написала в офисе МТС заявление о переходе от оператора Мегафон к оператору МТС с сохранением своего номера.
11 мая от оператора Мегафон получила следующий ответ на свою электронную почту:
Здравствуйте, Татьяна Валентиновна!
Перенос Вашего номера разрешён. Планируемая дата переноса 17.05.2018.
Всю информацию по номеру Вы можете уточнить в Личном кабинете: lk.megafon.ru
Если будут вопросы – обращайтесь, с удовольствием помогу. Всего доброго!
Ирина Жукова
Служба поддержки МегаФон
Но сегодня от оператора МТС почему-то получаю смс-сообщение следующего содержания:»Перенос Вашего номера в сеть МТС не может быть осуществлен, так как Ваш текущий оператор отклонил заявление на портацию. Ждем Вас в МТС для повторной подачи заявления.»
Повторно заявление я уже подавала в офисе МТС 9 мая 2018г.
Других писем от Мегафон я не получала. Поэтому хочу напомнить , что согласно Федеральному закону № 253-ФЗ от 25.12.2012г. сроки предоставления данной услуги ограничиваются 8 сутками.
Если данная проблема не будет решена в указанные сроки, со всеми заявлениями и перепиской в виде смс -сообщенийя буду вынуждена обратиться в управление Роскомнадзора согласно Федерального закона от 26.12.2008г № 294-ФЗ.
С уважением, Мельникова Т.В.
Живу в г.Аксае, Ростовской обл. Ежемесячно портится картинка, ежемесячно с трудом дозваниваюсь до службы спасения, где игнарируют мои жалобы. Плохо показывает телевизор, исчезвет картинка со звуком, через некоторое время повторяется картинка и т.д. Мастера помочь не могут. Посмотрю, поможет ли московское начальство.
Я из Крыма. Утром мне на телефон поступила довольно солидная сумма.
Через пару часов звонит девица и просит вернуть якобы ошибочно сброшенную на мой телефон сумму. Ошиблась, дескать в одной «цифирьке». Но номер ее телефона мало похож на мой. От слова «совсем».
Предъявили ей требования: 1. Позвонить нам с того телефона, который отличается от моего на одну «цифирьку». 2. Предложили встретиться в отделении полиции через час с документами и квитанцией о пересылке денег на мой телефон. Мы подойдем также с документами и с деньгами. Готовы обменять поступившую на счет моего мобильного телефона сумму на квитанцию о ее перечислении. Но сделаем это только в присутствии должностных лиц, в отделении полиции.
На все это девица ответила проклятиями и угрозами и бросила трубку.
Знакомые сказали, что и у них в эти дни были подобные ситуации. Причем, и у нас, и у них перечисленные деньги еще не сняли. Похоже, в Крым приехали гастролеры с материка. И еще предположение — они ограничены во времени, потому что суммы довольно большие. Поэтому и пишу на сайт МТС, чтобы вы проследили, в каком отделении у вас будут предъявлены пачки квитанций и заявлений о возврате «ошибочноперечисленных» денег. На всякий случай вот телефон, с которого мне звонили, хотя, скорее всего, это уже не имеет никакого значения: +79788500634
отвратительно работает справочная 0890, жду уже 40 минут
8-800-25-00-890 предлагает позвонить 0890 )))) издеваются? прождала 45 минут и снова лыко-мочало — начинай сначала
я все еще жду справочную. она вообще существует?
Почти 2 часа вычеркнутого из жизни времени! Справочную так и не дождалась. Спасибо МТС. В Мегафоне справочная намно-о-о-го оперативнее. А в МТС вечером все спят …… дома очевидно!!!!!!!!
Добрый день. Уважаемые операторы руководители и другие начальники МТС .Что происходит со связью? Почему отменили тарифы где минуты означали звонки по всей России а не в домашнем регионе.Почему подключаются платные услуги без разрешения абонента? и почему перестали уведомлять о новых подключениях и списаниях за те или иные действия. Просто на Мегафоне минуты даются по всей России а у вас только в домашнем. Я просто в шоке .Исправтесь пожалуйста. С уважением Алексей. P.S/пользуюсь более 10 лет не хотелось бы менять оператора.
2 мая в 17-03 оплатила за дом. интернет и ТВ-600 руб,ошибочно вместо лиц, счета 60-10-10-12-725 на лиц,счет 60-10-10-12-715, Узнала об этом только 5 мая в 12-41,получив смс о задолженности -102 -45 Я сразу позвонила оператору,где мне сообщили ближние слоны.чтобы написать заявление на перенос денежных средств на мой счет. Что я и сделала,Получила смс 5 мая в 14-54 Ваше обращение принято в работу.С заботой,Ваш МТС-№ 1-526872806967.!2 мая получаю смс- Перенос платежа по Вашему обращению не может быть выполнен,т.к. платеж полностью был зачислен в погашение отрицательного баланса счета,на который он поступил. 14 мая пришла смс о моей задолженности уже в сумме 276-65 Спасибо что Вы с нами МТС Прошу разобрать и принять меры т.к. лишних денег у меня нет,чтобы за кого-то оплачивать Ошибаться может каждый,но у вас есть доступ к этому лицевому счету,а у меня нет Прошу снять с меня задолженность,переведя на мой лицевой счет мои кровные деньги ,я больная пожилая женщина ,пользуюсь Вашей компанией ,не огорчайте меня
Великий Новгород. Я председатель Новгородского областного комитета ветеранов Алленов Александр Георгиевич, с марта обращаюсь к вам пятый раз, письменно, по тф. Очередной раз прошу: Разберитесь в конце концов конкретно со сложившейся ситуацией и прекратите пугать и слать штрафы ветеранам — инвалидам 2-й группы, проживающим по адресу: Великий Новгород, ул. Парковая, д. 18, корп. 1, кв. 46. Людям по 88 лет, они давно за все заплатили. Пришлите немедленно по указанному адресу своего представителя, принесите извинения. Они за антенну платят добросовестно, а вот договора с вашей теперешней фирмой нет. Надеюсь, что у кого-то что-то прорежется… Мой мт 8-921-201-16-**
Требуется консультация специалиста по поводу подключения второго личного кабинета МТС . Имею 2 номера, зарегистрированных в разных регионах.
Здравствуйте! В с. Минцы Хвойнинского района Новгородской области уже второй день нет связи (не позвонить, если дозваниваешься всё квакает, СМС не отсылаются, интернета нет).Соответственно оператору не дозвониться и СМС не отсылается. В селе стоит вышка МТС. Неужели не видно, что неполадки со связью? И это часто с МТС случается почему-то.
Множество вопросов и ни одного ответа! Деньги со счета уходят мгновенно! Детализация расходов сделана умышленно в такой форме, чтобы простому человеку было бы не разобраться! Призываю пользователей массово покинуть эту контору мошенников!
Подключите смс сообщения
телефон 8 916 491 55**. МТС самый отвратный оператор. Вечные проблемы только с МТС. При отъезде из Москвы 24 апреля отключила все услуги. Не отвечаю, не звоню, пользуюсь только вай фай . В прошлом году без конца снимались деньги Попросила человека уточнить почему снимаются деньги оператор у которого уточняли вообще без согласия моего убрала тариф на котором я была с 2014 года. Сейчас еще месяц не прошел а у меня долг 354 рубля. Работают не добросовестные люди С удовольствием бы не пользовалась но так как у всех этот оператор. …
!! мая осуществляла звонки, а 21 мая sim карта оказалась заблокированной. Пополнила счет на оплату, но карта по-прежнему заблокирована ? Как быть? Ваша служба поддержки вообще работает? Деньги со счета уходят
забыла пароль от личного кабинета как войти
НЕ МОГУ ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПО СМС ПАРОЛЮ!!! КАК ЗАМКНУТЫЙ КРУГ…ПРИСЫЛАЮТ СМС —ВВОЖУ И ОПЯТЬ КАРТИНКИ ,ВВЕДИТЕ № -СМС И ПО НОВОМУ КРУГУ!!!!ДУРДОМ!!!!
Хочу выразить благодарность девушке в салоне МТС за отличное обслуживание!!
Вчера пришли в салон у метро Новогиреево чтобы стать клиентом МТС
девушка подобрала тариф все о нем рассказала предложила на выбор номера
телефонов все объясняла, давала советы очень доброжелательно с улыбкой
активизировала сим карту в телефоне убрала ненужные услуги.
как говорится сервис был ( под ключ) Я давно являюсь клиентом МТС и мне
все нравится. А вчера ходил с женой она пользовалась Билайн.
Теперь она тоже стала МТС . Дали вторую сим в подарок подарим знакомым
очень удобно станет .
Оплатила сегодня за цифровое телевидение. и вот весь вечер. через каждые 10 минут приходят смс. что я пополнила счёт. хотелось бы знать. когда этот дурдом прекратится ?
Когда вы будете работать честно.Один обман.Сначала навязали тариф 2700.Теперь утерена сим-карта.О чем было заявлено.Было принято решение претензий нет.О чем нам сообщили.Однако опять звонят и звонят заплатите долг.А то пришлем бандитов.Сама связь устраивает.Но работа сотрудников ужасна.Многие мои знакомые из за этого отказались от МТС.Они специально может это делают чтобы людей озлобить.891517239**.Может вы поможите прекратить это безобразие.
Как можно проверить списание денег с телефона. Ежедневно запрашиваю баланс а там вижу ежедневное списание порядка 30 и более руб. Что это за тариф или кто за мой счет говорит или кто списывает деньги.
Не проходят смс из Израиля в Россию, но проходят из России в Израиль. Сотрудники офиса на Пятницкой не смогли разобраться и отправили запрос на фирму Но до сих пор нет ответа. Телефои 91638914**
Добрый день! Я, Агаркова Т.Г. 18.05.2018г. в салоне МТС г.Белореченска приобрела за наличный расчет сотовый телефон SAMSUNG АС 320 CALAXY АЗ, к великому моему сожалению утром 25.05.2018г. телефон вышел из строя, во время разговора связь оборвалась. Телефон за время пользования ( 6 дней) никаких повреждений не получал. Я обратилась со всеми документами в салон связи (продавец Александр Стрельцов), который сказал, что его надо обновить, положил телефон на стол и стал заниматься клиентами, которые приобретали товар в салоне, просидев 1 час 30 минут, я подошла к продавцу с вопросом, мой телефон обновился, на что он ответил еще осталось 5%, моему удивлению не было придела, я сказала, пожалуйста уделите мне внимания (я вышла вчера из больницы, не могу долго стоять , у меня междисковая позвоночная грыжа), он ответил, вы не одни. Обращаюсь к администрации МТС, это что за обслуживание. Выходит, что когда я приобретала телефон вокруг меня находилось два продавца и очень вежливо уговаривали меня приобрести товар, а когда я подошла с претензией по приобретенному товару, на меня «0» внимания. Затем подключился второй продавец Анастасия Андреева, но уже в качестве адвоката . Нет они были вежливы, но в этой вежливости слышалось столько желчи. Мне 60 лет, я проработала в налоговой инспекции 23 года, я знаю как надо обращаться с людьми, но здесь стена не понимания. Затем консультант мне сказал, что вышел из строя динамик, так как я могла общаться только по громкой связи, я сказала, но если вы нашли причину замените мне телефонный аппарат, нет , мы его отправим на экспертизу, вопрос , а почему ведь не прошло 14 дней, причину вы нашли, таков закон. Хорошо, дайте взамен мне телефонный аппарат, у нас в данный момент их нет, приходите через три дня. В конце хочу сделать вывод, что все таки сколько у нас равнодушных, амбициозных людей, которым не место работать с людьми . Я написала претензию и жалобу в книгу (в которой было множество жалоб). Конечно это не выход, конечно я не хотела этого делать, но слезы градом полились, нет не из-за денег, не из-за телефона, а за хамское отношение. У мужа был типичный случай, ему в салоне тут же заменили аппарат, так где закон……
на ТВ стоит карта условного доступа с 2014 г. произошел сбой настройки. не настраиваются цифровые каналы. что делать?
Купил для навигатора «Умное устройство». +7-911-990-74-**. Вы пишите,что предоставляется 300мгб. По факту выдает 200 мгб. тлф. Это что очередной развод ? Помогите разобраться.
На каком основании подключили услугу Гудок?Почему это происходит без действия клиента? Верните мне деньги за два месяца или я буду не очень хорошие отзывы оставлять везде про вашу компанию.Сменю к чертям оператора. Не знаете уже как нажиться на народе.
Здравствуйте! Как перевести на себя сим-карту, которая была оформлена на родную бабушку(ныне покойную), если она не завещала её никому?
Уважаемые господа!С конца марта дважды пытался разорвать договор с вами по услугам кабельного телевидения и интернета,по ряду сугубо личных причин и 21 марта сего года поменял провайдера(адрес-Челябинская область,город Миасс,улица Готвальда,дом 50,квартира 89,Степанов Юрий Владимирович)С 21 марта 2018 года не потребил ни одного мегабайта интернета ни одного кадра кабельного телевидения,транслируемого МТС.Однако,первое моё заявление(вместе с САМ-модулями было утеряно в вашем салоне МТС и найдено вашими работниками только в конце мая 2018 года.Заявление заставили переписать 20-го мая 2018,под предлогом,что со старым сроком не примут.Однако,перерасчёт по услугам никто делать не собирается,да и документа о расторжении(СМС или письмо по моему электронному адресу)до сих пор нет.СМС-сообщения по оплате несуществующей задолженности,тем не менее,присылаются регулярно.Адрес салона,в котором оформляли расторжение договора №50421826211-город Миасс,пр.Автозаводцев,65,ТРК «Слон»,первый этаж.Прошу разъяснить ситуацию.
Повторно прошу разъяснить ситуацию,сложившуюся в ранее отправленном письме-жалобе,так как ответа не получил-ни на электронную почту,ни на телефон МТС,зарегистрированный в вашей базе моих данных(на который приходят ВАШИ СМС,кстати)
Здравствуйте!
Не нашел еще пока где оставить плохой отзыв, поэтому пишу здесь, для начала.
Претензия к персоналу. Качество услуг отлично, я подключал цифровое телевидение и интернет.
Подключил в декабре 2017г по акции, второй месяц бесплатно, также бесплатно доп каналы. Сказал, что если доп каналы не нужны, то обязательно сделать перерасчет, просто так не отключают. В этот же вечер перестала работать приставка. Пришел мастер на следующий день, выяснил, что такое бывает и заменил ее.
В дальнейшем я звонил делал перерасчет. Все хорошо.
Прошло 2 месяца, нужно было оплачивать следующий период, хоп, а тариф уже другой. Я звоню в компанию, висю на телефоне битый час, мне изменили тариф. Вроде все, разобрались, ан нет. Смотрю на следующий день в личный кабинет, тариф стал еще БОЛЬШЕ, вот это да. Я опять звоню, опять висю на телефоне час, мне говорят, что у Вас другой тариф, т.к. я подключил второй телевизор не по акции. Я отвечаю, что это не подключение, а замена оборудования. Они вроде как все, ок. А в личном кабинете так и не исправили.
Меня это злило такое отношение, да еще в добавок шрифт меню мелкий, тяжело читаемый. И я вернул оборудование в марте и расторгнул договор. Задолженности нет. Мне пришли смс о расторжении договора.
… через некоторое время стали приходить смс, что у меня задолженность, а потом еще и что будут обращаться в суд. Я звоню в МТС, тут быстро ответили. Сотрудница Лидия. Сказала что задолженность за январь, т.к. я этот месяц не платил, просто пропустил, классно, да! И заплатил уже в феврале. Как мне при этом включали услугу, не понятно. Я ее спросил как так. Она просто бросила трубку. Я не грубил, т.к. что с сотрудника взять, да еще и разговор у меня записывается, чтобы потом дать послушать руководству. Потом я позвонил, и мне попался наиболее грамотный специалист из тех с кем мне доводилось разговаривать, выяснилось, что долг уже не от просроченного месяца, а за то что мне замененную приставку подключили как третий телевизор и еще на него были платные дополнительные каналы, которые мне не отключили, т.к. об этом нужно было просить отдельно. В общем капец.
В итоге мне посоветовала идти в отделение писать заявление на перерасчет за декабрь и январь. В общем еще тратить свое время. Я не хочу туда идти, т.к. не верю, что можно решить одним походом. Придется ходит и ходить и еще смс будут продолжать угрожать дальше.
Больше я подключаться к услугам компании МТС не хочу не в каком виде, ни телевидение, ни телефон, ни интернет, чтобы только не сталкиваться с подобным отношением.
Если вопрос не решится, буду писать дальше во все возможные отзовики.
Записи разговоров и смс имеются.
Московская обл. Пушкинский р-н, д.Грибово невозможно позвонить и не могут дозвонится, приходится бегать по всему участку и не факт качества разговора. С каждым годом хуже! Прошу принять меры или сменим оператора. Тужилкин Александр Николаевич 8 916 75127**
ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ МТС ,НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕННУЮ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА В 100 МБС,ТАК И НЕ БЕРИТЕСЬ,ОБОРУДОВАНИЕ ВАШЕ ЯВНО УСТАРЕЛО,РЕЗКИЙ СПАД СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА В ВЕЧЕРНИЕ ЧАСЫ-ТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ,ЕСЛИ ВЫ ДЕНЬГИ РАЗВОРОВЫВАЕТЕ,ВМЕСТО ТОГО,ЧТОБ ВКЛАДЫВАТЬ В РАЗВИТИЕ,ТО ВАШ ПУТЬ-В ТУПИК
Здравствуйте. У меня произошло не законное списание средст
До мая 2018 проблем почти не было.
Суть жалобы, на моём номере отключены все подписки включая интернет. Ещё при покупке номера я отключила все подписки, мне это не требуется.
6 мая я вылетела в Крым с ребёнком на реабилитацию и тут начались не предвиденные расходы. Я резко ушла в минус по балансу.
13 мая баланс минус —525,46
я 14 мая пополнила баланс на суммы 890₽ и 200₽
18 мая опять минус —534,16₽
Я 18мая пополнила. На сумму 780₽
21 мая минус —530,18₽
После такого воровства средст с моего номера я позвонила в контакт центр МТС и спросила, что происходит, за что списываются деньги? Мне ответили — за ГБ интернет. У меня нет подключённого интернета!!! Мне это не НУЖНО!!
Мне хватает Wi-Fi, попросила отключить все подписки, которые мне подключили без моего ведома!!!
Я требую возврат денежных средств в размере 1800₽.
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
Я не миллионер, пытаюсь жить на пособие по уходу за ребёнком инвалидом и 1800₽ для нас не лишние.
С уважением Г.Г.П.
Здравствуйте,я не клиент вашей компании,но сегодня я сделал ошибку в пополнении баланса телефона отправил деньги на номер +7 986-59-**,был у вас в вашем офисе,на что мне сказали что телефон находиться не в домашнем регионе и возврат не возможен так как на счёту у клиент нету, в офисе мне предложили позвонить тому кому я по ошибке отправил деньги, хотелось бы понять,возможно ли деньги вернуть
Читаю предыдущие отзывы и в полном «восхищении»!!! Что случилось с процветающей в недавнем прошлом компанией? Да, самая большая зона покрытия-и это, пожалуй, единственный плюс. Но никак не работает бонусная программа, накопив несколько тысяч бонусных баллов, не могу их потратить, как, например, в «Мегафоне», положив деньги на счёт. Кто-то вообще в этой хвалёной компании думает о клиентах? И читает вот эти наши отзывы? Сейчас дождалась-таки ответа специалиста по номеру 0890 и задала вопрос, почему в перечне услуг, когда набираешь номер 0890, отсутствует «связь со специалистом». Ты должен выслушать кучу информации, интуитивно выбрать какую-нибудь цифру и только потом, опять наслушавшись всякой ерунды, тебе предлагают либо за 20 руб. обслужиться без очереди, либо ждать 10 минут. Поуволили всех «специалистов», что ли?
03.06.18 купила в МТС айфон. С покупки предполагался кешбэк. При попытке получения кешбэка в банке МТС удалось получить только 1000 руб. На остальную сумму ответ недостаточно средств. Как снять оставшиеся средства?
С уважением, Татьяна.
Почему без моего согласия мне подключили Internet_Category_Mi niBIT с 20.04 2018 г. за что с меня списали порядка 550 рублей. Это мошенничество и я требую вернуть мне эти деньги. Мой телефон: 8-987-369-39-** Баркетова Любовь Николаевна
Светлана.6.06/2018
На каком основании на мой телефон в мае 2018 г. подключена услуга контент-провайдеров кат. 11 за которую выставлена сумма 914 руб. Я не давала согласия на подключения данной услуги.Прошу вернуть деньги на телефон 891722666**
Добрый день! Я нахожусь в Болгарии, мой тел. 890554415**, мне, по моей просьбе, отключили роуминг, но теперь он мне нужен, я даже к вам не могу позвонить. Помогите мне! Как мне включить роуминг? Можете ли вы сами его включить по этому телефону? Если можете, то включите , пожалуйста, как можно быстрее. Можно ли чтобы входящие смс были для меня бесплатными, а то присылают много рекламы.
Может ли другой человек разблокировать мой телефон?
Почему мне навязывают тариф (угрожая отключить со 2 июля действующий)? Мне не нужен интернет, а только звонки и смс! Почему я должен платить за то чем не буду пользоваться?
Добрый день. Объясните мне пожалуйста, почему мой номер телефона , был изъят МТС, хотя в начале этого года, когда восстанавливали sim карту, объясняли что номер куплен для ребёнка, который ещё маленький( покупали сразу троим детям, пока была возможность.) нам сказали что раз в полгода пользуйтесь и все!!! В начале июня- полгода ещё не прошло, пытаюсь положить деньги на счёт и узнаю что номера нет?! Позвонила, сказали идите с паспортом в течение полугода можете восстановить. Пришла и тут мне говорят: номер стоит 15 тыс рублей!!! Почему я должна платить такие деньги ещё раз за свой же номер???
Интересно, читает кто нибудь из руководства МТС эти комменты? Тем не менее надеюсь. 09.06 В 23.02 отправил СМС , а сообщение о доставке получил лишь на следующий день , т.е. сегодня 10.06 в 21.18 . В чём дело ? И на кой мне сдался такой сервис ?
Добрый день, я утеряла свою сим карту МТС находясь на отдыхе заграницей. В данное время живу на Алтае, а сим карту покупала в г. Челябинске, номер этот у меня ужу около 15 лет. В сельской местности (с. Шипуново), где я проживаю, карту восстановить не могут, номер и тариф я не планирую менять. Подскажите как быть?
почему ваш гадский мтс не работает практически совсем в пятигорске ? как списывать деньги-списываются без проблем, дозвониться нги куда не возможно. до каких пор мтс будет заниматься грабежом и шарлотанством? оператору, чтоб хоть его обматерить, не дозвониться. думаю надо собирать информацию для обращения в суд.
Мой телефон 8 495 339 94**. Вчера получила счет за домашний интернет за май 2018 в сумме 400 руб. Вместо 300 руб по Договору. Объясняют многократным повышением скорости. А я их не просила об этом. Прошу вернуться к первоначальной сумме 300 руб. Т.к. со мной не согласовывали изменение тарифа.
С 13 июня у нас в поселке исчезла мобильная связь МТС, по адресу Татарстан, Арский район, пос.Урняк. Во всем поселке связи нет. Сегодня 14 июня. С утра я была в Казани, позвонила в контактный центр по телефону 0890, разговаривала с оператором девушкой, объяснила . Она очень долго разбиралась, я на другом конце провода ждала, в конечном итоге она сказала, что все нормально, покрытие в населенном пункте есть, вы вытащите симку, заново вставьте, перезагрузите и будет связь. Я подумала, что пока я в Казани, связь наладили. Приехала домой, связи мобильной нет. пошла по соседям, у них тоже со вчерашнего дня связи нет.Звонить мы не можем, поэтому пишу по интернету. Просьба разобраться поскорее и наладить связь.возможно у вас вышка полетела. А девушке оператору надо объявить выговор, что она так непрофессионально относится к своей работе. Номер моего телефона 8-917-868-12-**, можете найти с кем я разговаривала, и мой звонок в 9 утра отследить.
Почему мтс отменяет именно тариф супер мтс 2013, почему я должна менять этот тариф, тем более что выбора на равноценный нет, недорогие и удобные тарифы не продают, пользуюсь этим тарифом пять лет и вот » подарочек от мтс», придется переходить к другому оператору. хотя бы подумали о людях старшего поколения и придумали для них недорогой тариф.
Здравствуйте!У меня подключен интернет,телевидение и телефон домашний от МТС.Любимый кана был «Вопросы и ответы».Почему его убрали?Хороший канал,добавили мексиканские сериалы,а кому они нужны? Верните канал «Вопросы и ответы»
Почему Я должен платить процент за нерадивость ваших работников?А ситуация такая-зашел заплатить за телефон.Сидят два лба хи-хи ха-ха и говорят терминал не работает можете заплатить у нас но с процентом.И ссылаются на какой-то указ вышедший в феврале.Чтобы не бегать пришлось заплатить.Не плохо придумано-одни придумывают указы ,другие помогают воплотить их в жизнь.А называется это -отъем денег у населения,тем более курортный сезон начался.Вот так меняется мнение о партнерах
Андрей Васильевич 24.06.2018
Добрый день. Находясь в г. Тюмень в командировке я приобрел сим карту МТС с номером 8-982-930-72-**. Уехав из Тюмени в другой регион я перестал пользоваться сим картой МТС с декабря 2017 г. Оператор мне сказал, что если не пользуешься номером пол года, то номер автоматом отключают. А у меня 23.06.2018 г. произошел автоплатеж, 300 рублей, с моего мобильного банка. Хотя я уже больше полугода не пользуюсь данным номером. Как заблокировать или совсем отключить мой номер?
с 21.06.18 прекратилась мобильная связь в районе д. Полесье Ярославского р-на, Ярославской обл Юрист-консультант, который онлайн, наверное робот. На обращения не реагирует. Просил связь по почте, предлагает вязаться по телефону, который не работает из=за отсутствия связи. Чет поможете Вы?
претензия в банк о расторжении договора 232989х810х18 от24062018 мною 2406 2018 года был сделан заказ на телефон через интернет мене одобрили но сумма погашения меня не устроила и я отказалась Через некоторое время мене перезвонили из банка и спросили почему я отказалась яобьяснила что меня не устраивает платеж большая переплата оон сказал какая переплата у вас платеж590 руб в месяц эта сумма меня устраивала и пошла оформлять в мтс в г челябинске по комсомольскому прспекту 50 придя в мтс я показала смс что мене одобрен кредит на телефон и сказала ежемесячный платеж Работник сало мене обьяснил что надо купить две вещи и стал предлогать товары что-то за 2000руб мене это не надо предложил футляр для телефона за 800 руб я ответила что для меня это дорого я пенсионерка но хорошо давайте пленку для стекла и вир пакет я спросила что такое вир пакет ну это наклейка пленки и загрузка телефона сумму не назвал ну я знаю что в салонах связи наклеить пленку стоит 100 руб а загрузить телефон 300 руб даже не спросила стоимость этой услуги я спросила какой у меня будет платеж сказал подождите когда распечатались документы и я начала их подписывать я увидела сумму ежемесячного взноса 868 руб мене стало дурно и я внимательно посмотрела что же входит в мой платеж оказалась общая сумма моего кредита более 10400 руб телефон стоит 6490 руб я за телефон переплачиваю 4000 руб это нормально Главное вир пакет стоит 3399 рубмене интересно что за услуга такая что мене про нее даже не сказали как будьто она стоит 300 руб я хотела отказаться от кредита но говорят уже поздно вы все подписали я даже фамилию сотрудника не знаю потому что ее нет в договоре обслуживали меня с 18ч 45миндо 21 час 10 мин естественно если бы я знала сколько стоит это услуга я бы не взяла кредит я пенсионерка для меня это большая сумма как так можно обманывать людей это рпросто машенничество в чистом виде придя домой я посмотрела телефон там ни даты ни времени не настроены я не собираюсь платить эту сумму 3399 руб И ПРОШУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР Я НЕСУ ВСЮ СУММУ ЗА ТЕЛЕФОН И ЗА ПЛЕНКУ И ЗА ПРЦЕТЫ ЗА ЭТИ ДНИ ИЛИ ЖЕ УБЕРИТЕ ЭТОТ ПЛАТЕЖ 3399 РУБ ПРОШУ МОЮ ПРИТЕНЗИЮ РАЗОБРАТЬ В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ ИНАЧЕ Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД Я ЗА ВСЮ СВОЮ ЖИЗНЬ БРАЛА ОЧЕНЬ МНОГО КРЕДИТОВ ВСЕГДА ПЛАЧУ ВО ВРЕМЯ ПРОСРОЧЕК НЕТ НО С ТАКОЙ СИТУАЦИЕЙ СТОЛКНУЛАСЬ ВПЕРВЫЕ ЭТО ПОСТО КОШМАР ОЧЕНЬ ОБИДНОЧТО ВЫ ТАКНЕ НАУЧИЛИСЬ РАЗГОВАРИВАТЬ И ОБЬЯСНЯТЬ КЛИЕНТАМ А ОБСЛУЖИВАЛИ МЕНЯ С 18Ч45М ДО 21Ч 10 М
Ольга. 26.06.2018г. 19:38
Уважаемые руководители МТС. Прошу разораться в моем вопросе, который длиться уже с 03.06.2018 г. , а я до сих пор остаюсь без связи. Вопрос в следующем. До этого момента у меня был тариф «Мы». 03.06. 2018 в салоне по ул. Татарстан г. Зеленодольска Республики Татарстан я сменила тариф на «Смарт — Мини». На счете, на тот момент, находилось 136 руб с копейками. Менеджер, молодая девушка, предложила до 03 июля пополнить счет до 200 руб. Я затребовала договор о переходе на новый тариф. Однако менеджер сказала, что в этом случае договор не предусмотрен, а через 15 мин. я смогу пользоваться телефоном по новому тарифу и возможно мне придет СМС о подключении к новому тарифу (но это не обязательно). Пожелала удачи и предложила смело пользоваться «Смарт-Мини» но не забыть пополнить счет на оставшуюся сумму. Однако сообщений (СМС) не поступило. В течении недели я выходила в интернет всего 3-4 раза на короткий срок. 10 июня пришло сообщение о том, что у меня «задолженность 2341 руб. 83 коп. и лимит израсходован на 75 %». Такой наглости я не ожидала. Поэтому я была вынуждена обратиться в тот же салон для выяснения. Как оказалось того менеджера (молодой девушки) уже нет. Или она уволилась или ее уволили я не поняла. Новый менеджер сообщила мне, что мой долг уже составляет 3000 руб и на тариф «Смарт — Мини» я не переведена. После выяснения всех подробностей мне сообщили, что имеются данные о выходе в интернет в 06.00 часов утра и в час ночи. Но в это время я сплю. Моим телефоном в это время (и не только) никто не пользуется. 10 июня 2018 г. в салоне была написана претензия и отправлена вам на рассмотрение. В 15.30 10 июня поступила СМС о том, что претензия «принята в работу. С заботой Ваш МТС». 15 июня в 10.14 пришло сообщение , что номер заблокирован в связи с отсутствием денежных средств на счете и предложено пополнить баланс. Я с 2001 г. пользуюсь МТС. Всегда укладывалась в лимит. Никогда не была злостным должником и вот я ДОЖДАЛАСЬ такую «заботу» от дорогого мне МТС . «Большое Вам за это спасибо». Да, да «ОГРОМНОЕ СПАСИБО». Я понимаю, если бы от меня все это исходило, то никакого спора не возникло. Я считаю виноваты в этом полностью Ваши менеджеры которые не профессионально выполнили свои обязанности, тем самым «нагрели», причем капитально, так как эта сумма для меня не подъемная. Моей вины здесь нет.
Еще раз обращаюсь к Вам о рассмотрении моей претензии и решении вопроса о списании неправомерного долга и подключения моего телефона к вышеуказанному тарифу с учетом того, что с 10 июня я телефоном НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. Очень Вас прошу не обижайте старого и надежного клиента.
Уважаемые руководители МТС.
Извините, но такое отношение (хамское) к постоянным клиентам вызывает мягко говоря недоумение и возмущение. Вы просите адрес электронной почты, но ответа я так и не дождалась. За два месяца я, неоднократно, обращалась в салон по ул. Татарстан г. Зеленодольска Республики Татарстан (код точки Р 185). Возмущает отношение работников данной точки к клиентам. Вразумительных ответов дать не могут или не хотят?. Постоянно не работает компьютер. Отсылают меня, предлагают обратиться позже или другое место (отделение). Но и в другое время ответа дать не могут. Ничего клиенту объяснить не хотят, особенно женщинам и особенно в возрасте.
Расписываем подробно и повторно ситуацию.
3 июня 2018 г. мною была приобретена новая сим-карта с прежним номером, но для смартфона. На старом телефоне был тариф «Мы». С сотрудницей я обговорила вопрос нового тарифа. Она посоветовала, что можно попробовать тариф «СМАРТ мини». В случае, если тариф не устроит, можно будет перейти на другой. На этом мы и остановились. Мне была выдана новая сим- карта для смартфона. Меня предупредили не пользоваться телефоном в течении 15 минут, для переключения тарифа. Некоторое время я вообще не пользовалась аппаратом. С 3 по 10 июня (в течении недели) я выходила в интернет всего 3-4 раза.
10 июня мне был выставлен счет на сумму 3003 руб 12. коп. В этот же день я обратилась в данный салон с просьбой разъяснить мне сумму долга. Оказалось, что меня не перевели на новый тариф. Я подала претензию, так как считаю, что моей вины в подключении нового тарифа нет. Самостоятельных действий не производила. Исполняла только то, что оговаривала с оператором. В результате мне пришлось посещать данный салон каждые семь — десять дней.
Сегодня, 9 августа 2018 г. После двух месяцев я вновь обратилась в данный салон. Компьютер снова не работал. Операторы на мои вопросы возмущались, ничего существенного ответить не смогли и
вновь направили меня в другой салон по ул Карла Маркса (возле автовокзала). Операторы этого салона ко мне отнеслись с пониманием. Распечатали мне ответ специалиста отдела обработки претензий И.А. Бугрова, который датирован аж 14. июня 2018 г. за №П 01-17\1-542163326903и Почти два месяца я ходила и мне ничего не сообщалось, не по каким линиям связи.
Бугров И.А. пишет: «В результате проверки фактов, изложенных в Вашем обращении, ненадлежащего обслуживания сотрудником АО «РТК» не выявлено. Вероятно, между Вами и специалистом компании возникло недопонимание.
Обращаем Ваше внимание, что при консультировании клиентов сотрудники АО «РТК» руководствуются нормами действующего законодательства, Условиями оказания услуг подвижной связи МТС и внутренними процедурами компании.
Подтверждением факта и объема оказанных услуг за расчетный период является счет (п. 13.1 Условий МТС). Корректность начислений по абонентскому номеру подтверждаем, основания для возврата денежных средств на лицевой счет Вашего абонентского номера № 9196311838 отсутствуют.
Благодарим за обращение.»
Во — первых: какие факты проверены и какое недопонимание возникло, если прежде чем перейти на новый тариф было все обговорено с оператором салона и получена новая симка. Мною был затребован договор о переходе на новый тариф, но пояснили что он на руки не выдается (для чего это было сделано???).
Во — вторых: о каком ненадлежащим обслуживании сотрудником АО «РТК» не выявлено??? Обращение оператора не обсуждалось, а вопрос о подключении к новому тарифу остался без ответа и без Вашего внимания. Кроме этого, в течении двух месяцев, я обращалась в салон за ответом на претензию (на мою электронную почту ответа не поступало), но мне ничего не выдавалось.
Непосредственный оператор был уволен еще до 10 июня 2018 г. до моего обращения в салон по ул. Татарстан. На просьбу сообщить фамилию и имя оператора, по чьей вине я не была переведена на новый тариф, мне было отказано.
В-третьих: ответ дан 14 июня 2018 г., а получен мной только 9 августа . Можно ли это считать выявленным или не выявленным нарушением в отношении с клиентом, если даже ответ мной получен только через два месяца и в другом салоне.
Вы пишете о корректности начислении по абонентскому номеру . Разве я сама переключилась на новый тариф. Именно для этого я пришла в салон к оператору, обсуждала этот тариф, дала согласие и «осталась с долгами» .
Можно ли такое обслуживание считать корректным???
Я вновь обращаюсь к Вам с просьбой разораться в моей ситуации. Все это время я старалась корректно обращаться к операторам, так как понимала что люди молодые и наши проблемы для них далеки. Но всему есть предел.
Если бы причиной возникшего долга была бы я, никаких претензий мной не предъявлялись бы.
В случае халатной повторной проверки за собой оставляю право обращаться в прокуратуру, в суд и в другие органы контроля.
Прошу разобраться с моими претензиями и в установленные законом сроке дать ответ по данному адресу.
ЖАЛОБА
29,05,2018 обратилась в г. Брянск ул. 2-я Мичурина перейти на другой тариф. В ужас пришла от отношения работницы Малыго Юля. Надо было положить деньги на телефон 300 руб, денег для размены не было (хотя терминал только МТС). Дальше деньги не проходили, попросила ее помочь, она отказала , в салоне около 20- 30 минут никого не было, ОНА ОТКАЗАЛАСЬ. Я пришла в ужас от такого злобного и недоброжелательного отношение данной работницы. Далее попросила ее набрать нужное для перехода на другой тариф 9ТК НЕ БЫЛО ОЧКОВ) ОНА БЕЗУСЛОВНО ОТКАЗАЛАСЬ. я СКАЗАЛА, КАКИМ ЖЕ БУДЕШЬ РАСТИ СВОЕГО РЕБЕНКА ТАКАЯ ЖЕНЩИНА. мОЛОДЫЕ ПАРНИ В ЭТОМ САЛОНЕ ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО ВСЕ РАССКАЗАЛИ О НУЖНОМ ТАРИФЕ. оЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО СЕГОДЯ ЗАШЛА В ЭТОТ САЛОН
ПРОДОЛЖЕНИ К ХОРОШЕМУ ПРИМЕРУ. ЗАХОЖУ ЧАСТО В САЛОН МЕГАФОНА ПО ПРОСПЕКТУ ЛЕНИНА (РЯДОМ С ПЛОЩАДЬЮ ПАРТИЗАН) ДЛЯ ПОПОЛНЕНИЯ СЧЕТА МТС ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ. СОТРУДНИКИ ВСЕГДА ПОМОГУТ И РАЗМЕНЯЮТ ДЕНЬГИ И САМИ ВСЕ СДЕЛАЮТ ПО ОПЛАТЕ . дОСТОЙНЫЙ ПРИМЕР ДЛЯ МАЛЫГО- РАБОТНИЦЫ МТС
Как можно активировать симкарту?
Согласно извещению №27 оплатила услуги связи за период с 01.05.2018 по 31.05.2018 г. в сумме 335,71 руб на лицевой счет №40302100543, еще 04.06.2018 г. Тюрина Татьяна Филипповна. Мне-Ветерану труда соцзащита должна компенсировать 50% затрат на домашний телефон № (863)227-40-** . Однако компенсацию мне не выплатили. Сегодня 30.06. справочная 8-8-800-250-00-50 мне сообщила, что у меня задолженность 340 руб. Ваши сотрудники явно ошиблись, из-за чего я не получила компенсацию. Прошу срочно внести коррективы в информацию об отсутствии задолженности по моему лицевому счету управлению соцзащиты аксайского района ростовской области.
зачем воруете деньги с телефона
ПРЕТЕНЗИЯ 060718
Была в Тунисе на отдыхе 04 – 11.05.18.
29.06.18 получила СМС: «услуга 0 без границ» отключена. По информации
Вашего оператора услуга действовала с 04.05.18 (по 94 руб. в сутки), т.е. 94 х 27+29 = 5264 р. Будучи на отдыхе за границей, я всегда использую эту услугу, т.к. много нужных звонков поступает из Москвы. Но, учитывая мой прошлогодний опыт по Тунису (см. мою претензию от 25.05.17 ), на этот раз я просила оператора подсказать другие возможности сократить мои затраты на разговоры по звонкам из Москвы. Оператор прислала несколько СМС с вариантами космической связи, в том числе с кораблями, которые я не использовала ввиду сложности их набора. Тем не менее Вы опять «удружили» мне с « 0 без границ».
Прошу восстановить на моём счёте по № тел. 916 801 09 ** ошибочно изъятую сумму в размере 5264 р. и ответить на мою прошлогоднюю претензию .
Приложение: упомянутое на 1 л.
Ваш клиент с 1995 г. Маркова Ольга Борисовна. E-mail: notary@awax.ru
Здравствуйте! Меня зовут Владимир у меня симка МТС с номером телефона 8-918-239-90-** оператор Краснодарский край. 06.07.2018 г. в 17 час. 23 мин. оператор МТС Сергей позвонил мне на мой сотовый телефон с телефона+7-914-31-00-483 и сказал, что МТС неправильно удерживал с меня платежи за звонки и МТС должен мне 3200,00 руб. Во время разговора Сергей у меня просил номер банковской карты, для перечисления образовавшейся задолженности мне с Вашей стороны. У меня карты нет. Прошу Вас перечислить 3200,00 руб. на мой сотовый телефон 8-918-239-90-**. Спасибо.
здравствуйте. Вышлите образец заявления на переуступку прав, т.к. номер сейчас числится за корп. клиентом, а будет меняться на физ лицо
телефон пишет мобильная сеть недоступна. Что делать???
На каком основании при нулевом балансе мтс предоставлял услуги за кабельное тв. В отправленной мною претензии пояснил, что б мтс меня не беспокоил вообще больше. На каком основании поступают в мой адрес от мтс , что я должен вернуть денежные средства, за услуги которыми не пользовался. есть огромное желание обратится в суд за возмещением морального ущерба.
Здравствуйте. Целый час ждала ответа менеджера на телефоне 8 800 250 08 90 и8 800 250 00 50 и 08090. Безобразно работает справочная служба. Вопрос: Что случилось с тарифом Твоя страна. Раньше я могла разговаривать по 1,5 руб за звонки по России. Сегодня положила 100 руб и поговорить дали всего 10 минут. Видно правду пишут люди что разогнали или уволили многих сотрудников, а деньги берете с клиентов. Очень плохо работаете, а еще Ваш автомат говорит что разговор записывается. Вы хоть отвечайте для начала.
Федеральное казенное учреждение «Управление автомобильной магистрали Невер-Якутск Федерального дорожного агентства» ИНН 1402008636 просит Вас отключить наш корпоративный телефон 91634153** в связи с ненужностью, долг по сотовой связи мы оплатим.
6 июля 2018г.заполнили документ на переоформление сим карты телефона 891858277**, которым я уже пользуюсь давно, с сына на меня. Оператор сказал, что ему сообщили об ошибке при оформлении документов, какая ошибка ему не сообщили. Тем не менее сыну пришли два СМС на его другой номер телефона, которым он пользуется, что операция проведена успешно. Сим карта на меня так и не переоформлена. Оператор требует переоформления заново, без указания причины!
Хотелось бы выразить мягко говоря недовольство работой сотрудников в салоне МТС в г. Домодедово( ТЦ «Квартал»)30 июня пришла в этот салон для того чтобы поменять свои данные в связи со сменой фамилии. Сотрудник взял паспорт, постучал по клавишам и через 1 минуту(если не меньше) отдал со словами что все готово, данные изменены! На следующий день позвонив оператору чтобы проверить эту информацию выяснилось что данные остались прежние и то что нужно было написать заявление и приложить копии паспорта и св-ва о браке!01.07.2018 года я отправилась в этот же салон, того сотрудника не оказалось в этот день, я написала жалобу в книгу жалоб и предложений! Сотрудник сообщил что в конце месяца эта программа не работает, поэтому ничего не вышло….( хорошо, а зачем делать вид ,что ты что -то делаешь и врать о том что все готово????????) я попросила помочь мне и сделать все заново, на что сотрудник( к сожалению не записала их имён)сообщил , что он не умеет этого делать( почему не учите сотрудников?) пришлось ждать когда единственный умелец освободится….никто не хотел заниматься моей проблемой…….( а времени нет тк у меня грудной ребёнок…. потратила время в пустую…..)сотрудник этого горе офиса принял заявление и снял в цветном виде копии документов и отправил со словами, что на этот раз все сделано и возможно уже сегодня данные будут изменены или через 8 дней. Сегодня 21.07.2018- прошло 3 недели…….. звонили оператору который сообщил , что данные остались прежние и заявки не поступало!!!!!!!! Скажите пожалуйста что делать? Куда идти чтобы решить мою проблему?Когда поменяют эти данные???????? Почему не обучаете своих сотрудников ……. возмущению нет предела….. отвратительная ситуация…… хотелось бы получить ответ!!!!!!
вопрос у меня один : когда МТС перестанет обворовывать нагло и цинично своих
клиентов и врать…Второго июля я купил сим-карту без доступа в интернет, на
счету 80 руб., ни разу не звонил, но , несмотря на это, на следующее утро приходит сообщение ,что на моём счету 18 руб.После звонка оставалось 2руб. , которые пропали тоже .Минут 30 дозванивался до оператора , который заявил , что деньги сняли (упёрли ), потому , что я , якобы, обращался к интернету . Прошу деньги вернуть на счёт телефона 8 919 488 2168,
заявку № 1-555259508717 расследовать и дать мне ответ , не врать , что ответ мне выслали по почте.
Здравствуйте! Почему не приходит СМС код подтверждения платежа в интернет- банке на телефон. Все мои покупки в магазинах при расчете картой МИР РНКБ не подтверждаются СМС в телефоне.
Здравствуйте, меня зовут Елена. Хотелось бы узнать что включает в себя услуга «Все супер». Которую без уведомления подключили мне с 01.07.18 и сняли за период с 01.07.18 по 23.07.18 37,8 руб. В этот период с сим карты я не осуществляла ни звонков ни смс сообщений. Дозвониться до оператора мне ни разу не удалось как и многим другим клиентам
Юрий!
Перестала работать связь с СНТ «Отдых» по адресу Солнечногорский район, пос. Поварово. Базовая станция находится между пос. Поварово и дереней Дудкино. Примерно 500 м от СНТ. Проходит вызов и все, иногда проходит разговор в одну сторону. Прошу разобратся.
Здравствуйте!
Прекратите мне слать на телефон 893741142** угрозы и просьбы на оплату. Это вымогательство. Я уже давно с 10 июля 2017 г. не Ваш клиент. Все сдал и рассчитался с Вами в прошлом году. Проверьте и снимите с рассылки неужели это трудно сделать или мне нужно обращаться в провоохранительные органы?
здравствуйте.Утопил телефон с симкой.Номер сим-карты восстановил.Есть возможность восстановить информацию.Спасибо.
22.07.2018г. в 15-48 ч. в г. Салават РБ я поменял Сим карту с микро на нано,с сохранением своего номера.Первый мой звонок был в 16-03 ч.До этого момента моя новая Сим карта не была вставлена в телефон.Передача данных и вай-фай были отключены.А в 20-10 ч.,то-бишь через четыре с лишним часа,пришла первая смс-ка и я узнал ,что должен славной конторе МТС 663,08руб.Себя виню лишь в том,что не проконтролировал отключение мобильного интернэта на новой нано-сим, потому-что на старой микро-сим мобильный интернэт был отключен.В 20-35 ч.,, прилетев» в тот-же салон МТС ,я поинтересовался откуда такая сумма ? Мне сказала та-же оператор что я был всё это время в интернэте.Услугу тут же отключили и предложили оплатить Эти -663,08руб.
А теперь хочу спросить:
1.Зачем мне моб.интернэт ,если у меня Wi-Fi роутер ?
2.На распечатке стоит время снятия денег за моб. интернэт с 15-48 ч.Я ещё не вышел из салона связи МТС,а деньги уже начали снимать.За что и почему?
3. Первое СМС о минусовом счёте пришло через четыре часа ,почему? Раньше предупреждение приходило за 20-30руб. до нулевого счёта.
РОСТОВ-НА-ДОНУ ЛИЧ.СЧЕТ 40302177016 СИСТЕМАТИЧЕСКИ НЕ РАБОТАЕТ ДОЗВОНИТСЯ В СЛУЖБУ НЕВОЗМОЖНО ЧТО ДЕЛАТЬ??????
Здравствуйте! Хочу получить ответ на следующий вопрос: Как так получается, что в течение 2-3 минут роуминг на Кипре стоит более 10000 рублей, хотя не было сделано ни одного звонка, не получено входящих звонков или SMS. В связи с подозрением банка на компроментацию карты и сохранности средств карта была заблокирована, т.к. с нее было снято 9 раз по 700 рублей. Был подключен автоплатеж с условием пополнения, если на счету было менее 30 рублей. В результате после снятия такого количества средств, я еще оказалась должна 3842 рубля. Чтобы включить телефон была вынуждена заплатить и этот долг!!!!!!!???? Заблокированную карту пришлось переиздавать, получила после переиздания только 20 июля. таким образом отдых мой был сорван нервным расстройством. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать ответ на электронную почту, что происходит с вашей системой и за что были сняты средства!
продолжение предыдущего обращения. Снятие средств с телефона произошло 1 июля 2018 года, в период с 09 часов 37 минут до 09 часов 41 минуты по записи в истории пополнений телефона
какой номер набирать чтобы отказаться от всех услуг мтс
Здравствуйте! У меня с 2013 года подключен МТС тариф Супер Старт без Абонентской платы. Не должно быть никаких платных услуг и приложений, не заказывала.
В последнее время стали приходить СМС о том, что недостает баланса на звонки. По факту невозможно связаться с оператором, в Личном кабинете указано: баланс (- 1,65) , а в телефоне отражается баланс 48,32. Чему верить?
Кроме того, задолбали угрожающими СМС о том, что, если в течение 90 дней нет исх. звонков , то за каждые сутки будет сниматься по 3 рубля.
Кто это подсчитывает?
Виктор Иванович 28.07.2018
18.07.2018 г. я купил симку МТС с номером +798690596** в пункте МТС в «Бехетле» г. Казани и вставил ее в мобильник. Баланс был 96 руб. Прошло 2 или 3 дня и все деньги исчезли — хотя я сделал всего один звонок дочери в Казани. 3 дня назад я через банкомат перевел 99 рублей на этот номер и вот снова посмотрел баланс и оказалось что там всего 0,11 рублей на счету. Посмотрел СМС-ки которые появились сегодня — оказывается неизвестные абоненты пользовались моим номером и снова израсходовали все деньги.
Привожу текст и номера телефонов СМС-ок:
+7962086-83-** Дмитрий, обмен с моей доплатой рассмотришь -14-06
+7926333-70-** Валерия, обмен с моей доплатой .. -14-06
+7965003-20-** Валерия. обмен с моей доплатой.. 14-06
+7951170-32-** Наталья, обмен с моей доплатой..
+7995823-40-** Дмитрий, если я доплачу..
Я не знаю кто воспользовался моим новым номером так как я никому не звонил и не отправлял никому никаких СМС-ок.
Я пытался дозвониться по телефону 250-08-90 — абонент недоступен.
Прошу Вас разобраться в этой ситуации и возместить мои затраты.
С уважением — пенсионер Виктор Иванович.
Интернет очень слабый, дозвониться до операторов практически невозможно, я уже пожалел ,что связался с этим мтс
Сегодня еще раз убедился в том,что МТС просто хамская и лживая компания.Говорят и обещают одно, а на деле все по другому.Как только встал вопрос о потере меня как клиента их компании градом посыпались обещания о скидках до 70%(пришла СМС).Затем позвонил оператор и сказала ,что подключат мнетариф SMART c 50% скидкой(аб.плата 125р.в месяц).В итоге подключили с 30% скидкой.Позвонил оператору,ждал 15мин. Ответа не получил,т.к связь вроде бы неожиданно прервалась.Итог таков,что больше с Вами дел лучше не иметь!
не советую никому оператора МТС, пожалеете очень. уже полгода не могу расторгнуть договор на домашний интернет и плачу за него просто так. Пошла в санон сотрудник МТС принял не правильно заполненное заявление, из-за этого заявка не прошла, хотя работник утверждал, что интернет будет заблокирован. Позвонив на горячую линию и уточнив информацию сотрудницы колл-центра, она сообщила мне , что списаний больше производиться не будут. НО!!списания продолжились. Вопрос: почему из-за некорректной работы сотрудников МТС я должна оплачивать долг, если я не пользуюсь интерном полгода, до этого всю задолженность погасила. Крайне недовольна оператором,сервисом и сотрудниками МТС. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! СРОЧНО МЕНЯЮ СИМ КАРТЫ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА.
Мне предложили перейти с 20 августа с тарифа «Супер МТС 2011» на новый. Меня интересует тариф без интернета — будет ли такой и как он называется?
Здравствуйте. У меня, скорее, претензия, а не вопрос. С 07.07.18 по 23.07.18 устанавливала блокировку на интернет и телевидение. 24.07.18 подала заявку на перерасчет. Сегодня 02.08.18 до сих пор перерасчет не сделали. 01.08.18 пыталась дозвониться в службу тех.поддержки. В течение 22 минут говорил только автоответчик, играла в трубке музыка, оператора так и не дождалась. Сегодня с трудом дозвонилась. Опять пришлось составлять заявку на перерасчет. Никакой оперативности. Мы платим деньги, к сожалению, уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Хочется надеяться, что моя претензия не останется без внимания. Примите меры. Так много недовольства со стороны клиентов, ничего положительного в отзывах, один негатив.
Я не дождался ответа на свое послание от 28.07.2018 и посетил отдел МТС в Парк Хаузе на ул Ямашева 46. г.Казани. Там посмотрели мой телефон и сказали что я отправлял СМС -ки в несколько городов и ничем помочь мне не могут. Я говорил им что никогда никаких сообщений не посылал — тем более что у меня с этими городами (мне назвали несколько городов ,но я их не запомнил) никаких связей нет. Мне сказали чтобы я с этими вопросами обратился в отдел МТС на ул. Ямашева 15.
Мне стало все понятно что никто не будет заниматься моими мелочными проблемами еще и потому что в ответе на мое послание info@nnov.mts.ru была следующая строка: genesys.52.s
Мы не уверены в подлинности отправителя этого письма. Возможно, данные были подменены.
С уважением -Виктор Иванович
Доброго времени суток.
Приехал во Въетнам,через пару дней пропала сеть на телефоне,не могу воспользоваться мобильным банком,смс не поступаю,чтоб хоть в личный кабинет на сайте попасть.
Номер много лет со мной и не хочется его терять.
Денис Сергеевич ficsator1995@yandex.ru. МТС оно же РТК на рынке услуг связи достаточно давно…
Уважаемый МТС, я вас боюсь. Кончились деньги. После вашей односторонней «УСЛУГИ» с меня по 3 р в день. 4 августа положила 10 руб на счет, сделала платный звонок, баланс 8 руб 49 коп.а с меня будут все равно снимать по 3 р. Говорят , пиши претензию
Верните снятые, оставьте прежний тариф.
8- 916 940 56 ** С уважением Трофимова 05.08,2018
Здравствуйте ! Прошу проверить состояние номеров 915-407-50-** и 916-670-17-** . Вставленные в телефон сим-карты обеспечивают только экстренные вызовы. А с оператором по телефону меню не связывает.
здравствуйте! хочу оставить жалобу на хамское обращение в салоне связи. Как могу это сделать?
Галина 8/08/2018
У меня обычный мобильный телефон, не поддерживающий интернета. У меня тарифный план «Супер МТС 2011», который меня очень устраивает, т.к. я редко покидаю место жительства (мне 78 лет) .Сегодня пришло сообщение, что с 20 по 31 августа тарифный план «Супер МТС 2011» перестает действовать и далее обслуживание продолжится на тарифе «Супер МТС «, с опцией «Все супер», в которой включено 100 мб. в день интернета и за который будут брать дополнительную плату. Но у меня телефон не поддерживает интернет. Есть ли у вас тарифные планы для обычных «бабушкин-фонов»? И я не собираюсь покупать смартфон он мне не нужен. Неужели придется отказываться от услуг МТС, ведь я с вами с самого начала, как МТС появилась в городе.
Пришло сообщение от 6996 следующего содержания
» Платеж выполнен.Транзакция 5741FA02CE Легкий платеж: http://www.pay.mts.ru»
Что бы это значило?
У вас что блин вечный перерыв, 2 день звоню чтоб связаться с оператором,жду целый час, потом время выходит и отключается! Вы что издеваетесь что ли? То деньги снимают хрен знает за что, то еще что-нибудь!
обратиласЬ по поводу плохого интернета сказали проблема будет решена в течении 4 суток ответ пришел через неделю типа оборудование проверено все в порядке. но не знали видимо что сыне сторожем работает на территории ретранслятора. короче там никто не появлялся. меняю оператора походу ибо это не первый раз уже.
В книжечке автора А.Днепрова вычитал,что можно бесплатно отправить SMS и MMS c вашего сайта в Интернете, но такой услуги не обнаружил…
Здравствуйте! Как можно дозвониться до оператора горячей линии бесплатно, если после длительного ожидания обрывается звонок и это не однократно?
где узнать зону покрытия?
09.08.2018 16:00
27 июля 2018 года в офисе на Бори Новикова было оставлено заявление на возврат денежных средств ,в связи с переходом от вашей компании к другой.Принимала заявление то ли Лаврикова ,то ли Лаврентьева!Сказала через 10 дней деньги перейдут на счет!Прошло 2 недели,тишина.Сегодня обращались по горячей линии ,нам сказали что заявления даже нет моего!Хотя у меня копия на руках за подписью вышеуказанного лица! Когда у вас кончится бардак в вашей компании!Верните деньги и разберитесь со своими сотрудниками!!!!!!!!!!! код офиса продаж 011001114 Город Рыбинск,Ярославская область ,Ул.Бори Новикова 8
Добрый день! Просьба помочь в решении проблемы. Я являюсь вашим клиентом , номер договора на дом. Интернет и ЦТВ— 50400030941 (Гурский Сергей Иванович). Для выполнения своих рабочих обязанностей моя жена использует интернет-сервис для совершения звонков из браузера (через стандартные-протоколы), но не может им воспользоваться в полной мере — вероятнее всего проблема вызвана некорректными сетевыми настройками на вашем оборудовании. Проблема в следующем — при звонке, совершаемом через сайт, соединение устанавливается, но далее я ничего не слышу. Все локальные настройки на компьютере, а также аудио-настройки произведены корректно. Подключение осуществляется напрямую, роутер из маршрута исключён. Скорее всего, это происходит потому, что на вашей стороне фильтруются фрагментированные UDP-пакеты, в которых передаётся сертификат для согласования DTLS с клиентом. Особенность DTLS в том, что при передаче сертификат не помещается в один пакет — идут 2 пакета, второй помечается флагом fragmented. Подскажите, пожалуйста, настроена ли на вашем оборудовании фильтрация фрагментированных UDP-пакетов? При диагностике было выявлено, что прохождение фрагментированного UDP-трафика (как входящего, так и исходящего) заблокировано/ В случае успешного вызова вы услышите голосовое меню; если UDP-трафик блокируется, при вызове будет тишина. Ответ получит моя жена, Альфира.
Я, Федорова Ольга Валентиновна сетевой ресурс 791131764** номер SIM карты/Вирт 89701013713410246920 сообщаю, что 09.08.2018 г в 2 часа 36 минут 40 секунд Jnternet Category Mini BIT gprs 1kb списано со счёта 12,7119 руб. без НДС, а с НДС 15 рублей. Сообщаю, что в этот день и час я не пользовалась ни интернетом ни wi-fi. Я спала. Я считаю, что произошёл какой-то сбой в системе. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть на счёт ранее списанные деньги в сумме 15 рублей.
Здравствуйте,я являюсь клиентом МТС с 1997 года, у меня есть кране конфедициальная информация для МТС
Уважаемые Коллеги, доброе время дня,
09 августа отправила на маил МТС ‘mts@sakh.mts.ru’ (Сахалинская обл., г. Южно-Сахалинск) письмо. Текст прилагаю:
Я физическое лицо, мой тел.номер МТС 891475735**.
Могу я переоформить этот номер на юридическое лицо с оформлением Договора?
Реквизиты юридического лица прилагаю.
Какие дополнительно документы необходимо выслать?
Спасибо. Жду вашего ответа.
9 августа 19.20 час. ехала с дачи у меня баланс на телефоне составлял 521 руб ровно через 15 минут у меня осталось на балансе 11руб29коп. Ни звонила, в интернет не выходила куда делись деньги? Обратилась в МТС по месту проживания в г.Дубна,по пр.Боголюбова д.15 с претензией они обьяснили ,что это круто за 15 минут столько денег сожрать. Никаких документов и смс мне не приходило,что от меня поступила претензия и когда будет результат. Я пенсионерка и думаю вы разберетесь и решите мою сложивщуюся ситуацию положительно. С Уважением Екатерина 8-915-255-01-** 11.08.18г.
В книжечке вычитала,что можно бесплатно отправить SMS и MMS c вашего сайта в Интернете, но такой услуги не обнаружил…
Более месяца с 12 июля нет доступа в сети по адресу Сибирский тракт,20 Общественная приемная «Единой России». Несколько раз обращалась к руководству, говорят- не заключен договор. Сколько еще ждать,очень не хотелось бы менять оператора.Являюсь вашим клиентом более 10 лет.
не могу понять, куда деваются мои деньги??? По тарифному плану должно 2.50 в сутки уходить, а ушло в 3 раза больше…
Почему не расторгаете договор на кабельное ТВ по факту смерти абонента? Издеваетесь над людьми, запрашивая документы на жилье. Человека нет, кто будет оплачивать услуги? Приехав за 50км, я вынуждена буду сюда вернуться снова. После похорон нет ни физических, ни моральных сил. Совести нет у вас!
как поговорить с оператором? никак не могу дозвониться
Как внести изменение в договор МТС и юрлица, если в договоре неправильный ИНН
Уважаемые господа! Очень хотелось бы знать на каком основании я очень давно не получаю смс-сообщения о записях в поликлинику к специалистам, врачам и др. Если у Вас проблемы, то надо их решать, лично для меня это жизненно важно. Мне что, переходить к другому оператору? Очень хочу полить ответ и срочно. Дозвониться до вас практически невозможно, Я уже подумываю написать жалобу в Роспотребнадзор.
На каком основании с меня сняли 260 рублей и якобы долг 502 рубля? В связи с чем мой тариф Смарт? У меня нет смартфона. На моем номере по заявлению отключен интернет. Мне номер нужен только для входящих и крайне редко исходящих звонков. Если я не меняла тариф, откуда у меня образовался ежемесячный платеж 700 рублей? Хочу, чтобы мне вернули деньги, которые были списаны за услуги, которыми я не пользовалась и не подключала. Мой номер телефона 891344420**
Бондарев Геннадий Ильич 16.08.2018 11:45 г.Ростов-на-Дону.
Вынужден обратиться по вопросу невозможности до звониться на Ваши рабочие телефоны 8-800-250-0890; 8-800-250-00-50-0-1 — работают только автоответчики даже в рабочие дни. Почему я должен ехать в салон МТС и решать проблемы . Удивлен отношением к жалобам = 0. Хотя СМС по зл. почте и м.т. проходят мгновенно. Мой тел. 8-918-525-76-** и договор № 01874550 от 17.12. 2012г.
Я не пользуюсь симкой МТС. С меня списывают деньги.Как мне ее закрыть? Живу в пос.Ревда Мурманской области.Салона МТС нет.
Людмила Петровна. 16.08.2018
Иногда приходится обращаться за помощью к сотрудникам МТС, которые находятся в здании ТЦ » 5 Авеню», расположенного на ул. Бирюзова и каждый раз возникает взаимное непонимание. Так сегодня возникла необходимость зарядить мобильный телефон, на что встретила недружелюбное желание помочь. Было предложено заплатить 100 руб. и погулять 30 минут, что я и сделала. Через 30 минут оказалось, что он не заряжен, что-то у них не получилось с зарядкой. Я предложила вернуть мне деньги за не оказанную услугу, на что получила отрицательный отказ. За уплаченные деньги чек выдан не был. Поведение таких сотрудников МТС вызывает неприязненное отношение ко всей организации.
Уважаемое руководство МТС. Я постоянный пользователь услуги МТС — мобильная связь и цифровое ТВ МТС. Вопрос почему с меня берут оплату за аренду оборудования ( ТВ модульСАМ и НД приставка) 45 руб+ 85 руб. если у вас оговорено на сайте что арендная плата 0 руб. Вот копия с сайта:Оборудование:
Роутеры: Wi-Fi роутер МТС , цена аренды: 0 руб./мес., цена покупки: 1500 руб.
Телевидение
140 каналов (28 HD и 4 UHD)
Оборудование:
ТВ-декодеры: HD-приставка EKT DCD2304/4404/4404v2 , цена аренды: 0 руб./мес., цена покупки: 2900 руб.
ТВ-декодеры: ТВ-модуль CAM , цена аренды: 0 руб./мес., цена покупки: 1300 руб.
Здравствуйте. У меня вопрос? Хотела внести деньги на телефон через терминал, т.к. если оплачивать через операторов… то комиссия 5%. А терминалы не работают(. Это что, выжимают деньги? ОБИДНО((((( Совсем обнаглели!
дозвониться до операторов практически невозможно, я уже пожалела ,что связалась с этим мтс,не возможно дозвониться до оператора прождала 47 мин.и меня скинули ужас эти жалобы кто нибудь читает вообще ???????????
Добрый день. Мое обращение 1-571280283764 не выполнено. Прошу вернуть мои деньги. Жду.
Последнее время не могу пополнить счёт через личный кабинет перечислением с банковской кары. Выскакивает опция:Страница недоступна
Сайт payment.mts.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE.
Мой телефон 91933698**
С уважением Владимир
Добрый день! Мне пришло смс от МТС, что у меня задолженность по номеру 898584413**, но этот номер мне не принадлежит. Что делать?
Здравствуйте. Мне нужно срочно заблокировать сим-карту. Живу в пгт. Пангоды. Салонов связи МТС здесь нет. Ежемесячно списывают абонентскую плату за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ связи. По горячей линии дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Время ожидания превышает время зарядки телефона. Как от вас избавиться? !
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет. Какой бы пароль не создал — пишет «Не соответствует требованиям».
Здравствуйте!
На мой номер телефона МТС приходят SMS уведомления: «Вам предоставлен 1 день бесплатной подписки на журналы…» — далее подписка успешно продлевается за 7 руб. в сутки. Или: «Доступ к контент-услуге tvclub. online — бесиплатный период 1 день, далее 15 руб. в сутки.» На следующий день деньги списываютя. Доступ к таким услугам я не заказывал. Почему мне приходят такие навязчивые уведомления и списывются деньги???
Прошу объяснить. Спасибо.
Юрий
Добрый день.Как вернуть платеж,отправленный на лицевой счет правильный,но указан неправильный код. тел. +7912255123**?
Добрый день!невозможно подключить интернет-трафик. Телефон для связи, указанный в приложении Мой МТС, неактуален. Номер 0890 не дает возможности связаться с оператором. Телефон горячей линии теперь отсутствует? Как решить проблему?
Сегодня побывал в офисе МТС, в связи с принудительным изменением тарифа! Посмотрел предложения, и вот оно!!! Прощай МТС!, обидно с 2004 года только им и пользовался. Теперь иду к Теле-2!!!
Часто бывает: проходит сигнал, как будто пришла смс-ка или сообщение на воттс-апп, а сообщений на самом деле нет. Что это может быть?
Здравствуйте. Я покупала сим карту в России для временного пользования. Сейчас нахожусь на территории Республики Беларусь. Мне необходимо заблокировать карту, т к в дальнейшем я не буду ее использовать. Каким образом мне это сделать?
Моя симка с тарифом SMART как будет работать в Крыму? Какие есть особенности тарифов?
Добрый день.Третий день в Приморском крае не работает связь МТС. Не проходят звонки. Несколько раз звонили на горячую линию. Обещали ответить. А воз и ныне там. Будем переходить к другому оператору.
Здравствуйте. По адресу г.Раменское , ул. Гурьева 1В очень плохая связь. Просьба проверить и устранить неполадки. Вы теряете абонентов.
Как получить счёт за июль 2018 года, счёт-фактуру и акт выполненных работ. кроме того нужны Акты выполненных работ с июля 2017 года по июль 2018 года.
Нахожусь в Новгородской обл. Мошенской р-н деревня Петрово в домах связи практически нет люди ходят на улицу в определенные места разговаривать по телефону.По дороге от г. Боровичи по трассе до деревни связи во многих местах нет по этому я чуть не опоздала на поезд так как сломалась машина, а связи небыло в районе 10 километров. Где связь?
Добрый день. Уважаемые операторы руководители и другие начальники МТС. Что происходит со связью? Уже более трех месяце нет возможности позвонить, Все время связь не доступна или находимся не в зоне действия сети. Оплачиваем за интернет и связь по номеру 91905715** в сумме 350 рублей, а пользоваться не интернетом ни связью не можем. Просто наша семья из трех человек пользуемся связью МТС более 10 лет, оператора менять бы не хотелось, но если не будет изменения придется поменять оператора на
Мегафон или Теле-2, у них все отлично работает, и бесплатные звонки не только в домашнем регионе но по всей России. Исправтесь, пожалуйста. С уважением Громаченко С.М., Громаченко О.В. и Громаченко В.С. Тверская область, Бежецкий район.
Уважаемые операторы МТС в 14.14 звонила к Вам по телефону 0890 с тел. 915…..02 и 910…..09 , связь сорвалась и уже более 35 минут не могу найти места, где берет связь, чтобы Вам дозвониться, хотя нахожусь на центральной усадьбе сельского поселения .
Здравствуйте.Мне позвонил человек и представился работником вашей компании,предложил вакансию официального дилера,можно ли проверить данное предложение?
Добрый день!
Обращаюсь со следующей проблемой: с 24.08.2018 и по настоящее время отсутствует сигнал приема на все три гаджета,которые подключены к МТС в месте нашего проживания ( Белгородская область,Старооскольский р-н,ул.Тополиная-3,д.7.)Естественно,что отсутствует и интернет.Причем,делая ставку на компанию МТС,мы сознательно отказались от альтернативных форм связи и интернета.
Учитывая,что в доме проживает пожилой человек с ослабленным здоровьем и новорожденный ребенок,можете себе представить психологическое состояние людей,которые не в состоянии вызвать Скорую Помощь.
И,последнее,наименее значимое,я плачу абонентскую плату за предоставляемые мне услуги связи и интернета со всеми вытекающими из сложившийся ситуации последствиями,о которых думаю можно особо не рассуждать.
По поводу этой проблемы,я обращался с вопросами с личном кабинете.Подавал письменную претензию в офисе МТС. Ни устного,ни письменного ответа я до сих пор не получил.
Учитывая то,что я являюсь бессменным абонентом МТС с 1998,глубоко убежден,что сложившаяся ситуация серьезно подрывает имидж и доверие к МТС.Да,и,просто,обижает,как преданного пользователя.
В своих поисках ответов на волнующие вопросы,во мне зреет готовность решать проблему в судебном порядке.
Хотела задать свой вопрос, но поняла, что бесполезно! Судя по отзывам вопрошать не к кому! Хреново работаете,….оно и понятно — монополия! Как только появятся конкуренты в Крыму уйду без сожаления. Вообще в антимонопольный на вас написать нужно!
Просьба проверить подключение услуги «Домашнее телевидение». Нет изображения
Как снимаются деньги га тарифе смарт? Раз в месяц или каждый день?
Здравствуйте.был куплен стартовый пакет мтс в Крыму .В Крым приезжаем раз в году, сами с Украины.На Украине мобильная сеть по этой карточке недоступна,смс отправить и позвонить не могу(чтобы совершить платное действие0.Подскажите. как сохранит номер?
Какая- то мистика… Мой вопрос уже задал- тоже Александр. Мне осталось только подтвердить, что услуги- отправка SMS через Интернет- нет ни в одной ссылке. Из Польши в Москву- без проблем…
Сегодня с номера +791524188** пришло сообщение о том, что «Поступил платеж 350 руб. Спасибо, что пользуетесь услугами МТС!»
Затем с номера +791641821** пришло сообщение, чтобы я вернула 350 руб. на номер 899676043** теле2.
Что делать в этой ситуации?
Добрый день ! Приходит сообщение от 6996 Платёж выполнен.Транзакция №AC6E8E31D1 Легкий платеж: http://www.pay.mts.ru
Хочу задать вопрос- Живые люди работают в МТС ?
как узнать баланс?
Что то за сайт такой payment.mts.ru ? Он все время не доступен. А я не могу пополнить свой телефон из-за его недоступности. Как быть?
Добрый день. Приобрел в МТС 07.09.2018 онлайн кассу в рассрочку через МТС банк. Мне она не подошла, могу ли я ее сдать обратно. Кассу не активировали, коробку с кассой не вскрывали. Покупал в г Димитровград Ульяновской обл.
Не приходят и не отправляются SMS сообщения ? Что делать ?
Второй день не могу не созвониться ни пароль получить для личного кабинета.
Симкой несколько месяцев не пользовался. Сейчас положил денег и хотел воспользоваться. Не могу ничего сделать! Ни дозвониться в службу поддержки ни пароль в смс от личного кабинета не приходит.
добрый день.
05/09/18 я положила 300 рублей на оплату телефона, а сегодня 10/09 я этих денег не вижу.
Можно ли подключиться в Башкирии на тариф Смарт Мини?
Перезвоните по бесплатному номеру 8 (800) 550-70-98 Иван.
Добрый день. приобрела в Омсе сим-карту для того, чтобы быть на связи в Ялте. Консультант уверил, что согласно тарифу smart у меня будет списание в день 8 руб., лимит на звонки и выход в интернет. По итогу, я в Ялте, вместо значка МТС, у меня Volna, баланс тает на глазах, мне не хватает 100 руб, чтобы позвонить в Омск. Как такое возможно? Почему я не могу зайти в личный кабинет (требуется пароль, а как его создать не указано).? И как действовать? Крайне неприятная ситуация.
Приобрела в ст брюховецкой краснодарского края телефон айфон 8 плюс чехол стекло 3 д и проклейку стекла работник МТС при приклейке сломал стекло принял его на возврат а деньги за поклёвку не отдал
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, с чем связано долгое подключение связи с оператором сети? Я живу в Челябинске, 13.09.2018 мне пришло СМС с текстом, что я в течении 90 дней не пользуюсь услугами связи МТС и с меня будут высчитывать по 3 рубля каждый день. Детализация разговоров показывает обратное, есть исходящие и входящие звонки, плюс СМС. Пытаюсь дозвониться до оператора, первый раз ждал с ним связи один час и пять минут, но они отключились. Сейчас набрал второй раз и вот уже прошло тридцать восемь минут, так ни кто и не подключается. Я считаю, что это не уважение к своим клиентам и прошу Вас разобраться с этим. Спасибо.
В июне прошлого года я в отделении МТС на ул.Белы Куна в с.Петербурге отказался от всех услуг МТС так как надолго уезжал.Первые месяцы все было спокойно,а затем начались вычеты из пенсии(200руб) за автоплатеж.Телефоном не пользуюсь совсем.Помогите пенсионеру отказаться от этой услуги.
Я нахожусь в г.Железногорск Курской обл. Почему провайдер МТС не обеспечивает тарифную скорость 100 Мбит/с? В зависимости от времени суток скорость варьируется от 2 до 95 Мбит/с. Что делать?
Будь добры скажите пож-та почему в службе МТС, ктр находится ТЦ Калейдоскоп каждые выходные /суб, воск/ якобы не работает система подключения к программе МТС. И ни каких услуг, кроме продаж- не предоставляют. Спасибо.
Здравствуйте! у меня заблокирован номер МТС +7 911 796 27 **, я сейчас нахожусь в Испании, здесь мы будем еще 2,5 месяца, но мне он нужен, как его разблокировать, деньги на нем есть!
Подскажите как его оживить?
Добрый день. Отключил на телефоне смс через личный кабинет. Теперь необходимо включить. НО не могу зайти в личный кабинет, так как пароль не актуален. А смс с подтверждающим кодом не приходит.
Добрый вечер. Подскажите, куда обратиться , чтобы проверили качество работы Ваших вышек и качество покрытия. Проблема в том, что абсолютно ежедневно, в период времени примерно с 05.00 часов до 07.00 часов, а также в вечернее время, по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, ул. Бытха, д. 46, связь просто пропадает. Доступны только экстренные вызовы. Данные проблемы со связью не только у меня. Все жильцы данного дома жалуются на эту проблему. Пожалуйста, разберитесь!
Добрый день! К Вам обращается Администрация Сосновского сельсовета Заринского района Алтайского края. После шторма, прошедшего около года назад интернет работает с перебоями. Что мешает своевременно выполнять запросы от Администрации района и краевые поручения. С 18 сентября 2018 года и на данный момент отсутствует телефонная связь у абонентов МТС. Мы бы давно перешли на другого оператора всем селом (600 абонентов), беда в том что кроме МТС в селе ничего не ловит.
здравствуйте зашел сегодня в салон МТС в городе Нефтекамске по улице Ленина 38 дом вроде для уточнения обмена телефона Sony так там сотрудники глазами хлопают и удивляются, что за трейд-ин такой. Вот и я диву даюсь то ли придуриваются то ли реально нен владеют новостями фирмы в которой работают и не считают это нужным.
Потеряла подаренный телефон друзья дали а=симку пришла в офис востановить а мне отказали она зарегистрирована на дочь которая в другом городе ОЧЕНЬ надо позвонить во всем должно исключение МЫ хе людиссс
не пользуюсь номером уже почти год. он еще принадлежит мне или уже нет
Люция
Все работает, кроме ЮТУБа в телевизоре. Что делать
Здравствуйте! Когда будет связь в Севастополе? Не могу дозвониться в поликлинику.
ошиблась номером телефона при отправке денег на телефон. Как вернуть эти деньги?
Добрый день! 23.08.18 года я приобрела сим карту №9114206255 с тарифным планом мтс smart стоимостью 350.00 рублей. При покупке был оформлен ежеменсячный автоплатеж на вышеуказанную сумму один раз в месяц. Прошу разьяснить в какое время будет производиться автоплатеж . На данный час списания денег не было и я оплатила вышеуказанную сумму через сбербанк онлайн.Спасибо.
У меня заблокировали номер прошло 3 года я забыл пароль почты как мне восстановит номер или заказать Такой-же номер. Номер не элитный
По недоразумению положил в салоне МТС деньги на телефон, хотя требовалось положить на карту МТС. Собрался провести работу над ошибкой. Связался по 8 800 250 0 520. Предложили с проблемой обратиться на Горячую линию МТС. Позвонил на 8 (800) 250-82-50, затем на 8 800 250 0890. Везде только автоответчик свое долдонит и отключаетя. Предлагают нажать дополнительные опцтт, но у меня на домашнем телефоне их нет. Позвонил с мобильного по 0890 там примерно та же картина. Оператор отсутствует. Позвонил повторно на 8 800 250 0 520 и просил связать с Горячей линией МТС. Отвечают, что это телефон МТС -банка и это они делать не имеют возможности. Сегодня в первые разочаровался в МТС.
как можно получить копию договора.
Я переключилась с МТС на Ростелеком. Живу в Тракторозаводском районе г. Волгограда. По какому адресу мне следует прийти сдать оборудование (цифровую приставку и пульт)?
В течении 2 часов пополнил 3 раза по 100 руб. через разные терминалы,платежи прошли к МТС,а на тел. нет. Почему,г.Севастополь.
Не понятно за какие-то сообщения с короткого номера 2037, на которые никто не пописывалсяБ с 14 сентября списываются суммы с телефона дочери? Как это прекратить?
Дорогой МТС придумай тариф для пенсионеров ( без интернета и СМС), и такой чтобы родителям старым можно было звонить на стационарные телефоны ( многие престарелые люди не пользуются сотовыми телефонами) и назовите его»Льготный пенсионный»
Здравствуйте. У меня проблема такого рода, с киви кошелька при переводе денежных средств была допущена ошибка номера. Как мне связаться с тех поддержкой
Добрый день! Пользуемся Интернетом через сим-карту Вашего оператора по тарифному плану Коннект — 4. Дело в том что несколько месяцев мы не пользовались интернет — услугами и не звонили, на остатке есть 190 руб. Подскажите, пожалуйста, нужно ли оплачивать сумму за те месяцы, в которые мы не пользовались услугами?!
Здравствуйте! Я долгий период не пользовался СИМ-картой. Сейчас пополнил счет, но номер заблокирован. Дозвонится до справочной не могу. Как восстановить работу номера?
Можно ли пополнить счёт телефона бонусами спасибо и как
как забдлкировать номер на год?
Как востановить сим карту
здравствуйте! у меня на телефоне не читает сим карту тоесть пишет в телефоне что нет сим карты, но на эту сим карту идут звонки.
На какую почту отправить акт сверки по юр.лицам
Хороший проводник МТС….
Не поняла на сегодня…где и сколько денег у меня ЕСТЬ и ОСТАЛОСЬ!!!!!!!!
Добрый день!
Как на сотовом отключить услугу «Я на связи» . Не могу найти в личном кабинете
Уважаемые господа! Уже неделю на мой мобильный номер МТС после 22.00 идут смс сообщения «Онлайн/Facebook» с предложениями найти больше друзей и так далее. Я такую услугу не заказывал. Отключите ее. Мне утром на работу и ваши сообщения прерывают сон Отключите!
нахожyсь в Молдове, до 11.10 2018 г связь по мтс была,сейчас отсyтствyпостоянно высвечивается сообщение » проверьте состояние yслyги
Сегодня в салоне МТС на Новом Арбате 11 я приобрела карту для App Store & iTunes на сумму 500 рублей. Кассир Щедров Денис Владимирович взял деньги и выдал чек, но из- за сбоя в кассе код для iTunes мне не был выдан. Кассир заявил, что этот сбой надолго и, что я могу идти домой, а он мне попозже пришлёт по смс код. Когда я выразила сомнение, то он с возмущением ответил, что если смс не придёт, то значит он умер. Смс так и не пришло!!! Кода нет, денег нет!!! Выражаю свои соболезнования!
Объясните, пожалуйста, почему в компании мтс, расположенной в райкин плаза всегда не работает интернет. Меня постоянно отправляют в терминал, но я пользуюсь только картой.
Здравствуйте. В марте или апреле 2011 года в салоне МТС купил СИМ-карту +7-914-084-07-** для установки в противоугонную систему автомобиля SOBR-GPS -105, предназначенную для двухсторонней связи «Автомобиль-владелец. Пользовался системой довольно редко, по необходимости. Однако пополнял баланс регулярно. 13 октября с.г. пополнил в очередной раз баланс, узнал, что карта не работает,а в офисе МТС-Сахалин мне сообщили, что СИМ-карта мне уже не принадлежит и куплена каким-то юрлицом в 2017 году. Основание: я долго не пользовался.
Понимаю, что МТС действовала в пределах установленных фирмой правил, однако прошу войти в мое положение. Для восстановления действия системы SOBR мне необходимо либо снова покупать систему (стоимость более 50 тыс. рублей), Сим-карту и оплачивать услуги по монтажу новой «охранки» — в результате набегает около 100 тысяч рублей. Я пенсионер , и для меня такая сумма неподъемна.
Нельзя ли сделать из правила исключение и вернуть мне купленную в 2011 карту? Не думаю, что для нового владельца это составит какие-то неудобства.
Сегодня положил на телефон жены деньги, но она их не видит. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Я расторгла договор на обслуживание ЦТВ 03.10.2018, почему до сих пор меня не считают отключённой от вашего оператора, шлют СМС о сумме задолжности на 15 октября
У меня в смартфон перестал принимать интернет. Пишут мтс заблокировал. 6 лет норм и тут. что делать?
Как отключить домашнее телевидение?
почему мой номер телефона не определяется как номер принадлежащий МТС? (+791681700**)
г.Новосибирск заключен договор 6-091-0337751 на оказание услуг по интернету и тв, 1,5года работало исправно,потом загрузка прноисходила очень медленно,приходил специалист, что-то делал, информировал о загрузке в течение часа, в настоящее время загрузка происходит в течение 5-6 часов,дозвониться до вас не сумела,одни рекламы в течение 2минут, а дальше тишина чтобы не нажимала. Получается оказание услуг ненадлежащего качества, просьба исправить,чтобы загрузка поисходила в течение 5 минут, как в начале
Не зачислен платеж на номер телефона. Куда обратиться?
Здравствуйте. Почему я не могу получать смс из России находясь в р. Казахстан ? При этом заполнены все паспортные данные.
После того, как все-таки удалось дозвониться, 20.10.18 пришел мастер в назначенное время. Все подключил , как надо. Ответил на все наши вопросы. Мы очень довольны . Спасибо ему большое! Звать мастера Сергей. С уважением Эл. Бабич.
Мне ежедневно приходит платеж 20 руб со странного номера 6996. Как отключить этот платеж? *152*2#, затем 3 не отключает этот платеж. Помогите, как отключить этот платеж?
добрый день, уважаемые руководители мтс. при обращении к сотрудникам мтс никак не могу получить вразумительного ответа. мною была произведена добровольная блокировка интернет и телевидения 30.01.2018 г.. блокировку производят только при положительном балансе для этого было оплачено 10 рублей, 02.02.2018 года списывают сумму в размере равной плате за 1 месяц, при обращении на горячую линию объясняют что долга нет, и снова идет информирование о задолженности, убедительно прошу разобраться лс 80300008471, хотелось бы чтобы можно было поговорить по телефону с тем кто принимает решение а не занимается отписками.
Находясь в г. Дубна Московской области по адресу ул. Понтекорво д. 27/2 до меня никто не может дозвониться! И это уже не первый день, а несколько месяцев. Прошу наладить связь! С уважением, Надежда
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. У меня меня давным-давно было подключено кабельное ТВ. № счёта 50101674421, адрес г. Екатеринбург, ул. Фролова, д. 21, кв. **. С июня 2018 г. телевидение не работает. Кабель в квартире в порядке. Мне это ТВ не нужно, поэтому не обращался, да и некогда. Но беспокоит, что исправно идут квитанции на оплату. Последний раз я оплачивал услугу 20.06.2018 г. На то время ТВ уже не показывало. Хочу аннулировать договор по лицевому счёту 501016744**.
Здравствуйте. 26 октября в онкодиспансере г. Уфа я оплатил услуги этого учреждения, а остаток денег в сумме 214 рублей был вынужден перевести на номер своего сотового телефона, так как терминал сдачи не выдавал. Сегодня я трижды попытался перевести эту сумму на личную карту VISA, но Ваша программа в Личном кабинете абонента МТС этого сделать не даёт, блокирую транзакцию. В чём дело? Почему я не могу перевести свои деньги на свою карту?
Добрый день!
Уважаемая служба поддержки я заполнила заявку ну насколько правильно незнаю, проверьте пожалуйста
что происходит с вами?последнюю неделю совершенно нет связи и это в 40 км от Москвы!Теле 2 работает,Мегафон и билайн тоже,а МТС пишет -нет сети,как это понимать?
Как поговорить, распросить живого человека, или на МТС только роботы бубнят.
Добрый день!
Уважаемая служба поддержки я заполнила заявку ну насколько правильно незнаю, проверьте пожалуйста
В чем причина невозможности перехода на тариф смарт для номера 978 844 8ххх
Раздаются звонки на телефон, высвечивается неизвестно, и тишина или молчат не знаю. Можно избавиться от этих звонков?
Здравствуйте у меня неприятная ситуация перечислили ошибочно деньги вместо карты на телефон как вернуть деньги на карту
ПОЧЕМУ НЕ ПРИХОДЯТ СЧЕТА ГОРОД ЕКАТЕРИНБУРГ СЫРОМОЛОТОВА ДОМ 20 КВ 7 Л/CЧЕТ 50101743378
Дозвониться до операторов невозможно. Отвратительно работает компания МТС. ТВ не работает уже две недели. В салоне заявку не приняли. л.с.50330517022,оплату производим вовремя.Прошу принять мою заявку.
Я звонил в службу операторов МТС примерно в 21-14 18 ноября. Мне ответила оператор по имени Светлана. Она подробно ответила на все вопросов, касающиеся особенностей тарифа, который я использую, а также на вопросы, касающиеся детализации разговоров, которые я провел за последний месяц со своих телефонов. Светлана доходчиво всё мне объяснила, несмотря на то, что вопросов было много. В связи с этим могу ли я надеяться на то, что Светлана будет поощрена за свою профессиональную работу и внимательное отношение к абонентам?
Я Сергей Калмыков, мой номер в МТС: +7 985 261 10**. Не могу зайти в личный кабинет, сим.карта не активна, что делать?
Добрый день. Почти 20 лет являюсь абонентом МТС. Очень хочется узнать : на каком основании МТС в одностороннем порядке меняет условия тарифа. Платила 300 рублей в месяц за 250 минут и 2 или 2,5 гб интернета.
Мне этого более чем достаточно.
Теперь сделали 300 минут и 3 гб. С оплатой 350 рублей в месяц.
Ведь когда абонент выбирает себе тарифный план, он руководствуется своими потребностями. Если МТС не нужны абоненты, то придется переходить к другому оператору.
Когда будет нормальный интернет в Башкирии караидельский район с комсомольский
Перезвоните пожалуйста по телефону 8 (499) 322-46-**, Извините подвисла Станция, дождитесь ответа оператора, Олег.
село верхневилюйске республика саха якутии, когда подключат 4G покрытие
Добрый вечер! Я хочу выйти из тарифа «мини смарт», у меня в телефоне нет интернета и он мне не нужен. Мне нужен тариф для разговора в регионе.
как узнать сколько платить за тарелку если прошло полгода
не работает приставка для просмотра телевиденья, телефоны дают не правильные, только подключение. видимо так работает мтс. тел. 891945695**
Подключено две симкарты с Разными номерами, а запрос о наличии денег показывает один и тот же номер, и оба номера отключены, хотя я знаю, что на втором номере деньги есть. Светлана.
Как можно проверить исправность и баланс на SIM — карте модема мобильного интернета?
С нового года 2019 изменилась услуга -ребенок под присмотром. Скачала «МТС поиск» , 3 недели пробую авторизоваться в системе, звоню операторам,, удаляю и опять загружаю приложение- нечего!!!! Приложение циклит на уровне Авторизации, по грузу!!! Прошу помочь в восстановлении этой важной услуги!! С нетерпением жду ответа и помощи!!! С уважением Лариса.
Сельское поселение «Усть-Илинское» Акшинский район просит
Установить в нашем селе Усть-Иля устойчивую мобильную связь
Проживающих в нашем селе 440 человек. Соседние села
С запада село Новокургатай с востока село Могойтуй установлена
Связь, у нас нет. Вышка, принимающая 20 каналов установлена.
Просьба обратить на нас внимание!
У меня не проходят смс. Ко мне не поступают и от меня не поступают
Добрый день. Такой вопрос
Я подключил услугу «На полном доверии» но она почему-то не функционирует у меня. Как только баланс счета становится отрицательный, сразу перестает работать интернет и звонки, хотя написано, что услуга доступна до -300 рублей.
почему не отвечают номера 8-800-250-08-90 и 0890?
Почему при изменении тарифа на домашний интернет нет извещения ни в
личном кабинете,ни по SMS ?
Мой номер 89102791501 был добровольно заблокирован по 17,02,19. После снятия блокировки пакет бесплатных минут и смс продлен только по 03,03,19. Почему?
есть номер МТС 91650531**
телефон утерян
как получит пароль в ЛК
Добрый день, помогите определиться с периодичность пополнения счёта. При последнем посещении офиса МТС на вопрос по какое число я могу пользоваться услугами МТС в части выхода в ИНТЕРНЕТ с модема посредством СИМ карты 911 316 30 70, мне сказали — по 4.02.2019. Сегодня 10.03.2019 я вношу 250 руб. и предполагаю, что теперь смогу пользоваться модемом до 4.04.2019 но в личном кабинете вижу баланс 0,3 руб. Я ничего не понимаю, как мне ориентироваться с периодичностью пополнения счёта и периодом пользования услугами ИНТЕРНЕТ после пополнения счета. Модем стоит у меня в гараже и поэтому пользуюсь им эпизодически по мере необходимости.
Исчез значок ПОЧТА не могу увидеть сообщения ,что делать?
У нас на территории село Варваровка Чистоозерного района Новосибирской области второй день нет сотовой связи.
Добрый день! подскажите на тарифе «тарифище» есть ли ограничение на сумму при оплате встроенных покупок в играх? какая сумма должна быть на балансе.чтобы покупка состоялась?
Несколько раз отписывалась от мелодии вместо звонка в личном кабинете, но мелодия так и не была отключена, в итоге, сегодня, 14.03.2019 было опять списано 98 рублей! Или кабинет не работает, или специально так задумано разработчиками? Когда пробовала отписаться, делала скрин экрана.
Здравствуйте. почему я не могу перейти на тарифный план весь мтс с тарифа престиж?
Почему-то на все вызовы, которые стали проходить без звука, и длительно, поступает сообщение: Вызов запрещен. СМС так же не передаются. С чем это связано?
Добрый день. Могу ли я перейти со своим номером (мегафон).
Меня интересуют тарифы без абонентской платы.
Здравствуйте. Приобрели в Н.Новгороде sim карту. Приехав в Кировскую область не можем ее активировать. Что делать?
у меня модем подключен к одному комп. а я хочу переставить модем к другому ноутбуку он загружается но пишет сим карта не готова хотя когда перенесёшь обратно на место работает нормально модем от МТС
Почему у меня на телефоне отключен интернет? Тариф Smart, 5ГБ, в Личном кабинете стоит остаток 4,8 ГБ, а на телефоне интернет отключен. Почему?
Не работает телевизор. показывает ошибку Е06-4. ДОГОВОР №31019182472 от 04.10.2018г. Почему я не могу поговориь с оператором. Даже после введения кода 2-1-0 все равно оператор не отвечает.
Доброго времени. У меня два телефона зарегистрированных на меня. На обоих МТС, но разные тарифные планы. Один телефон у жены, второй у меня. Возможно поменять тарифные планы между собой?
Здравствуйте! Второй день наш поселок Чекунда Хабаровского краябез связи МТС.
На телефоне отключен интернет вот у же 3 день, дополнительная оплата прошла, остаток 1,16ГБ, в связи с чем отключили ?Безобразие !
Скачивал на мп3 музыку и появлялось об’явление о том что песни будут в звонках 7дн.бесплатно затем 98р.ежемесячно.в звонках мне эти мелодии не нужны и если платные мелодии попали в звонки прошу убрать.музыку скачивал бесплатную.
пропала связь МТС что делать другой сим карты нет Красноярский край Курагинский район пгт Краснокаменск
Прошу отключить услугу автоответчик с телефона +791950044**
Я живу в ЛНР.У меня умер отец гражданин России.В права наследования я не вступил.Вчера на номер отца Никонорова Семён Ефимовича пришла СМС в 16ч 19 мин по Москве о замене сим карты и просьбе позвонить если это делал не владелец сим карты.Я не заказывал новую симку.Номер отца по МТС у меня нет .Я звонил отцу на номер мегафона.Что мне делать.
Если я не сделаю очередной платёж по тарифу Smart Top 072017″, что будет и сохранятся ли не использованные Минуты, СМС и Трафик Интернета??
Здравствуйте! Хочу отказаться от стационарного телефона 292-1245. Как то сделать
организация пользуется услугами вашей компании. как сменить ответственное лицо
Добрый день! с 18 по 29 марта была за границей. Сразу же 18 марта 2019 года отключила в настройках «Сотовая связь». Почему с меня за 20,21 и 23 марта сняли по 350 рублей за каждый день, это плата за пользование по тарифу «Забугорище». Я не включала сотовую связь и пользовалась интернетом только в Отеле Wi-Fi.
КАК ОТКЛЮЧИТЬ САМОВОЛЬНО ПОДКЛЮЧЕННЫЙ МТС ИНТЕРНЕТ
Здравствуйте! Пришлите справку о погашении кредита на эл.почту.
Добрый день, прошу связаться специалисту по корпоративным клиентам по г.Хабаровску, не можем перезаключить договор
24 апреля 2019 в 1412 пришла смс о пополнении счета Баланс был уменьшен на 25 рублей После запроса выяснила что 25 рублей было снято за Мини БИТ выход в интернет 1 Кб Я не могу пользоваться интернетом по телефону Эту ситуацию я понять не могу Обьясните мне
Я подключила домашний интернет и ТВ (Весь МТС). Теперь у меня будет 2 личных кабинета? Я могу заходить по прежнему в личный кабинет по номеру телефона, но там нет информации о ТВ пакетах. В кабинет по № лицевого счета 31009228517 войти не могу, хотя использую пароль, который пришел на телефон при подключении. Повторный пароль не отправляется, идет указание на отсутствие моего № телефона в кабинете 🙁
Здравствуйте. Почему то в садоводстве Восход (Ленинградская область, Мурманское шоссе) Очень слабый интернет сигнал на мобильном. На протяжении нескольких последних лет никаких улучшений в этом виде связи. Неужели в нашем регионе МТС не может обеспечить хороший сигнал???
Как заменить вышедшую из строя SIM карту в Севастополе (Крыму)?
Можно узнать как заменить сим карту с мини на нано. И есть ли сим карты в наличии под замену по определенному адресу салона связи Ставропольский край, Невинномысск г., ул. Гагарина, 47в
Здравствуйте. Когда МТС подключит канал ПОБЕДА?
яндекс все время закрываетя-такая появляется надпмсь. яндекс не работает. в чем дело?
Добрый день. Коротко .
9 Мая , зашла в МТС офис в гор Новоуралькс , хотела положить деньги на тел. Работница обозвала меня хамлом. Куда написать жалобу? Стоит ли? Спасибо . Надежда.
не могу связаться с оператором МТС по вопросу баланса. Дело в том,что я сейчас по картам оплаты пополнила счет на 2оо руб,а 14 мая также поступил платеж 100 руб,итого 300 руб.,А на счете у меня всего 105 руб.85 копеек. А где же остальные деньги?
Здравствуйте,я пишу от юр.лица ООО»Интэк-Западная Сибирь».У нас 10 лицевых счетов от МТС,один из них в Волгоградском филиале,нам не прислали бухгалтерские документы за февраль,дозвониться до вас невозможно,то филиал не тот,то не ожидание долгое,вчера дозванивалась безрезультатно пол дня.
Как нам получить документы за февраль,мы юридическое лицо и с нами так нельзя.Прошу ответить на эл.почту buhintek yandex ru и телефон 890487051**.
Подал заявление на переход от Мегафон в МТС 25.04.19г. Почему этого не произошло до сих пор Индификатор заявления 89701010054924643085
С уважением Владимир
Воронежская область с. Репьевка . Очень часто отсутствует связь , что происходит это стало уже нормой? Сегодня 18 мая 2019 года весь день отсутствует сеть . Сколько это может продолжаться ?
Оплачиваю кредит за телефон. С терминала в салоне-комиссия 50р, Чего вдруг? Уверяли, что без оной. Пытался оплатить онлайн картой Халва — банк отклонил транзакцию. Прошу объяснить происходящее. Честь Имею!
Уважаемое ПАО МТС, прошу проверить все мои платежи и отключить автоответчик и доставку автосообщений, т.к. у меня давно расторгнут договор с МТС, и вот уже который месяц мне приходят сообщения о том, что я должник. Проверяйте и отключайте. Теплякова Лариса Васильевна, Северодвинск.
Здравствуйте. 16 апреля подключила спутниковое тв по акции «3990 и мы вернем их бонусами 3990». При покупки оборудования мне объяснили, что в течении года я оплачивать буду со скидкой 50%. Оплатив в мае за тв 50% мне приходит смс с сообщением, что тв благируется в виду задолженности. В личный кабинет попасть не могу, не регистрирует. До оператора не дозвонится. Каким образом я могу узнать о столь непонятной ситуации? Что это за акция, если она не работает? Как мне попасть в личный кабинет и контролировать свои платежи? Как поговорить с оператором, жиывм человеком, а не роботом, который гоняет по меню в течении нескольких минут? И очень хотелось бы, чтобы на мой запрос ответили оперативно. И так много негативных отзывов прочитала, не хотелось бы и мне писать. Заранее спасибо
Добрый вечер. Решил Я перейти с Мегафона на МТС с сохранением номера. Оператор МТС отправил проверять личные данные в Мегафон и баланс сделать положительным. В Мегафоне мне подтвердили, что всё идентично. После чего Я в МТС написал заявление о переходе. Это было 25 мая. Сегодня, 28 мая, мне из МТС прислали смс сообщение о том, что личные данные в Мегафоне не соответствуют с поданными данными в МТС — это полнейшая чушь. Как нам быть?
звонки идут на голосовую почту — оставьте сообщение на автоответчик. месяц бьюсь, ни до кого дозвониться не могу. тел. 0890 — это просто ужас (говорит и сбрасывает). Это что за услуга!!!! ПОМОГИТЕ!!!!
Здравствуйте, можно ли перевести дату оплаты с 11 числа на 17
Здравствуйте! перестал работать телефон. Пишет » НЕ В СЕТИ» .
21 мая, оплатила задолженность, и сразу поменяла тариф. Почему с меня на следующей день сняли средства по старому твруфу? . И ввели опять в минус
Татьяна. Куда деваются деньги со счета тлф 89178324371 . этим номером пользуюсь крайне редко, так как чаще бываю в Москве, а там оформлена другая СИМ карта. Пять лет назад отключила все платные услуги, но при выяснении куда делись деньги, сослались на эту услугу и тут же ее отключили. Даже отчеты , которые я запросила показывают что расходы минимальные и на счете есть деньги,но телефон заблокировали.
обьясните почему с телефона с тарифом без лимитный были вами сняты деньги хотя разговоров никаких небыло . Настоятельно прошу ответить . телефон номер 916 88131**
Прошу Вас подключить проводной интернет и телевидение г Волгоград ул Двинская 11-а
Как подключить интернет на смартфоне OPPO A5s&
Здравствуйте! Я абонент МТС и ошибочно направила платеж на номер телефона МТС, который не существует. Как мне вернуть деньги или направить на оплату моего телефона 916754****?
Здравствуйте! В офисе продаж МТС в гор Домодедово в ТЦ Карусель оплата наличными через терминал производится с комиссией Почему???
Уважаемые господа! Могу ли я заменить вышедшую из строя московскую СИМ карту в Ивангороде? Нужно срочно!!! С уважением
С о7.о6.2019 г. ежедневно списывается по 25 руб. на какой-то минибит.
Списано на сегодняшний день 325 руб. На эту услугу я не подписывался,
до ваших специалистов невозможно дозвониться. Или возвращаете на телефон деньги, или я ухожу из вашей нечистоплотной компании! (891990978**)
Добрый день. В Крыму приобрёл номер +7(978)273-48-** для возможности общаться. Но обстоятельства сложились так, что я решил воспользоваться данным номером только сейчас (до этого регулярно использовал в течении 2017 и 2018 года). В настоящий момент данный номер заблокирован. Каким образом можно снять блокировку и восстановить работоспособность.
Здравствуйте. У вас операторы работают на номере 0890 или там токо робот причём лживый. Не дозвониться 2 раза больше часа ждал так и не ответили а просто сбросили звонок. Компания уже плевала на клиентов они токо деньги снимают наперед. Буду от них отказываться и всем советую.
Почему работники (Наталья) МТС № 0890 на Проспекте Мира д. 182 отказываются менять детские смарт часы, стоимостью 3500, на которые попали капли воды и они пришли в негодность, хотя написано на коробке, что они защищены от воды.
Здравствуйте ! Потерял сим карту, находясь в Кыргыстане на отдыхе. Хочу отказаться от тел. номера, но в РФ буду через год. Куда обратится что бы ликвидировали номер ?
Добрый день написать не могу. Я уже обращадась с этим вопросом. Телефоны, которые указаны в моем договоре не отвечают(телефон только один) Договор № 61000018456 (Домашнее Цифровое ТВ 0т 3.03.2018. Второй месяц телевизор не работает. Высвечиваются каналы, но трансляции каналов нет. Надо либо перенастроить, либо выполнить какуто еще функцию. Кто подскажет. Оплата за прошлый месяц произведена. Сейчас при шло сообщение об оплате за следующий месяц, но телевизор не работает! Оставьте сообщени е на эл.почту, укажите контакты. За что я сейчас должна платить.
Почему весь дом подключён к интернету и телевидению МТС а наш 1 и 2 подъезды не подключены .Не оборудованы технически. Надо исправить упущение.Живём в Нижнем Новгороде улица Дьяконова дом 44.
Здравствуйте, обьясните мне пожалуйста для чего мне 1000 смс если за ммс я должна платить отдельно?
Здравствуйте, мы находимся в Ярославской области, Переславский район, д. Щелканка, СНТ Лесная поляна, с мужем на 2 имеем 5 номеров МТС, и сидим без связи, обращались в офис МТС в Переславле — Залесском, писали жалобы — получаем письма с отпиской все хорошо и все работает, мы сегодня 06.07.2019г. обратились в МЧС по № 112, нам объяснили, что они не владеют информацией, и порекомендовали сменить оператора, что и придется сделать, мы не можем сидеть без связи за свои деньги, и читать в ответ наш бред… что все у вас хорошо….
Любые действия (провести платеж, снять автоплатеж) произвести в личном кабинете не могу появляется Страница недоступна Сайт payment.mts.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE
Здравтвуйте! Пришла смс Выполнен вход в ваш аккаунт МТСБ если это были не вы, позвоните 111764. Вход выполнен с IP-адреса 213 252 80 202.я никогда с этим не сталкивалась. Поясните, что это означает
Добрый день! в июне 2019г. с меня сняли деньги за звонки ,которых не было. Я увидела пропущенные входящие звонки (2шт),за которые снялась оплата.Как разобраться в данной ситуации?
Что входит в понятие услуги «Универсальная сервисная опция», которая оценивается в 399 рублей? Сотрудник офиса МТС по моей просьбе отменил необходимость вводить пароль при каждом включении телефона, что заняло у него не более 3-х минут, после чего пробил чек на указанную выше сумму. Мне кажется это неадекватная оценка помощи неквалифицированному пользователю.
У меня не отсылаются и не приходят смс, что делать?
Добрый день! Почему сделали срок пользования пароля для входа в личный кабинет на срок полгода? С чем это связано? Раньше был постоянный пароль. Всё было нормально. Теперь эта постоянная смена не позволяет постоянно контролировать траты, подключённые услуги и т. д. Всё потому что мы Отдел вневедомственной охраны используем сим карты клиентов в аппаратуре, которая не позволяет быстрый доступ к сим карте , так как находится на объекте клиентов. Есть ли возможность установки постоянного пароля в личный кабинет?
Добрый день! Подскажите E-mail, для отправления Вам предложения о сотрудничестве (корпоративная связь).
Прошу вас прислать мне справку на электронную почту bz-951003 mail.ru
о том что я досрочно загасила кредит 20/07/19 по договору №VD857852/19 от 19.02.2019г. В справке прописать сумму взятого мной кредита 64 тыс 611 руб. Также прислать ее на мой почтовый адрес с синей печатью ХМАО Югра Тюменская область город Сургут улица Ленина 39 кв6
Спасибо! Ваш комментарий ожидает проверки.
Добрый день! У меня не работает телевидение с 14.08.2019 года. На протяжении суток не могу дозвониться на горячую линию, автоответчик постоянно указывает направление какую кнопку нажать, однако далее этого ничего не происходит, пока не отключится телефон. Куда мне обратиться по вопросу устранения неполадки в кабеле?
Здравствуйте Я из Екатеринбурга .У нас был долг по каб-телевидению 1200 мы заплатили -но так у нас и не подключили все каналы -и мы не можем никуда дозвонится -почему до сих пол ничего нет ????в офисе нам сказали что оплата прошла ЧТО ДЕЛАТЬ ????наверно нужно сменить оператора ????
У меня полежала на сонцелый и перестала работать. Я живу в крыму карточку взял в Туве. Карточка как бы и не нада а вот деньги как с неё перевести на мой другой номер.что мне делать?
Здравствуйте у меня такой проблема СИМ-карта 2006 года использую давно как так старый симка они большие щас телефон купил туда маленькая симка идёт мне надо симку заказать к вам ,и я вообще с Екатеринбурга а щас в Санкт-Петербурге тут они не могут менять ,что мне делать и как быть , спасибо за ответ. Номер телефон +791937400**
Добрый день. При оплате телефона переставила в номере местами две цифры. Деньги ушли в неизвестном направлении. Так как номера такого похоже не существует. Как вернуть деньги?
У меня не хочет активировать
тв приставка выдает ошибку е107 до тех подержки не дозваница
Здраствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему , узнать фамилию человека кому 18 07.2019 года ошибочно перевела денежные средства в сумме 4000,0 рублей через телефон с номера 900, на карту Ольга Ивановна И. привязанную к телефону 898814123**.Добровольно человек отказался возвращать.Написала ей претензию , она ее не получила.Хочу подать в суд ,но не знаю фамилию
Можно ли подключить автоплатёж за мобильную связь МТС через банковскую карту Виза-электрон.
как поменять адрес эл.почты корпоративного клиента для получения счётов и счётов — фактур.
Не могу получить ответ на Обращение № 1-663750748453 от 30.09.2019 г. по поводу Претензии на неправомочное снятие денег с моего счета.
здравствуйте, я живу в Саратовской области Озинский районе поселок Синегорский, хочу пожаловаться на интернет которого нету уже 2 недели, и никто не реагирует на звонки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
в 2002 году заключен договор с юрлицом-территориальной администрацией Каргатского района и МТС (корпоративный ). Этого юрлица нет с 2004 года. Телефоном я пользуюсь все эти годы. Сим карта глючит за 17 лет. Как заменить ее, сохранив номер телефона?
номер договора 299864/248953 от 30.08.2002
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пропала сеть, мне нужно восстановить sim карту номер 898181803**,ехать в тот регион не могу, а восстановить надо, как правильно сделать. До операторов 2 суток не могу дозвониться.
Здравствуйте! Звонила на телефон другого оператора, не дозвонилась, так как у абонента отключен телефон. Включился автоответчик, я тут же сделала сброс звонка. Показание по журналу 4 секунды, но удерживает МТС как за минуту разговора и так постоянно. И это разве правильно?
Не работает связь . Рязанская обл. Сапожковский р-н с Михеи. Постоянные сбои. Практически нет связи никогда!
добрый день у меня такая проблема возникла положил на счет для интернета пользовался 3 дня и отключили интернет , я не пользовался интернетом несколько месяцов и забыл что списывают 20 числа каждого месяца 898150759**
Задолбала «МТС Сервис Отправка…» . Не даёт пользоваться телефоном. Никаким способом не могу избавиться. И ни где нет номера позвонить администратору попросить помощи. До офиса в Смоленске 100 км. Уберите пожалуйста эту, каждые пять минут, появляющуюся надпись. Мой телефон: 91011608**
Здравтвуйте! У меня тариф Весь МТС, На телевизоре стало почему то 40 каналов АТВ и 21 канал ДТВ, Больше каналов нет, ни цифровых ни 138 , как заявлено, Они были, а теперь их нет, почему?
Через ПАО Сбербанк были направлены денежные средства за домашний интернет и ТВ. Но так как не указали мой лицевой счет, деньки за интернет так и не поступили. Обращалась о возврате в МТС –банк, в ПАО МТС через салон связи и по электронной почте login@mts.ru. Результата нет и ответа на претензию по электронной почте тоже нет. Подскажите как и куда еще обратиться.
Здравствуйте. 31.10.19г из МТС по адресу Московская область, г. Фрязино, проспект Мира, дом 18, стр. 1, приобрела билет на самолет Москва Ереван. Но по ошибке работника МТС /Расов Водим Андреевич/ мне продали билет Ереван Москва. Несколько раз обратилась выше указанный отделения МТС, написала заявления для решения этого вопроса. Отвечают что пока нечего нет по вашему заявлению. Сейчвс я нахожусь в Ереване и хочу возвращаца домой во Фрязино. Мне надо хотя бы поменять дату вылета. Скажите пожалуста как мне быть.
Добрый вечер! Сегодня производилась замена старой сим карты на новую. Спустя 4 часа сим карта не активна. Почему?
Здравствуйте, я по ошибке оплатила цтв вместо спутникового телевидения, как мне вернуть деньги
Добрый день! При оплате 10 ноября 2019 он-лайн перепутал пару цифр и 500 руб. убежали на другой номер. Написал «коллеге» СМС, потом пытался звонить («отвечал» автоответчик, я продиктовал просьбу переадресовать деньги). Тишина.
Есть способ возвратить платеж?
Ошибочный номер: 891225956**
Мой номер 891229556**.
Спасибо!
Юрий
Ошибочно провёл платёж не на свой номер, 91360830** , мой номер 91360883** можно ли вернуть его или нет?
КАК МНЕ ПОМЕНЯТЬ СИМ КАРТУ НАХОДЯСЬ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ
Как отключить городской номер телефона. Мой +791146083**, городской -4012 50 83 **. Ранее этот номер был в числе корпоративных Калининградской железной дороги.
Почему невозможно дозвониться в регион Тульской области (Чернский район) ?
добрый вечер. я перешла к другому оператору и меня заблокировали так как сказали что я должна вам мтсу. перед тем как переходить я все долги заплатила. почему так.
Добрый день.
Приходит уведомление о задолженности на телефоне 891661467**.
Сообщаю, что данный номер мне не принадлежит.
У меня есть два номера, за которые я исправно плачу.
К вышеуказанному номеру отношения не имею.
Просьба разобраться.
Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, как можно перевести деньги с мобильного телефона на карту сбербанка. Спасибо.
1. Неоднократно пытаюсь снять 75руб на приобретение Оков в Одноклассниках.Вы отказываете. Почему? средств на моем телефоне достаточно.
2.Почему в настоящее время невозможно поговорить с консультантом и получить помощь в решении вопросов? Подключается автомат и полчаса сообщает. что время ожидания больше 10 мин. Далее еще хуже: остается более 9 мин. еще минут 10, далее по убывающей до более 1 мин. На этом связь заканчивается. Еще совсем недавно Вы относились к абонентам по-человечески. Не хочется с вами расставаться, но и дальше не хочется тратить время и нервы напрасно.
8 декабря 2019 г были внесена очередной платеж по тарифу «безлимитный интернет для планшетов и ноотбуков» в размере 700 рублей. Система автомотически перевела нас на стандартный тариф без нашего согласия, вследсвии чего, при просмотре фильма в течении 30 минут все деньги были списаны. Т.к. мы не были проинформированы о смене тарифа на номере +7 (983) 224-21-**, просим вернуть деньги в размере 700 руб.